Топ 5 ошибок в бизнесе: Ошибки начинающих предпринимателей — ТОП 5 фатальных ошибок – 10 фатальных ошибок начинающих предпринимателей | Альянс Свободных Предпринимателей

Содержание

ТОП-19 ошибок предпринимателей, которые 100% погубят Ваш бизнес

В области предпринимательства существуют свои правила. Выстроены они на ошибках бизнесменов, которые привели к крайне тяжелому положению предприятия, или того хуже — к банкротству. Поэтому, можно без преувеличения сказать, что за каждым правилом ведения бизнеса стоит чье-то разрушенное предприятие. Предпринимательская деятельность — это та область, где учиться нужно на чужих ошибках. Безусловно, их допускают все: новички и опытные предприниматели. Но особенно для начинающего предпринимателя ошибки в бизнесе важно вовремя заметить и устранить. Поэтому предлагаем вашему вниманию 19 недочетов, которые часто совершаются при открытии бизнеса.

Ошибка 1. Некорректная постановка цели

Начинающие предприниматели по-разному приходят к осознанию того, что нуждаются в открытии собственного дела. Пожалуй, самая главная ошибка начинающего бизнесмена — неверно выбранная цель создания предприятия. Можно привести список наиболее частых ответов на вопрос «Зачем вам свой бизнес», но каждый из них в чем-то провальный. При постановке цели, важно понимать, что добиться всего и сразу не получиться, придется чем-то жертвовать. А значит, чтобы не повторять ошибки начинающих предпринимателей, задайте себе вопрос — зачем вам это все, и постарайтесь найти ответ с учетом нижеприведенных особенностей для каждой из возможных целей.

Хочу заработать денег

На практике с помощью предпринимательской деятельности куда проще потерять свои финансы, чем заработать. Это широко разрекламированный СМИ образ: удачный бизнесмен, который не имея ничего, кроме шикарной идеи для стартапа, поднялся на небывалые вершины. Тех предпринимателей, кто не справился с организацией собственного дела и оказался разоренным, куда больше. Просто о них, обычно, никто не пишет и не говорит.

Поэтому будьте готовы к тому, что даже если попадете в плеяду успешных бизнесменов, перед этим нужно будет найти инвестиции, выйти хотя бы на «операционный ноль», затем раздать полученные инвесторские вложения, раздать долги, реинвестировать свой растущий бизнес, и только после всего этого можно будет что-то начислить и себе в карман.

Хочу быть свободным человеком

На самом деле, вы станете рабом своего собственного дела на ближайшие несколько лет. Чтобы добиться успеха, начинающим предпринимателям приходится чрезвычайно много работать без выходных и отпусков. Ваши наемные сотрудники вольны в любой момент встать и уйти, а акционеры

Топ-5 ошибок бизнеса

За эти два с половиной года я увидел точно уже больше 150 бизнесов изнутри. Удивляет, что независимо от размера/индустрии/процессов ошибки все совершают почти одни и те же. Когда-нибудь напишу об этом книгу, а пока ограничусь постами на фейсбуке. Вот топ-5:

#1 Отсутствие фокуса и четкой бизнес/продуктовой стратегии

Должна быть чёткая связка между KPI по выручке до задач для маркетинга и продаж. Отслеживание эффективности каждого из этапов воронки и то, как он влияет на итоговый CAC. Часто не хватает трансляции от CEO/акционеров всех вводных по приоритетам, продуктам, деньгам — без этого маркетинговая команда будет двигаться, как слепой котёнок.

#2 Отсутствие сквозной аналитики

Мало кто нормально считает LTV, строит модели атрибуции, чтобы понимать сколько денег реально приносит в моменте и на более длинном горизонте каждый рубль, потраченный на маркетинг. Тут всегда есть сложность с IT, но это все инвестиции в правильный фундамент маркетинга.

#3 Слабая/немотивированная команда

Квалифицированных маркетологов на рынке очень мало — это данность, а за хороших ещё нужно побороться. Если берёте миддлов, то тогда надо искать сильного продакта, который сможет координировать маркетинг, IT, дрючить продажи и нормально транслировать видение CEO. Хаос внутри команды = опять же отсутсвие четкого видения у маркетингового агентства, которое на вас работает.

#4 В компании нет культуры ошибок и тестов

Маркетинг сейчас — это уже давно не Котлер и Огилви, нет никаких прописных истин. Нужно все тестировать: креативы, каналы, копирайт, воронку, механики. Первично — быстро двигаться и проверять гипотезы. Успешные — масштабировать, неудачные — отбрасывать. Нет смысла обсуждать неделю креативы, когда можно их быстро запустить в фейсбуке и проверить на цифрах, что работает, а что нет.

#5 Отсутствие или очень общее понимание своих клиентов

За 2,5 года я встретил только одну компанию, где процесс по cusdev поставлен на поток: все продуктовые команды постоянно проводят интервью с существующими и потенциальными клиентами. Казалось бы, что проще. Да, чтобы проводить интервью надо обладать определёнными EQ скилами, но в целом в этом нет ничего сложного — лекции и курс Вани Замесина вам в помощь. Гипотезы, которые можно почерпнуть из интервью, можно сразу тестировать и проверять на практике как в перформансе, так и в самом продукте.

Больше крутых продуктов и команд этому миру.

Источник

10 самых больших ошибок предпринимателей » ДеньгоДел

Те, кто считают, что в бизнесе главное – это начать, а дальше всё пойдет само собой – глубоко ошибаются. Очень многие предприниматели вынуждены закрывать начатое дело через короткое время, так как бизнес не стал приносить даже минимального дохода.

Еще полбеды, когда предприятие просто не приносит того дохода, которого вы ожидали. Гораздо печальнее, когда из-за ошибок, допущенных предпринимателем на старте, предприятие просто не может дальше существовать.

Мы сформулировали самые распространенные ошибки в бизнесе, которые присущи практически любой сфере деятельности. Чтобы не допустить провала своего бизнеса, необходимо знать своего врага в лицо!

Стремление арендовать помещение по наиболее низкой цене

Многие начинающие предприниматели думают, что для процветания бизнеса необходимо стремиться во всем максимально уменьшать расходы. Это заблуждение. Нужно уметь правильно расставлять приоритеты и понимать, где можно сэкономить, а где такая экономия может стать фатальной.

Если аренда более дорогого помещения (под офис или под размещение оборудования для производства) будет приносить какие-либо преимущества, то непременно стоит это сделать.

Прием на работу своих друзей и родственников

Когда вы только начинаете собственное дело, тем более, если оно первое, всегда сложно впускать в свой бизнес чужих людей и сразу же начать им доверять. В связи с этим многие делают большую ошибку – принимают на работу в свою фирму своих родственников, друзей и знакомых, аргументируя это тем, что «я этих людей хорошо знаю, доверяю им, и они не подведут».

В отдельных случаях такая стратегия может на вас работать. Однако, чаще случается иначе, и через время вы уже начинаете жалеть, что бухгалтер в вашей фирме – это ваша тетя, а менеджер по продажам – близкий друг. Во-первых, отдавая предпочтение друзьям и родственникам в качестве своих сотрудников, вы лишаете себя возможности принять на работу действительно профессиональных людей, которые могли бы принести вашему бизнесу куда больше пользы.

Во-вторых, совместная работа вместе со своими близкими всегда является потенциальным врагом для ваших взаимоотношений. А когда вы выступаете в роли начальника для своего родственника или друга, то опасность начинает нависать и над вашим бизнесом. Ведь люди, с которыми вы имеете родственные или дружеские связи, далеко не всегда являются профессионалами в вашем деле. А указать им на ошибки, и тем более уволить – морально тяжело.

Приобретение оборудования б/у

Да, в некоторых сферах деятельности такой шаг будет разумным и оправданным. Однако, стоит хорошо подумать – а не потратите ли вы гораздо больше денег на ремонт и обслуживание подержанного оборудования, чем на покупку нового? Сюда как нельзя кстати подходит известная английская пословица: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи». С умом применяйте этот принцип и в своем бизнесе. Причем это касается не только покупки б/у оборудования, но и покупки нового, но дешевого и некачественного оборудования.

Вложив немалую сумму в оборудование на старте, впоследствии вы сэкономите больше, чем купив дешевую или подержанную технику. Почему? Потому, что оно прослужит вам дольше и не будет требовать частого ремонта и замены отдельных деталей.

Установление низких цен на услуги или товары

Чаще всего это делают в погоне за бОльшим количеством клиентов и рассуждают так: «Я поставлю небольшую цену на свои услуги или продукцию, и ко мне сразу же повалят клиенты». Клиенты может и повалят (хотя тоже далеко не факт, так как неразумно низкая цена вызывает сомнения в качестве товара), однако, с такой стратегией ваш бизнес рискует стать банкротом.

При установлении ценовой политики учитывайте то, что вам нужно будет платить заработную плату сотрудникам, поддерживать работоспособность оборудования (ремонт, замена), выплачивать арендную плату и т.д. Адекватно оценивайте стоимость вашего продукта, а осознанно занижать ее – удел неопытных и не очень умных предпринимателей.

Отказ от услуг профессионалов и пренебрежение консультациями

Не радуйтесь, если вам удалось принять на работу бухгалтера или юриста, который запросил низкую заработную плату. Как правило, профессиональной работы от такого сотрудника вы вряд ли дождетесь, и впоследствии он просто «потопит» ваш бизнес. Знания и навыки, которыми обладают настоящие профессионалы своего дела, должны оплачиваться соответствующе.

Также, если вам требуется разовая консультация по бизнес вопросу от эксперта, лучше воспользуйтесь ею, если чувствуете, что не в состоянии самостоятельно решить проблему. Да, такие консультации могут стоить недешево, но они могут стать решающим моментом в успехе или провале вашего дела.

10 фатальных ошибок предпринимателей

Отрицание любых кредитов

Этот вопрос является достаточно спорным. В отношении кредитов можно привести большое количество как «за», так и «против». Но представьте такую ситуацию: один бизнесмен взял кредит на определенную сумму денег на два года, и сразу же вложил их в бизнес. А другой бизнесмен решил самостоятельно накопить ту же сумму денег за те же два года. В результате мы получаем что? Первый бизнесмен уже начал свой бизнес и активно его развивает, завоевывает клиентов, налаживает связи с партнерами и поставщиками и т.д. А второй бизнесмен всё это сможет сделать только через два года, причем, когда он выйдет на рынок, то сразу же столкнется с серьезным конкурентом, который уже два года «в деле».

Конечно, получение кредита связано с определенными рисками, но ведь без рисков не может существовать ни один бизнес. Главное – это правильно их анализировать и с умом подходить ко всему, что может потенциально вызвать какие-либо убытки.

Сворачивание рекламной кампании, которая не дала мгновенной прибыли

Несомненно, важно отслеживать результаты, которые дала ваша рекламная кампания и исследовать её эффективность. Если она неэффективна, стоит перейти на другой вид рекламы или сочетать сразу несколько видов.

Однако, не всегда стоит ждать от проведенного рекламного мероприятия мгновенного результата. У вас может появиться несколько клиентов в первые же дни с момента начала рекламной кампании, а через месяц/полгода/год – появится уже целая база клиентов.

Чрезмерное благородство в отношении сотрудников

К своим сотрудникам стоит относиться справедливо – это правильно. Но что такое справедливость? Если вы приняли на работу сотрудника, который уже в первый месяц не справляется со своими обязанностями, что будет более справедливо: уволить его или дать еще один шанс, так как он еще не успел себя проявить, а у него дома маленькие дети и кредит на машину?

Благородное отношение к людям – это прекрасно, но почему вы должны превращать проблемы других людей (в данном случае, проблема сотрудника – это отсутствие знаний и навыков) в свои проблемы?

Бесконечное обожание своего продукта

Мы не станем спорить, что каждый предприниматель должен любить то, что он делает. Если вы не верите в свой продукт или услугу, скорее всего, вам не стоит этим заниматься. Но «слепая» любовь к своему продукту также может стать фатальной ошибкой в бизнесе. К тому же, каким бы замечательным и совершенным ни был бы ваш продукт, это не решит проблем с некачественным управлением или неграмотными рекламными кампаниями.

Непризнание собственных ошибок

Пожалуй, самый большой и самый непростительный промах предпринимателей в том, что они не умеют учиться на собственных ошибках. Как сказал один опытный бизнесмен, «в спорте вы ученик не более года, а в бизнесе вы ученик всю жизнь». Не стоит считать, что покрутившись совсем немного в бизнес среде, вы уже всё знаете и всё умеете. Постоянное совершенствование себя и своего предприятия – это непременное условие успешного бизнесмена.

Начинающий бизнесмен: топ 5 ошибок

Об открытии собственного бизнеса думал, наверное, каждый, но на реальные действия решаются далеко не многие, а тот, кто набрался смелости создать своё дело, может столкнуться с большим количеством разнообразных проблем. Что бы помочь вам не наступить на грабли типичного начинающего бизнесмена и избежать самых популярных ошибок, мы и создали эту статью.

Ошибка 1 — Окраинная ниша

Итак, вы решились на открытие собственного дела, теперь необходимо определиться с тематикой. Многие начинающие предприниматели выбирают свободную нишу, опасаясь конкуренции. Это в корне неверный подход. Если вы умеете делать что-то качественно, то обязательно столкнётесь с соперничеством. Избежать соревнования возможно, только избегая хороших бизнес-идей. Не стоит бояться конкуренции лучше развиваться назло соперникам.

Ошибка 2 — Неразумно тратить деньги

В самом начале очень важно грамотно вложить средства. Конечно, возникает желание арендовать большой и светлый офис в центре города, заказать дизайн-проект в именитой студии и закупиться дорогой, но совершенно лишней техникой. Но главная ваша цель — продажа товаров и услуг, то есть, следует направить капитал в эту сферу: сформировать качественный сбыт, проанализировать рынок, простроить систему продаж и логистики.

Ошибка 3 — Непонимание своей Целевой Аудитории

Кто ваш покупатель? Каков его пол? А возраст? Зачем ему нужен ваш товар? Если вы не можете дать точный и подробный ответ на эти вопросы, то вам срочно нужно проанализировать целевую аудиторию, а уже потом, отталкиваясь от этих знаний, создавать рекламную кампанию, дизайн продукции, выбирать место для офиса.

Ошибка 4 — Отсутствие оптимизации

Ваше время и время ваших работников стоит дорого и не нужно тратить его впустую. Необходимо оптимизировать всё, что можно, убрать лишние этапы работы, наладить взаимодействие внутри компании, зафиксировать зоны ответственности каждого сотрудника и научиться делегировать обязанности. Систематизируйте работу и вы увидите, как вырастет ваша прибыль.

Ошибка 5 — Быстро сдаться

Да, Не всегда всё идёт гладко. Если вы читали истории успеха великих бизнесменов, то знаете, что в каждом деле бывают как взлёты, так и падения. Возможно, вы что-то делаете неправильно и обстановка просто сигнализирует об этом. Любой кризис — возможность обдумать свой путь и выйти победителем.

( Пока оценок нет )

Топ-5 ошибок руководителя и как они убивают ваш бизнес

Менеджмент 68326 эксперт по системному бизнесу

«Если вы сможете найти путь без каких-либо препятствий, он, вероятно, никуда не ведет»

Эрнесто Че Гевара

кому: собственникам, топ-менеджерам и руководителям

Пытаясь решить важные задачи, можно простоять годами перед закрытыми дверьми в виде проблем и даже не увидеть препятствия

Сценарии использования статьи: кому полезна и почему

Собственникам, топ-менеджерам — посмотреть на свой бизнес со стороны: есть ли в нём перечисленные ошибки как у себя, так и у руководителей среднего звена, наметить планы по исправлению ошибок на основе рекомендаций.

Руководители среднего звена — проверить, не допущены ли перечисленные ошибки при управлении вверенным коллективом и участком работ.

Сотрудники, специалисты — помочь своим руководителям найти свои ошибки, но так, чтобы при этом не пострадал их авторитет :-)

Оглавление статьи

Почему одного желания собственника недостаточно, для того чтобы «выпрыгнуть из оперативки»

Почти все собственники бизнеса регулярно пытаются: систематизировать работу компании, «выпрыгнуть из оперативки», заниматься лишь стратегическим развитием и управлять своей компанией из любой точки мира. Чем это чаще всего заканчивается?

Вам знакомо ощущение, когда пытаешься изменить ситуацию: быстро и горячо стартуешь изменения, но вскоре начинается «пробуксовка», а через какое-то время ты и вовсе упираешься в прозрачную (или не очень) стену? Мне — да! Ощущаешь себя той самой белкой в колесе, опускаются руки и мир вокруг окрашивается в чёрные краски.

Во мне эта ситуация отзывается болью. Путь, который я прошёл, прежде чем мне удалось систематизировать бизнес и управлять им дистанционно, был тернист и изобиловал просчётами и ошибками. После того как мне удалось достичь своих первоначальных целей, я начал помогать другим. На текущий момент на тему построения системы я проконсультировал более 300 собственников.

И я вижу, что препятствия, которые мне удалось преодолеть с большими усилиями, всё ещё мешают многим собственникам на пути построения системного бизнеса. Самое печальное, что большинство их попросту не видят в упор. Поэтому я рассказываю в статье о 5 наиболее серьёзных ошибках-препятствиях в виде порою незаметных «стеклянных стен» и даю рекомендации о том, как их преодолеть или обойти.

Топ-5 ошибок собственников, топ-менеджеров и руководителей, и как они убивают бизнес

Ошибок конечно значительно больше, возможно и более фатальных. Для списка я отобрал малозаметные, но важные, а также широко распространенные. Буду признателен за вашу версию списка Топ-5 в комментариях к статье!

Ошибка №1. Чрезмерная мягкость руководителя

Описание проблемы

В ситуации, когда руководитель чрезмерно мягок (или, по-другому, есть ярко выраженный недостаток твёрдости), вместо равновесия взаимных интересов сторон (руководителя и подчинённых) возникают очень сильные перекосы в пользу подчинённых.

Плохая новость не в том, что подчинённые выигрывают значительно больше. Она в том, что они это делают, во-первых, за счёт компании, а во-вторых, они также в конечном итоге проигрывают, потому что достаточно быстро начинают деградировать, как специалисты.

Чрезмерная мягкость не позволяет руководителю: дать сотруднику обратную связь сообразно ситуации; потребовать качественно выполнить работу в случае предоставления «полуфабриката» вместо результата; сбросить особых «мастеров-прилипал» со своей шеи — перекладывальщиков работы на плечи руководителя, и «снять лапшу» со своих ушей.

Модель «Как от мягкости руководителя вначале страдает дело, а затем и сами сотрудники».

  • Начальник недостаточно требователен к своим подчинённым. Позволяет поблажки. Дисциплина и качество работы в подразделении неизменно падают.
  • Руководство обращает внимание на проблемы/низкие показатели в подразделении, персонифицируют ответственность руководителя и дают понять: «либо ты наведёшь порядок, либо мы найдём тебе замену». В случае, когда речь идёт о собственнике, «выволочка» заменяется каким-либо событием: сходил на тренинг, получил особо большие убытки, поссорился дома из-за дисбаланса между семьёй и работой, и т.д.
  • После «выволочки» (или события) начальник пытается всё кардинально изменить в своём подразделении — одномоментно становится чрезмерно требовательным.
  • Подчинённые ощущают слишком большой контраст, так как уже привыкли работать, спустя рукава и не напрягаясь соблюдением стандартов и договорённостей. Считают руководителя непоследовательным.
  • Результаты: часть хороших специалистов уходит, а часть становится саботажниками (обманутые ожидания). Посредственности же, как правило, остаются и становятся верными спутниками руководителя. Или, если речь идёт о собственнике, то всё возвращается на круги своя после ухода нескольких ключевых сотрудников, ведь сам себя он же не будет увольнять!
  • Результаты подразделения/компании становятся ещё хуже. Нанимаются новые специалисты и всё повторяется снова.
Чрезмерная мягкость кратко характеризуется фразой: «Хотел как лучше, а получилось как всегда»

При рассмотрении модели видно, что чрезмерная мягкость приводит к тому, что руководитель вынужден постоянно менять своих подчинённых (кстати, чрезмерная жёсткость приводит ровно к тому же), таким образом делая хуже для всех: для компании, для себя, для сотрудников и для рынка труда (кому-то придётся перевоспитывать избалованных работников, но я рекомендую таких в свою компанию не брать).

Вероятные последствия

  • Низкий авторитет среди подчинённых и низкая исполнительная дисциплина.
  • Договорённости НЕ соблюдаются: «Простил сейчас, простит и в будущем!»
  • Низкая производительность труда и качество результата работы: «Для чего напрягаться, и так всё будет хорошо!»
  • Из коллектива вытесняются добросовестные сотрудники: «Тебе что, больше всех надо?»

Причины возникновения проблемы

  • Мягкость характера от природы (ну, не судьба!).
  • Ментальные проблемы: руководитель нередко считает, что он изначально находится в лучших условиях, чем его подчинённые (большая зарплата, свобода действий и т.д.) и из-за этого возникает своего рода чувство вины, которое он пытается погасить за счёт того, что постоянно идёт навстречу сотрудникам, даже когда эти шаги кардинально противоречат интересам компании.
  • Неумение управлять и боязнь сотрудников и возможных перемен.

Первые шаги по решению проблемы

Если у руководителя чрезмерно мягкий характер, то либо ему необходим помощник (подходит для собственников и топ-менеджеров), который будет требовательным, либо он просто хороший специалист и управленческая должность ему не подходит (актуально для менеджеров среднего звена: начальников отделов, руководителей проектов и т.д.).

Ментальные проблемы постепенно решаются через принятие и руководство в повседневной работе ценностями: «Делай НЕ человекУ лучше, а человекА лучше» (в данном контексте чрезмерная мягкость всегда будет приводить к деградации подчинённого) и «Плохо сейчас, хорошо потом» (лучше поднять вопрос сейчас и отреагировать на признаки назревающей проблемы, «вырезать гнойник», чем ждать, пока проблема станет нерешаемой, «начнётся гангрена» и останется единственный выход — увольнение сотрудника).

Мой личный опыт

Было время когда я, как собственник, во всём шёл сотрудникам навстречу. Нужен отгул? Берите за счёт компании. Плохо справляетесь с работой? Отправляйтесь на платные курсы за счёт фирмы, мы вас обязательно обучим и будем терпеть до тех пор, пока не начнутся серьёзные проблемы с клиентами.

Результат был полностью противоположным. Убытки росли как снежный ком, клиенты были недовольны, что их вопросы не решаются. Тот самый случай, когда благими намерениями вымощена дорога в ад.

Изменения дались мне непросто. Теперь я иду навстречу сотруднику только на взаимовыгодных условиях для него и компании.

Ошибка №2. «Эту задачу лучше меня никто не выполнит!»

Описание проблемы

Руководитель отбирает самые сложные задачи себе и перегружен работой, в то время как у его подчинённых загрузка недостаточная. В итоге менеджер вечно «плавает в оперативке», ему некогда управлять и заниматься стратегическим развитием компании/отделом.

Вероятные последствия

  • Хорошие специалисты постепенно теряют свою квалификацию и/или покидают такового руководителя. Ведь с ним у них нет никаких перспектив развития! (Забирает себе все сложные задачи).
  • Блокировка развития компании/отдела. Руководителю стратегическим развитием просто некогда заниматься. А значит, упускаются возможности как для роста компании, так и для роста подчинённых — профессиональные, финансовые.
  • Регулярные коллапсы и форс-мажоры. Количество задач, которые одновременно пытается решить руководитель, превышает его возможности. Это негативно сказывается на репутации компании.

Причины возникновения проблемы

  • Руководитель НЕ умеет делегировать, а значит он не знает другого способа сделать работу качественно, кроме как сделать её самому.
  • Отсутствие качественной системы подбора сотрудников. Если у руководителя работают одни «незаменимые», то вскоре они начинают выбирать себе только те задачи, которые им нравятся, а не те, которые необходимо выполнять для пользы дела. В этом случае последние вынужден выполнять руководитель.

Первые шаги по решению проблемы

  1. Если причина в неумении делегировать, вначале вам, как руководителю, необходимо сломать выстроенную вами же виртуальную прозрачную стену (да, ударьте по своему самолюбию) — примите в качестве аксиомы утверждение: «Есть очень много людей, которые могут выполнить любую задачу лучше вас!» После «просветления» смело беритесь за наращивание своих управленческих компетенций в области делегирования, и здесь вам в помощь следующие статьи:
  2. В случае отсутствия качественной системы подбора сотрудников (качественная система — это когда по итогам отбора, на работу с большой вероятностью выходят сотрудники-профессионалы и их поиск занимает в среднем не более 2 недель), вначале руководителю необходимо сконцентрировать усилия на её построении (это «отъест» часть незаменимости сотрудников), а в дальнейшем руководствоваться информацией из статьи «Как избавиться от незаменимых сотрудников и избегать возникновения незаменимости: пошаговый алгоритм действий».

Мой личный опыт

Я долгое время многие сложные задачи в своей компании выполнял самостоятельно. Простую работу делегировать удавалось достаточно легко. Самым сложным для меня было не найти человека, который выполнит сложную работу, а психологически позволить сделать её другому. Не так давно, по меркам человеческой жизни, мне удалось избавиться от этой психологической установки.

Также у меня вызывает не самые радостные впечатления необходимость управленческого воздействия на исполнителя, которому делегирована работа (контроль и воздействие на людей для меня представляет ограниченный интерес, мне больше нравится разрабатывать управленческие технологии). Поэтому управленческое воздействие тоже нужно учиться делегировать! (Топ-менеджеры существуют в моей компании именно для этого). В этом, на мой взгляд, и есть ключ к подлинной эффективности руководителя.

Ошибка №3. Чрезмерная концентрация на РЕЗУЛЬТАТЕ работы

Описание проблемы

Противопоставлять результат процессу определенно становится трендом. Всё чаще встречаются рекомендации дать полную творческую свободу исполнителям про принципу «пусть покажут результат, мне всё равно как они их достигнут». Но что подходит в одних случаях, приводит к фатальным последствиям в других.

Противопоставить процесс результату — ловушка для руководителя, в которую его пытаются загнать многие подчинённые (да и сам себя он загнать туда бывает не против!). Почему они так делают? Отлаженный процесс, который с высокой вероятностью позволяет получать требуемый результат, делает многих сотрудников заменимыми и уменьшает их степень влияния на руководителя. Увы, с этим готовы мириться далеко не все.

Тот кто забывает о правильном процессе, достигая результатов, нередко спиливает сук, на котором сам и сидит

Формализация процессов и стандартов значительно увеличивает возможности руководителя по планированию, делегированию, контролю и обучению подчинённых. Это фундамент как для дистанционного управления компанией, так и для дальнейших перспектив развития и масштабирования бизнеса.

Важное дополнение: чрезмерная ориентация на процесс — это тоже серьёзная проблема, и о ней я расскажу ниже отдельно.

Вероятные последствия

  • Результат для компании, полученный по «непрозрачной технологии» — крайне нестабильный и непредсказуемый: каждый сотрудник пытается его достичь путём, который интересен и удобен именно ему.
  • Технология достижения результата будет утрачена вместе с уходом сотрудника, это может привести к краху всей компании или, как минимум, к серьёзным затратам на то, чтобы «открыть её заново».
  • Технологию крайне тяжело совершенствовать: пока процесс «как сейчас» не зафиксирован, сложно найти возможности для роста его эффективности

Причины возникновения проблемы

  • Желание подчинённых оставаться в зоне комфорта: «делать то, что хочется», которое, к сожалению, далеко не всегда совпадает с «делать то, что необходимо для компании».
  • Отсутствие системы регламентов и стандартов, а также технологии их развития силами исполнителей.
  • Отсутствие системы обучения сотрудников и контроля соблюдения стандартов в работе.

Первые шаги по решению проблемы

Не забывая о результате, начать: создавать систему регламентов и базу знаний компании, описывать процессы, разрабатывать инструкции по выполнению типовых операций и требования к стандартам.

И конечно же донести до сотрудников, что вы измеряете качество их работы не только достигнутыми результатами, но и тем, каким был процесс их достижения: хаотичные метания или заранее определенная технология.

Рекомендую к прочтению статью:»База знаний компании: Как сделать, чтобы сотрудники обучались самостоятельно».

Мой личный опыт

Во время собеседований, мне несколько раз встречались хорошие специалисты, причина увольнения которых с предыдущего места работы была в очень большом перекосе при требовании результатов (похоже на случай, когда лошадь бьют всё сильнее в расчёте, что с ростом силы удара увеличится её возможность передвинуть дом, к которому она привязана).

Так, например, в одной компании ввели KPI для всех сотрудников, в том числе и для HR-менеджера. Естественно, это привело к резкому росту текучки кадров (при этом KPI наверное были сырыми, и далеко не все сотрудники готовы к изменениям). В этих условиях HR-менеджер чисто физически не смог выполнить свои KPI по срокам закрываемости вакансий, ибо сроки подбора были рассчитаны на обычные условия.

Однако это не было учтено руководством. HR-менеджер не выполнил KPI по независящем от него причинам и был лишён значительной части денежного вознаграждения. Что и стало причиной его ухода из компании.

Ошибка №4. Покрывательство и «перевод стрелок», вместо принятия ответственности на себя

Описание проблемы

Особенно актуально для топ-менеджеров и руководителей среднего звена (если мы говорим о собственнике, то тот обычно занимается покрывательством перед клиентами).

Выглядит это так. Подчинённый допускает ошибку или нарушение технологий/правил. Руководитель всячески покрывает своего подчинённого и/или валит вину на смежные подразделения.

Безусловно каждый руководитель должен защищать своих подчинённых, но защита не заключается в том, чтобы «отмазаться» или «перевести стрелки» на смежные отделы. Подлинная защита подчинённых — это взять ответственность за их работу на себя и быть готовым ответить перед своим вышестоящим руководителем или клиентом, сказав: «я, как руководитель, несу ответственность за действия и результат всех своих подчинённых». После этого непосредственный руководитель самостоятельно воздействует на своих сотрудников с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем и, конечно же, помогает решить возникшую проблему.

Вероятные последствия

  • Культивирование обмана, как корпоративной ценности. Покрывательство — это своего рода обман, а обман — это путь войны. Подчинённые быстро «схватывают» такую ценность и вот уже сам руководитель становится обманутым. Но что поделаешь, для сотрудников — это уже норма.
  • Если руководитель «всё валит на своих подчинённых», его управленческий авторитет как в глазах самих подчинённых, так и в глазах вышестоящих руководителей будет равен нулю. А значит и результаты такой команды будут посредственными.

Причины возникновения проблемы

  • Слабость управленческих навыков руководителя: либо «переведу» проблему на другое подразделение, либо скажу, что виноваты сотрудники.
  • Отсутствие понимания роли руководителя, как человека, который отвечает за действия и результат своих подчинённых.
  • Попытка избежать ответственности за выполнение своих прямых обязанностей.

Первые шаги по решению проблемы

Сталкиваясь с провалом, руководствуйтесь ценностью «Говори себе правду» (для собственников это особенно важно!). Начните целенаправленное обучение руководителей. Зафиксируйте и укажите им на то, что руководителем называется только тот, кто готов ответить за действия и результаты своих подчинённых, естественно, при условии, что есть ресурсы и полномочия для их замены.

На всякий случай напоминаю, что до замены или если таких полномочий нет, менеджер обязан задействовать весь арсенал управленческих компетенций для решения задачи имеющимися силами. Наказывайте тех, кто пытается «перевести стрелки на других», «отмазаться» через покрывание своих подчинённых или уж тем более сваливать вину на них.

Мой личный опыт

Раньше я мог очень долго сочувственно слушать оправдания руководителей высшего и среднего звена своей компании из разряда «я ему сказал, а он не сделал» или «это он виноват, а я вот всё сделал как надо и/или как вы говорили».

Со временем пришло понимание, что эта пластинка будет играть постоянно. Ведь руководители, которые её заводят, не видят проблем в своих управленческих навыках, а значит и не будут их совершенствовать!

Только после того, как посыл моего общения изменился с сочувственного на твёрдый «коллега, проблема в вас, вам нужно немедленно развивать управленческие компетенции», мне стали задавать вопросы: «А как бы вы порекомендовали поступить?» и говорить: «Я планирую совершить такие-то действия по решению проблемы, буду признателен за рекомендации».

Всё просто. До этого — это была моя проблема. Теперь это стало проблемой тех, кто ею и должен озадачиваться — непосредственных руководителей.

Ошибка №5. Чрезмерная концентрация на ПРОЦЕССЕ выполнения работы

Описание проблемы

Да, вы всё увидели правильно. Проблема диаметрально противоположна «чрезмерной ориентации на результат». Возникает, когда руководитель чрезмерно увлёкся процессами и за ними совсем потерял из вида результаты процессов.

Когда руководитель чрезмерно увлекается процессами, он перестаёт замечать, что происходит вокруг, в том числе и результаты

Нередко новые и перспективные идеи отвергаются только потому, что они не вписываются в существующие процессы. Ну а потом сотрудники попросту перестают их предлагать.

Вероятные последствия

  • Деградация качества результата: внимание системы управления сконцентрировано только на процессе.
  • Демотивация хороших специалистов: для них важно получать качественный результат, но все увлеклись процессом.

Причины возникновения проблемы

  • Возникает, когда руководителю, склонному к администрированию, нет противовеса в виде управленцев, которые играют другие управленческие роли (по Адизесу): производство результата, предпринимательство, интеграция.
  • Такое происходит в компаниях, где большое внимание уделяется процессам. Т.к. для нашей культуры это нехарактерно, сотрудники «забывают» о результате.

Первые шаги по решению проблемы

Выполняйте регулярную ревизию существующих процессов: насколько они приближают вас к нужному результату и насколько они относятся к главной задаче вашей компании — решение задач ваших клиентов. Не забывайте учитывать и свои цели, как собственника (или цели собственников и компании, если вы — наёмный руководитель).

Чтобы помочь топ-менеджерам и руководителям среднего звена, склонным к администрированию, не забывать о получении качественных результатов, составьте им чек-листы с вопросами, на которые нельзя ответить без оценки результата. Подробнее в статье «Критерии и методы оценки эффективности руководителей: чек-лист в помощь собственникам и топ-менеджерам».

Сразу предостерегаю от хаотичных метаний между «результатом» и «процессом». Резкие и поспешные действия обычно приводят к дезорганизации. Поэтому восстанавливайте баланс между «процессом» и «результатом» плавно.

И, да, остерегайтесь тех, кто предлагает «похерить все процессы вне зависимости от их полезности» во славу результата.

Мой личный опыт

В моей компании внедрена система ежедневных отчётов. Один из руководителей превосходно разбирал и оценивал отчёты своих подчинённых, но только на первый взгляд.

Подвох оказался в том, что рабочие отчёты сотрудников оценивались только в разрезе требований к оформлению задач и результатов их выполнения. При этом оценка полезности задачи для достижения целей проекта — не измерялась вовсе.

Поэтому, когда я общаюсь с руководителями в своей компании, я всегда обращаю внимание на то, что процесс хорошо выполняется только тогда, когда он ведёт к требуемому результату. Процесс же ради процесса — недопустим.

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

Топ-5 самых глупых ошибок в бизнесе

Сегодня мы будем говорить на такую тему, как 5 самых глупых ошибок, которые вы можете допустить при старте или развитии своего бизнеса, дела, или если вы вдруг, например, попали в кризис и вам нужны деньги.

Это ошибки, которые я прошел сам, мой практический опыт и в этой статье хочу поделиться своими выводами. Хочу призвать вас учиться на чужих ошибках, а не набивать их самостоятельно.

1. Запускать одновременно много проектов

Итак, одна из ошибок при старте и развитии своего бизнеса — это ваше желание запустить сразу несколько проектов параллельно.

Я помню, что в один из периодов своей жизни я запустил семь проектов параллельно.

И думал, чем больше проектов, тем больше денег я заработаю — это была большая ошибка. Потому что я не успел ни в одном проекте довести все до результата.

И после этого я пришел к выводу, что не нужно запускать больше трех проектов одновременно или параллельно, ведь это очень сложно. Лучше фокусироваться на одном мощном проекте и довести его до классного результата, сделать его мощным, крутым, и уже потом переключаться на следующие.

Если вы сфокусируетесь словно лазер на одном из проектов и сделаете это максимально хорошо, тогда будут очень крутые результаты. Не нужно пытаться прыгать на пять, семь, десять проектов параллельно. Вы в итоге нигде не преуспеете, понимаете? Я эту ошибку допускал и вам не советую.

2. Полагать, что проблемы исчезнут сами

Вы думаете, что можете решить ваши проблемы одним щелчком: сейчас ко мне придет один крутой клиент, закрою одну сделку … и все ваши проблемы решатся само собой. Ведь вы заработаете столько денег, что все проблемы будут закрыты. Но это очень большая ошибка, не бывает такого, особенно в бизнесе.

Ни один клиент, ни один проект не исправит плохую ситуацию, например, если ваш бизнес находится в кризисе. Важно продумывать систему, понимать, что именно и каким образом вам поможет решить проблему.

3. Постоянно работать

Я думал, что чем больше я работаю, тем больше, соответственно, буду зарабатывать. Но этого не произойдет, потому что работать много и работать эффективно – это две разные вещи. Вы должны фокусироваться на том, чтобы работать эффективно.

Но для того, чтобы работать эффективно, вы должны отдыхать. И поэтому один-два раза в неделю выделяйте себе время на отдых.

Выделите пару дней, слетайте в другой город, отдохните, переключитесь, потому что нужно периодически вытаскивать себя из рутины — это вам очень здорово поможет продвигаться к вашим целям.

Если не уделять время отдыху, то вы можете быстро слить вашу волевую энергию: заболеть, впасть в депрессию, или что-то еще с вами может случиться. Отдыхайте, наполняйте свои батарейки энергией, работайте эффективно.

4. Делать всё самостоятельно

И это тоже большая ошибка — пытаться все делать самому, особенно в моменты кризисов, когда у вас много обязательств.

Научитесь делегировать, отдавать на аутсорсинг какие-то дела, в которых вы не совершенны.

Например, я в свое время понял, что хочу работать с лучшими подрядчиками. И начал их находить, при чем самых лучших в России.

Да, это стоит дорого, да мне приходится платить за это очень большие деньги, но это дает свои плоды, потому что лучшие делают лучшие результаты. А когда вы пытаетесь сэкономить и берете не самых крутых подрядчиков, сотрудников, получается не очень хороший результат.

Поэтому мой призыв: делегируйте, не пытайтесь все сделать самостоятельно, работайте с лучшими на рынке.

5. Не делиться своим видением ситуации с командой, близкими людьми.

Если у вас в голове есть определенный путь, например, как выйти из кризиса в бизнесе, то важно этим видением делиться с вашими близкими, с сотрудниками, друзьями.

Держа все в себе, вы теряете поддержку близких, а без поддержки, особенно в кризис, очень тяжело. Поэтому покажите решение этой ситуации. Тогда люди поймут ваши мотивы, ваши намерения, и будут вас поддерживать. Потому что одному очень тяжело биться против всего мира.

Собственно, эти пять ошибок я допускал в бизнесе. Советую вам избегать их в своей жизни и вы получите отличный результат!

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

ТОП-5 ошибок новичков в оптовом бизнесе

13.04.2018, Categories  Блог Comments Комментариев нет

Comments

За время работы в оптовом бизнесе и обучения студентов я составил список наиболее частых ошибок среди новичков и в этом письме хочу поделиться ими с тобой.

1. Выбор неправильной оптовой ниши. 
В каждой нише есть свои нюансы. Зачастую, начинающие новички просто хватаются за первую приглянувшуюся нишу, посмотрев моё интервью с её успешным представителем.

Чей-то успех не является гарантией твоего успеха в этой нише. Напомню, что даже самая попсовая ниша может не подойти тебе по причине твоего региона проживания, твоих навыков, удалённости поставщиков от тебя и по многих другим факторам. Поэтому, самое важное, что я тебе скажу: не бери первую попавшуюся нишу, которая тебе понравилась, выбирай из МНОГИХ ниш и обязательно тестируй несколько ниш.

2. Отсутствие контроля статистики. 
Ты можешь делать многое для того, чтобы заработать в нише. А можешь и обманывать себя (не специально). Часто случается, что тебе кажется, что ты столько работаешь, что этого достаточно. Но если бы каждый вёл статистику своих действий, направленных на результат в нише, скорее всего, не было бы столько разочарований.

Получается? Ок, ты знаешь почему у тебя получается, так как ты знаешь сколько конкретно действий за прошлый месяц ты сделал для достижения результата.

Не получается? Не страшно, ведь ты знаешь, что делал недостаточно для успешного старта в нише.

Статистика показывает, что ты совершил достаточное количество действий, а результата нет? Ок, значит пора работать над ошибками.

Видишь? Когда у тебя есть цифры и факты, ты однозначно эффективнее.

Этим самым мы избегаем ситуации, когда у тебя почему-то не получилось, но ты не знаешь почему.

3. Незнание тонкостей проведения сделки. 
В каждой теме есть свои термины, понятия и правила ведения бизнеса. Работаешь не по правилам или вообще не понимаешь, о чем идет речь? Провал обеспечен.

Нужно изучить правильную последовательность проведения сделки, свою роль в ней, все документы, которые сопровождают сделку… В общем, эта очень важная тема, на которой многие погорают, думая, что проведение сделки – это свести поставщика и покупателя и подождать, пока тебе скинут деньги на карточку.

4. Перескок с одного направления на другое. 
Тут все понятно: некоторые предприниматели едва завидев первые трудности сразу всё бросают и уходят в другое направление. Хотя нужно было лишь немного приложить усилий и упорства.

В итоге, такие ребята привыкают видеть причину неудач в неправильных нишах, плохом бизнесе, плохих временах…а не в себе.

5. Отсутствие наставника, который смог бы помочь или подсказать в трудную минуту. Именно он дает советы и рекомендации к действию, которые помогут не оступиться на предыдущих четырех шагах. Вспомни, сколько раз у тебя были такие ситуации, когда срочно нужен совет, а обратиться не к кому?

Именно поэтому я открываю набор студентов в свой личный коучинг. Для тебя это классная возможность максимально быстро пройти тернистый путь до успешного предпринимателя, а для меня еще одна возможность выложиться по полной и показать результат.

Узнать подробнее»

Сейчас наступает напряженная пора в оптовом бизнесе: после зимнего застоя просыпается спрос на многие оптовые товары. Бизнес будет требовать моего внимания, поэтому я смогу взять на коучинг только двоих человек. На протяжении двух месяцев я буду плотно с ними работать и мы последовательно будем идти по всем ступеням развития оптового бизнеса пока, в конечном счете, они не станут самостоятельными предпринимателями.

Если ты уже давно хочешь войти в оптовый бизнес и получать хорошую прибыль с каждой сделки, но не знаешь с чего начать, то сейчас самое время это сделать. Переходи по ссылке, внимательно ознакомься с информацией, заполняй анкету и до встречи на коучинге:

Узнать подробнее»


Артем Бахтин и команда Superopt2.

Будь с нами на связи:

Comments          Comments