Советы риэлтора – Сколько зарабатывают риелторы, есть ли у них «закрытые базы» квартир и как понять, что перед вами непрофессионал. 10 мифов о работе агента по недвижимости   — Справочник Недвижимости

Содержание

Как стать риэлтором по недвижимости с нуля » С чего начать и что нужно знать

По прогнозам экспертов, спрос на жилье в 2019 году должен снизиться. Поэтому сейчас не самое лучшее время, чтобы устраиваться в агентство недвижимости. Но если вы твердо решили это сделать, то воспользуйтесь нашими советами. Мы расскажем, с чего начать риэлтору и как удержаться в профессии, несмотря на кризисные явления.

Содержание:

1. Найдите правильное агентство
2. Учитесь общаться с людьми
3. Подтяните юридические знания
4. Управляйте данными в CRM-системе

Найдите правильное агентство

Да-да, именно агентство. Не стоит запускать бизнес, если у вас нет опыта, потому что можно по неосторожности нарушить закон или в погоне за большим доходом вообще остаться без денег.

Выбирать агентство надо внимательно, потому что не каждое может стать хорошей стартовой площадкой для новичка, где рассказали бы, как стать агентом по недвижимости.

Как стать риэлтором с нуля: советы экспертов
Как стать риэлтором с нуля: советы экспертов

Василий Олейников, гендиректор АН «Рио-Люкс»:
– Найдите развивающуюся компанию. Узнайте о репутации агентства, насколько развита маркетинговая инфраструктура, есть ли у него учебный центр и система наставничества. Последнее особенно важно, так как наставники поддерживают и помогают советами тем, кто делает первые шаги в профессии.

Советы наставника будут очень кстати, когда вас, зеленого новичка, попытается обставить хитрый риэлтор другой стороны сделки.

Как стать риэлтором с нуля: советы экспертовКак стать риэлтором с нуля: советы экспертов

Сергей Вишняков, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью:
– Если у риэлтора нет опыта, связей и понимания рынка недвижимости, то он рискует проиграть более матерому специалисту который сумеет обратить ситуацию в свою пользу в ущерб новичку: выторговать хорошую скидку или навязать невыгодные условия. Еще вариант: из-за отсутствия опыта можно не увидеть «подводных камней» в покупаемой недвижимости, из-за чего клиент потеряет деньги.

А когда вы наберетесь опыта и на практике узнаете, как стать риэлтором по недвижимости, — тогда можно будет открывать свою компанию или работать в одиночку.

Назад к содержанию

Учитесь общаться с людьми

Как убедить клиента, что цены на недвижимость упали, и его двушка, которую он 10 лет назад покупал за 2 миллиона, сейчас дороже 1,7 не уйдет? Как расположить к себе покупателя, который в каждом слове ищет подвох? Что нужно знать начинающему риэлтору?

Учитесь вести переговоры и находите индивидуальный подход к каждому клиенту. И начать стоит с книг по эффективной коммуникации.

Наш эксперт Василий Олейников порекомендовал такой набор:

  • Филипп Макгро «Меняю себя»
  • Кен Бланшар «Лидерство. К вершинам успеха»
  • Кен Бланшар «Горячие поклонники»
  • Уэйн Дайер «Сила намерения»
  • Зиг Зиглар «До встречи на вершине»
  • Роберт Дилтс «Магия языка»

Назад к содержанию

Подтяните юридические знания

Вести переговоры в хорошем агентстве вас научат. Убеждать тоже. Но это не основная миссия риэлтора. Его миссия — помогать людям. А они больше всего боятся ошибиться в документах и быть обманутыми. Поэтому риэлтор, даже начинающий, должен быть хорошим юристом и знать основные законы, которые регулируют сделки с недвижимостью.

Как стать риэлтором с нуля: советы экспертовКак стать риэлтором с нуля: советы экспертов

Сергей Вишняков, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью:
– Агент должен разбираться в юридических вопросах, чтобы находить подвохи в ходе сделки и устранять их. Например, при проверке истории объекта выяснится, что продавец приобрел объект мошенническим путем, и многочисленными договорами купли-продажи попытался прикрыть свою махинацию. Грамотный риэлтор должен уметь раскрывать такие схемы и предупреждать клиента о возможных проблемах.

Вот основные документы, знание которых позволит разобраться в вопросах наследования, прав при заключении и расторжении брака, регламентах выписки из квартиры и т.д.:

Как стать риэлтором с нуля: советы экспертовКак стать риэлтором с нуля: советы экспертов

Назад к содержанию

Управляйте данными в CRM-системе

Если вы начинающий риэлтор, то вряд ли знакомы со специальными программами, которые используют более опытные участники рынка. Это СРМ-системы — умные сервисы для учета клиентов и сделок, а также для автоматизации рутинных задач. По данным на конец 2017 года, в них работало уже 33% российских компаний и еще 34% находились в процессе внедрения.

Почему сервис так популярен и как он помогает в работе риэлторам и как начать его осваивать расскажем на примере отраслевого предложение от SalesapCRM.

  • На каждого клиента заводится отдельная карточка, в которой хранится вся история взаимодействия: какие объекты он просматривал, продавал или покупал, какие документы предоставил и что обсуждал с агентом, здесь же хранятся все записи телефонных разговоров.
  • Все квартиры, дома и офисы, с которыми работает агентство, хранятся в единой базе. В индивидуальных карточках находятся все фотографии, контакты продавца, кто и сколько раз выезжал на просмотры, скан-копии документов объекта и т.д.
Как стать риэлтором с нуля: советы экспертовКак стать риэлтором с нуля: советы экспертов
Так выглядит база объектов и содержимое карточек в SalesapCRM
  • В системе можно заранее ставить себе напоминания о звонке или об отправке письма. Например, вы договоритесь с клиентом обсудить детали сделки через два дня. Запись в ежедневнике — ненадежная вещь, ведь его вы можете так и не открыть. А если поставить задачу «Позвонить клиенту 25 января», то система вышлет оповещение в нужный день и не даст забыть о звонке. Пунктуальность только укрепит доверие клиента к вам.
  • Чтобы быстрее продать объект, риэлтору приходится выкладывать рекламу на множество площадок сразу, а это очень долго. С функцией автовыгрузки объявлений он сможет тратить на это не больше минуты, а объявления сами разлетятся на 213 сайтов недвижимости. Вот как это работает.
Как стать риэлтором с нуля: советы экспертов
Как стать риэлтором с нуля: советы экспертовТак, всего в 4 клика, происходит автовыгрузка объявлений в SalesapCRM

Используйте советы начинающему риэлтору от гуру в данной области, чтобы сделать свой старт в карьере максимально успешным. Современная CRM-система SalesapCRM поможет избежать ошибок и потери клиентов. Регистрируйтесь и вносите данные о клиентах, сделках и объектах в программу с интуитивно понятным интерфейсом. Первые 7 дней — тестовый период, когда можно бесплатно пользоваться максимальными возможностями системы.

Назад к содержанию

Авторы: Екатерина Школина-Нойнер

Наталья Хальзова

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

Внедрите SalesapCRM!

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений
    на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости
    в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками.
Как стать риэлтором с нуля: советы экспертовКак стать риэлтором с нуля: советы экспертовПонравилась статья? Поделитесь с друзьями в соцсетях:

20 практических советов начинающему риэлтору

Каждому человеку, который пытается что-то начинать, просто необходим наставник. В детстве, когда ребенок пытается делать первые шаги, ему помогает мама, в садике – ему помогает воспитатель, в школе – учитель, в институте – преподаватель. И все эти люди по своей сути являются наставниками. Они делятся со своими учениками знаниями, которые получили и преобразовали, что бы донести до других, в доступной форме. При этом наставник ведет и наставляет на путь истинный. Ведь даже у знаменитых спортсменов всегда за плечами умный и всегда верящий в него тренер, который зачастую остается в тени и его никто не знает. Без наставника в борьбе за успех Вы ноль, а с ним – Вы единое целое. При этом, если Вы четко для себя решили идти вверх, то Ваше окружение мало чем будет меняться. Оно лишь тянет вниз. Зависть, предательство, не вера в идеи и начинания. Это далеко не весь список тех качеств, которые могут обладать  друзья. При этом, нужно найти такого человека, которому можно доверить свою судьбу, что бы он помог улучшить ее добиться необходимых высот. Какая же еще польза от наставника, кроме того, что он делиться своими знаниями?


1. Поддержка и понимание.
Если вдруг в Вашей светлой голове возникла, на Ваш взгляд, гениальная идея, то зачастую среди родственников и близких друзей нет таких, которые смогли ее оценить. Но придя к наставнику и изложив ее видение, грамотный учитель всегда ее поддержит, укажет на возможные ошибки и дальнейшие последствия, может внесет какие-то дополнения. Но самое главное, что он не отвергнет ее, а, наоборот, только похвалит за проявленную инициативу.
2. «Спустись с небес!».
Успех всякому человеку кружит голову так, что очень тяжело справится самостоятельно. Нужен человек, который не будет обижаться, ссориться или унижаться, а просто несколькими словами поставит Вас на место. Причем не для того, чтобы показать Вашу несостоятельность, а убрать головокружение как очередное препятствие на пути к еще большему успеху.

3. Необходимый круг общения. 
Для того, что бы расти необходимо менять и окружение. Ведь растете только Вы. Ваши друзья и знакомые не добиваются и не интересуются тем, что стало интересовать Вас. Наставник же, всегда в курсе всех событий, которые происходят в интересующей теме.

4. Ответственный человек. Сколько раз в год или даже за неделю Вы говорите себе слова «Все! Начинаю новую жизнь!». При этом, даже обозначаете число или день недели. Но, встав утром, Вы же начинаете придумывать для самого себя различного рода отговорки, что сегодня не самый лучший день для начинания новой жизни. И такая ситуация происходит изо дня в день. Если же Вы связались с наставником, то здесь уже играете по его правилам. Прогулять, увильнуть или придумать новые отговорки невозможно. У него есть задача – сделать из Вас человека, который добьется большего успеха, нежели он сам. Поэтому он, всеми правдами и неправдами, будет идти к своей цели, не взирая на то, какая сегодня погода, день недели и прочее.

5. Оценщик ситуации. 
Нередко Вы сами могли замечать, что чужие проблемы в ваших глазах выглядят пустяково. При этом со своими Вы сами справиться просто не в силах. В такой ситуации, наставник подскажет реально ли данная проблема настолько непостижима или это очередная Ваша выдумка. Может даже стоит приступить к ее решению немного позже, после того, как получите новые силы и новые знания.

Итак, мы смогли определиться, что лучше всего начинать какое-то новое дело не самостоятельно, а с надежным и опытным человеком под боком. Риэлторство не стало исключением. Лучшим наставником в этой профессии является человек, который знает и может помочь справиться не только с большим потоком информации, но и поделиться секретами, которые он лично сам открыл для себя на практике. Ниже приведены несколько практических советов от человека, который находится на рынке недвижимости свыше 5 лет. Вячеслав Рекечинский с удовольствием готов поделиться с новичками несколькими наставлениями.

1. Где бы Вы не появлялись, не забывайте говорить о своей профессии. Потенциальные клиенты везде и повсюду. На встречах, деловых переговорах, прогулках. Многих интересуют вопросы относительно недвижимости, только вот не всегда у людей есть нужные люди, кому они могут эти вопросы задать. Стать именно таким человеком.

2. Не бойтесь общения с людьми. Если Вы будите вести себя жато и скромно, то это не пойдет на благо. Риэлтор – это общительный и легко контактируемый человек, который уверен в себе и уверен в том, что он обязательно поможет своему клиенту

3. Новичкам необходимо найти себе наставника. При этом не стесняйтесь лишний раз у него что-то спросить или переспросить. Вы, пока что, ничего не знаете и не умеете. Так не мешайте наставнику обучать Вас.

4. Если Вы работаете в коллективе, то интересуйтесь опытом у своих коллег. Задавайте им вопросы, приводите различные задачи и узнайте мнение и их возможное решение.

5. В свободное время не тратьте время попусту. Занимайтесь самообразованием. Читайте различные статьи, книги, заметки. Интересуйтесь опытом заграничных и отечественных коллег.

6. Не спорьте с клиентом. Он всегда прав. Особенно он прав, если в риэлторстве ничего не понимает. Свою точку зрения доказать будет очень трудно. Это скорее выведет Вас из равновесия, чем найдет истину.

7. Научитесь фильтровать информацию. Интересуйтесь практическими рекомендациями.

8. Сами знаете, что в риэлторстве существует много мифов и сказок, которые в реальной жизни не находят сущности. Для того, чтобы Вы сами и Ваш клиент не подвергались всем этим мифам необходимо владеть только проверенной информацией и уметь опровергнуть неправду.

9. Чистота залог успеха. Ваше рабочее место олицетворяет Ваши мысли и действия. О том, как располагаются на письменном столе вещи можно судить о том, на сколько, можно быть уверенным в человеке. Поэтому всегда следите за порядком.

10. Здоровый образ жизни. Если Вы склонны к беспорядочной жизни, то и дела у Вас будут идти также. Все что мы едим и пьем, отображается на нашем лице и фигуре. Соответственно, старайтесь правильно питаться, выспаться и поменьше нервничать.

11. Внешний вид. Для женщин – это хороший неброский макияж, аккуратные руки с невызывающим маникюром. Для мужчин – гладко выбритое лицо, чистые руки. И для всех категорий – это чистая одежда в деловом стиле, чистая обувь, свежий запах изо рта. Другими словами, старайтесь следить за собой и своей внешностью, потому что Вы – ходячая реклама.

12. Научитесь легко переносить отказы. Учтите, что из 10 клиентов 8 Вам могут сказать «НЕТ!». При этом не стоит со слезами на глазах бежать и плакать в подушку либо замыкаться в себе. Идите дальше и находите тех людей, которые действительно в Вас нуждаются.

13. Пунктуальность. Если в начале своей карьеры Вы будите всячески опаздывать на встречи или переговоры, то желание сотрудничать исчезает. Лучше придите на 15 минут раньше и сами подождите, нежели будет торопиться.

14. Постарайтесь распланировать свой день. Для этого лучше завести ежедневник, в котором нужно отмечать не только планы на следующий день, неделю, месяц, но и все встречи. Это нужно для того, что бы рационально рассчитывать количество сил и время. 

15. Бывает, попадаются новички, которым с первой минуты «фартит». Они быстро все схватывают, им легко даются все собеседования, к ним «липнут» клиенты. Здесь как раз и поджидает самый опасный недуг – звездная болезнь. Заносчивые и самолюбивые риэлтора пользуются спросом недолго, и очень быстро падают на дно. Поэтому старайтесь контролировать этого зверя.

16. Делайте выводы только на проверенных фактах. Если Вы где-то допустили ошибку, запоминайте ее и не допустите ее повторения.

17. Будьте честны и прозрачны в разговоре с клиентами. Учтите, если данная сделка будет пройдена успешно, то клиент будет обязательно рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым как высококвалифицированного специалиста. Не портите свою репутацию.

18. Продавайте свои знания. Научитесь убеждать окружающих, что без Вас им будет очень сложно на рынке недвижимости.

19. Никогда не запугивайте клиента. Рассказами о том, что на рынке много мошенников и можно очень долго находить необходимый объект Вас как специалиста не спасут. 

20. Пожалуй, самый важный совет – будьте позитивным. Хорошие и приятные мысли, улыбка на лице, светлое будущее впереди.

Надеемся, что данные практические рекомендации будут полезны не только тем людям, которые решили стать риэлторами, но и для обыкновенных людей, которые хотят реализовать себя в жизни. Допиться определенных вершин и успеха.

Видео к тексту

Оставить свой комментарий

Советы от риэлтора и агента по недвижимости

Советы агента по недвижимости

«Я все знаю сам и мне никто не нужен», «Зачем я должен платить какому-то там риэлтору, если я все сделаю самостоятельно, не потратив ни копейки», «Шарлатаны все эти агенты по недвижимости» — именно с этими и многими другими высказываниями приходится сталкиваться риэлторам за свою практику. А все потому что, не у всех рынок недвижимости ассоциируется с риэлторами. Мало кто понимает, что, обратившись к профессионалу, он снижать риск попасться на удочку мошенникам и аферистам. А в ответ на утверждение «У меня все получилось и без вашего риэлтора» практически каждый профессионал спокойно скажет «Вам просто повезло. В следующий раз может быть все печальнее». Потому агент по недвижимости советы раздает именно таким вот самоуверенным и рискованным людям, чтобы хоть как-то снизить риски в сделках.

Советы от риэлтора

Если все же кто-то из знакомых набрался смелости и решил действовать на рынке самостоятельно, то парочка советов ему только пригодятся.

Не стоит игнорировать агента по недвижимости. Советы они всегда дают толковые, а самое главное практичные. Каждый риэлтор имеет за собой багаж определенного опыта, поэтому с удовольствием всегда поделиться с Вами своими наработками и выводами. А если Вы решите идти без его наставлений, то не долог час, попасть в неприятности.


Справедливая цена. Ни для кого не секрет, что покупатель всегда ищет низкую цену, а продавец всегда хочет цену повыше. Но при этом необходимо четко понимать границы допустимого и трезво оценивать ситуацию. Но если Вы как продавец поставите цену слегка ниже рыночной, то Вашим предложением будут интересоваться даже не один потенциальный покупатель. А если Вы намекнете, что подумаете кому отдать квартиру, то покупатели могут сами повысить цену только ради того, чтобы быть обладателем именно этих апартаментов.

Объект должен быть в надлежащем виде. Если Вы решили продавать свою квартиру или дом, то внешний и внутренний вид будут влиять на впечатления покупателя. Потому, перед тем как продавать наведите порядок. Если это частный дом, то лучше сделать небольшой ремонтик (подштукатурить, подкрасить, замазать и тд.). Что же касается внутренней части – то здесь полный порядок. Все лишнее спрятать (если Ваши личные вещи еще находятся на объекте, и  нет возможности освободить его полностью), фотографии убрать, игрушки детей и вещи домашних животных также должны быть спрятаны. Платка в ванной или на кухне должна сиять чистотой, ванна, раковина и унитаз вымыты. Для украшения интерьера хорошо подойдут вазы с фруктами, живые цветы в горшках (при условии, если они действительно красивые), чистый аквариум с рыбками.

Квартиры и дома продаются по-разному долго. Не стоит надеяться, что ваш объект сразу же разметут покупатели. В среднем хороший дом может пробыть на рынке недвижимости от  четырех месяцев. С квартирами дела обстоят немного повеселее. Здесь срок пребывания на рынке стартует от двух месяцев. Поэтому при покупке/продаже нужно запасаться терпением. Есть вариант того, что агент по недвижимости, совета которого Вы просматривали или читали, сможет Вам помочь тем, что покажет ваш объект своим клиентам. И тогда процесс продажи занимает не больше месяца. Но это бывает крайне редко и при условии того, что объект находится в отличном состоянии и по справедливой цене.

Даже если Вы нашли потенциального покупателя, то бывает что он не готов к покупке. А все потому что каждый ждет варианта получше. И не важно, что у Вас самые лучшие условия при реально-хорошей цене. Надежда все равно сохраняется. Потому при просмотре старайтесь убедить клиента, что именно этот вариант будет самым выгодным капиталовложением. Опирайтесь на все достоинства объекта, приводит аргументы в пользу выгодности данной сделки. Если клиент будет получать конкретику, то, скорее всего, ваша сделка увенчается успехом.

Принято считать, что агент по недвижимости – это миллионер. У него дорогая машина, современный телефон, улучшенные жилищные условия. Но на самом деле, ни один риэлтор пока еще не стал миллионером. Да, некоторые категории риэлторов зарабатывают хорошие деньги и могут позволить себе хорошо жить. Но здесь дело все зависит от выбранной им ниши. Поэтому, стоит правильно расставлять приоритеты и прочитать советы по недвижимости на нашем сайте. В свою очередь совет риэлторам – не относитесь к продавцам и покупателям как к мешку денег, на которых можно заработать. Риэлтора должны зарабатывать своим трудом, а не обманом и жалостью. Только труд, положенный в основу карьеры принесет должный результат и хороший заработок.

Видео к тексту

Оставить свой комментарий

Как стать риэлтором по недвижимости без опыта с нуля

Юрий Галлямов 24 июня, 2019 О профессии

Здравствуйте, друзья!

Я застал вас в размышлениях о том, как стать риэлтором (от английского rieltor) или как принято называть в России — агентом по недвижимости? Взгляд со стороны на эту профессию, как правило существенно отличается от реальности.

Коротко о профессии

Большинство кандидатов приходя на собеседование в агентство недвижимости признают, что для них риэлтор, это человек который:

  • выставляет квартиры на продажу и потом проводит сделки, имея при этом массу свободного времени (гибкий график работы)
  • не перегружает себя работой, при этом достаточно прилично зарабатывает

Ну,что скажешь — не пыльная работа! Правда?

На самом деле, агент продает услуги, а не недвижимость.

Да, эксперт по недвижимости имеет высокий доход и гибкий график, при условии что:

  • сформированы и отточены навыки, необходимые для успеха
  • ежедневно действует и применяет эти навыки в работе с клиентами
  • он занимается только этим бизнесом и не совмещает с другим

День преуспевающего эксперта расписан поминутно! Поэтому он успевает всё — и успешно вести свой бизнес, и проводить время с близкими людьми, заниматься хобби, путешествовать.

Та красивая картинка, которую видит обыватель не передает сути и содержания профессии. За ней скрывается ежедневный труд , взлёты и падения, успехи и неудачи.

Эта профессия интересна еще и тем, что:

Каждая ситуация у владельцев жилья по своему уникальна, нет похожих историй. И поэтому я называю рынок жилой недвижимости калейдоскопом, в котором постоянно меняются картинки

Так что, новичку-чайнику придётся пролить не один литр пота, чтобы освоить азы мастерства! И только после этого, спустя несколько месяцев получить первые финансовые результаты.

Наверное, кто-то читая эти строки уже испугался и убежал, нет?

Для тех из вас, кто остался я расскажу в этой статье к чему стоит заранее подготовиться новичку, который вдохновился  освоить новую профессию и стать успешным агентом по недвижимости!

Какие же требования к риэлтору сегодня актуальны?

Образование необходимое риэлтору  

Для того, чтобы стать риэлтором не обязательно иметь какой-то определенный опыт или образование. Практика показывает, что успеха здесь добиваются люди пришедшие из абсолютно разных профессий.

Вы не поверите, но я знаю бывшего водителя трамвая, которая сегодня работает экспертом в недвижимости и у неё огромный поток клиентов!

Я знаком с бывшим таксистом, который став агентом, показывал отличные результаты . Сегодня  он успешный  руководитель отдела продаж! И таких примеров можно приводить очень много. Секрет в том, что не так важно образование, как ваши навыки!

В профессии вам пригодятся навыки продавца, переговорщика, оценщика, психолога, менеджера, юриста, фотографа, аналитика…

Навыки и таланты, которые есть у профессионала перечислять можно долго, они приходят с опытом, рассмотрим ключевые.

Навыки и качества необходимые агенту по недвижимости

Пунктуальность

«Всё нужно делать вовремя. Вчера было слишком рано, завтра будет слишком поздно»

Бернар Вербер

Успешный риэлтор понимает, что такое вовремя! Насколько важно позвонить, написать, прийти на встречу к клиенту именно в то время, которое с ним согласовано.

Это не просто, потому что эксперту часто нужно решить сразу несколько задач одновременно. Но

Именно пунктуальность поднимает ценность профессионала в глазах клиента!

Как же всё успевать? Это дисциплина и планирование своего времени. Если коротко и быстро: часы на 15-20 минут назад, многим «опоздунам» помогает!

Но бывает, так, что одна встреча затянулась, другая перенеслась, возник какой то форс-мажор… Что тогда?

Например, если я не успевал вовремя к клиенту, то всегда звонил заранее и предупреждал об этом. Извинившись за такую ситуацию, переносил встречу на удобное для обеих сторон время. Ведь это просто!  Тем самым я убивал двух зайцев – сохранял интерес ко встрече со мной и подчеркивал свою пунктуальность!

Хотите убивать сразу двух зайцев? Тогда идём дальше — ведь для этого нужно быть еще и коммуникабельным человеком.

Коммуникабельность

Коммуникабельность предполагает умение непринуждённо обратиться к любому человеку. Причём, сделать это при любых обстоятельствах и в любой обстановке. Этот навык позволяет риэлтору всегда иметь солидный клиентский портфель.

Он заводит полезные для бизнеса знакомства и связи, расширяет свой круг общения.

Когда я только начинал свой путь в этой профессии, у меня была одна очень активная и позитивная коллега. Но у нее никак не получалось стать хорошим агентом долгое время. Договоры  не заключались, деньги обходили её стороной…Как в той песне: «Крокодил не ловится, не растёт кокос…»

Однако, она отличалась завидной коммуникабельностью и раздавала свои визитки буквально всем подряд! Ей удавалось заводить знакомства везде, где бы только не находилась. И что же в итоге? Не прошло и полтора года, как её фотография гордо красовалась на доске почёта лучших риэлторов офиса.

Ответственность

Ответственность — способность адекватно ответить за результат своих действий.

Люди делятся на две категории — ответственные и жертвы.

Жертва всегда ищет виноватого во всех своих неудачах и промахах. А ответственный человек берет и исправляет ошибки, добивается положительного результата.

Не уверен, что сделаешь — не обещай. Пообещал, договорился — сделай!

Важно вникнуть в суть проблемы, которую клиент поручил вам решить! Ведь ответственность легла на ваши плечи.

Парадокс заключается в том, что зачастую начинающий агент заключив договор с собственником квартиры, считает свою работу завершенной! Он может неделями не звонить клиенту, и на вопрос руководителя:

— Почему ты не звонишь, — ответит:

— А зачем? Ведь еще нет покупателя… Зачем я буду беспокоить человека?

А как вы думаете, это правильно? Давайте разберемся!

Ведь собственник на самом деле ждёт от агента ответственных и активных действий с самого начала! Например:

  • разместил качественную рекламу — звони клиенту,
  • сделал расклейку в районе — расскажи собственнику,
  • прозвонил потенциальных покупателей — приведи на просмотр квартиры!

Я уже не буду здесь писать про серьезные вещи о том, как надо готовиться к сделке и ответственно её провести. Об этом в других статьях. Важно быть ответственными за результаты на всех этапах договора!

И тогда, вы сможете рассчитывать на эффект сарафанного радио, потому что об ответственном специалисте люди обязательно расскажут своим близким и знакомым.

Эмпатичность

Эмпатичность — способность эксперта понять, что чувствует другой человек, какая проблема его беспокоит. При этом он этих чувств сам не испытывает. Он просто слышит клиента, как доктор пациента

Для успешного риэлтора это открывает возможности реально решить проблему клиента.  Для клиента становится очевидно, что только этот эксперт сможет понять и помочь ему.

Случай из моей практики

Вспоминается случай из моей практики руководителя, когда у одного из моих агентов срывалась сделка, запланированная на завтра.

Собственница московской трёхкомнатной квартиры, пожилая женщина, 80 лет, была намерена продать её и купить себе однокомнатную.

Но, накануне сделки агенту позвонила её дочь.  Она сказала, что на сделку не придут и скорей всего откажутся от неё по причине плохого самочувствия собственницы.

Три месяца активной работы агента завершались на такой минорной ноте… Естественно, я понимал, что ему нужна помощь в переговорах.

Поэтому, на встречу  к собственнице мы поехали вместе.  Важно было поговорить именно с ней и прояснить ситуацию до конца.

Войдя в квартиру мы увидели чемоданы, коробки, сумки – люди явно готовились к переезду. Нас встретила клиентка с дочерью, и мы пообщались на кухне буквально 10-15 минут.

Мне предстояло выяснить мотив переезда. Выполнить ту работу, которую агенту необходимо было сделать перед заключением договора с собственником. Это было важно сделать, для того чтобы управлять ситуацией и понять какие шансы у нас на сделку. А главное — нужна ли она на самом деле клиенту?

— Что случилось со здоровьем, Лариса Ивановна, как вы себя чувствуете? – поинтересовался я.

— Да вот, стали разбирать вещи, собираться к переезду, нахлынули воспоминания, почувствовала себя плохо… Просто нет никаких моральных сил, нет настроя на сделку… — ответила клиентка.

— Скажите, пожалуйста, для чего вы решили продать вашу замечательную квартиру? Как вам пришла такая идея? – спросил я.

— Мой покойный супруг очень хотел при жизни подарить любимым внукам определенные суммы денег, которые появятся после этой сделки. Жизнь распорядилась иначе, и он не успел осуществить свою мечту. Я взяла эту задачу на себя, но видно сил не хватает…

Рядом сидит дочь, и я обращаюсь к ней:

— Скажите, Ольга… а как вы отнеслись к решению своей мамы о продаже квартиры? Вы поддержали его?

— Для меня слова мамы закон, — отвела Ольга, — поэтому мы занялись этим вопросом, но поскольку в душе я не приняла для себя это решение, то выходит не поддерживаю.

— Вы знаете, — подытожил я, — когда я принимаю какое-то важное решение, мне необходима поддержка близких. Не чувствуя этой поддержки, мне тоже трудно двигаться к цели.

Я бывал не раз в подобных ситуациях поэтому понимаю ваше состояние.

Мы проделали ту работу, которую вы нам поручили и готовы провести сделку. Но, поскольку сейчас вы плохо себя чувствуете, самое главное – восстановить здоровье.

После этого, я буду рад услышать ваше окончательное решение. Откажитесь от этой идеи, или найдёте в себе силы осуществить задуманное.

На этом мы попрощались.

Дочь позвонила на следующий день:

— Маме стало лучше, и мы готовы выходить на сделку!

И уже на сделке Лариса Ивановна спросила меня:

— Юрий, скажите, вы такой и в жизни или это профессиональное?

— Лариса Ивановна, -ответил я, — выяснить и понять проблему клиента до конца и решить её – это моя работа

— Благодарю вас за то, что вы помогли мне осуществить мою мечту, — на радостном лице Ларисы Ивановны появилась благодарная улыбка.

Проявление эмпатии означает, что вы понимаете проблему клиента. Вы видите её со стороны, достаточно чётко. А значит, можете найти, предложить самое оптимальное решение или несколько вариантов выхода из проблемы.

Когда такое происходит, ценность риэлтора в глазах клиента резко возрастает.

Вы спросите, как же так? Почему агент не проявил эмпатию при заключении договора с собственником? На самом деле, этот риэлтор обладает всеми качествами, которые важны для успеха. Кроме одного. Он не эмпатичный человек.

Целеустремлённость

Если есть целеустремленность, всегда будет цель. Есть цель — будет результат!

Вспоминается с детства любимый фильм «Чародеи». Когда человек видит цель, верит в себя и не замечает препятствий! Любая цель становится достижимой.

У меня было почти также как у главного героя Ивана. Я ничего не знал и не умел в этой профессии, начинал с нуля. Но поставил себе цель на первые шесть месяцев работы. Она выглядела достаточно лаконично и просто: провести 7 сделок за 6 месяцев.

В итоге, благодаря своей целеустремленности и наличие цели я достиг этого результата!

Конечно, проведя 7 первых сделок я с такой же целеустремленностью шёл к новым целям и достигал их!

Стрессоустойчивость

Риэлторская деятельность одна из самых стрессовых профессий.

Риэлтор каждый день общается с разными людьми . От количества и качества контактов зависит его успех. Одновременно с этим накапливается стресс!

Поэтому важно:

  • стараться минимизировать стрессовые ситуации
  • иметь позитивное мышление
  • правильно реагировать на неудачи

Это позволит всегда быть в отличной физической и психологической форме, заряжать себя и окружающих позитивной энергией.

Энергичность

Энергичность — это набор нескольких качеств:

  • высокий жизненный тонус
  • работоспособность
  • активность
  • настойчивость в достижении целей
  • решительность

Скажу больше – риэлтор продавец энергии! Да, я не оговорился.

На самом деле, агент по недвижимости энергично продает свои услуги! Если он будет это делать вяло, устало и без энергии, то кто их купит?

Делаем вывод – клиенты покупают энергию!!!

Уверенность в себе

Уверенность в себе — это навык. Он отрабатывается практикой выхода из зоны комфорта! Это результат избавления от страхов неудач и отказов, комплексов и штампов!

Многие новички считают что нужно получить знания и тогда к ним придёт уверенность. Это не так.

Уверенность приходит только с тренировками и практикой общения с клиентами!

Моя первая встреча с собственником объекта состоялась на первой же неделе моего трудоустройства в агентство. Закончилась ли она заключением договора? Нет. Но не было бы её и подобных ей встреч, не было бы успеха.

Только действия приносят результат!

Я уверен, что вам знакомы все эти ключевые навыки. Суть не в этом. Знать и делать разные вещи, не так ли? Протестируйте себя насколько у вас развит тот или иной навык? Как вы ведёте себя  в стрессовых ситуациях? Какие три цели в жизни вы достигли, чтобы ими гордиться? Умеете ли вы слышать собеседника?

Сомневаетесь, что обладаете всеми из перечисленных навыков и качеств? Не расстраивайтесь!

Убедитесь, что 5 и более из 8 навыков и качеств перечисленных в статье вам свойственны и близки! Если остальные качества вы намерены развивать, я могу вас поздравить! Эта профессия для вас!

Правильный старт с нуля. Готовимся!

Итак, сегодня мы с вами разобрались в том:

  • что из себя представляет профессия риэлтор
  • какое образование необходимо агенту по недвижимости
  • какие качества и навыки нужны для успеха в этом бизнесе

Насколько вам подходит эта профессия?

Тем из вас, кто выбрал её для себя самое время узнать об этапах, которые позволят совершить мощный рывок на старте в этом бизнесе! Читайте об этом в моей статье «Вы начинающий риэлтор и не знаете с чего начать? 9 этапов успешного старта»! Прочитайте, прежде чем принять окончательное решение стать риэлтором и устраиваться в агентство недвижимости.

Желаю вам успехов и бодрого настроения!

Понравилась статья? Рекомендуйте друзьям в соц.сетях!

Есть вопросы, задавайте в комментариях!

Хотите быть в курсе новой интересной для вас информации?

Подписывайтесь на рассылку!

                                                                                                                         С уважением,

                                                                                                                                               Юрий Галлямов

P.S. Внимание! Акция! Даю бесплатную консультацию. Подробности здесь!

Внимание! Консультации для руководителей. Подробности здесь!

Пять причин, почему вам нужен риелтор

Куликов объясняет, что даже в том случае, когда покупатель самостоятельно находит подходящий ему вариант, а условия сделки устраивают все стороны, необходимо узнать юридическую историю этого объекта недвижимости. «Основные вехи» этой истории изучаются приблизительно в пяти разных источниках, рассказывает он. Собирается информация о переходах прав собственности, процедуре проведения приватизации, проверяется, не было ли среди участников сделок людей, которые не осознавали свои действия в момент ее проведения (они могут состоять на учете в ПНД и НД), изучается, как учитывались интересы наследников (если происходит продажа наследственного имущества), проверяется правомерность продаж по доверенности (если имеет место этот факт), выясняются все важные нюансы по поводу прописки участников сделки, собираются доказательства проведения взаиморасчетов.

Если говорить о первичном рынке, участии в долевом строительстве, то здесь риелтор, по словам Румянцевой, может застраховать клиента от покупки жилья у ненадежного застройщика, или девелопера, находящегося в предбанкротном состоянии. «Такие подробности профессиональному сообществу обычно становятся известны раньше, чем широкой общественности», — поясняет она.  

Куликов напоминает, что собственник всегда рискует попасться на крючок мошенников. «Эти деятели целенаправленно ищут на рынке людей, самостоятельно занимающихся решением своих жилищных вопросов, и «уходят» от контактов с риелторскими компаниями, которые очень быстро раскрывают их комбинации и оперативно передают данные в правоохранительные органы», — утверждает эксперт.

Сделка и после нее

Самостоятельно составить договор купли-продажи, провести непосредственно сделку и осуществить «постсделочные» мероприятия простому смертному также непросто, убеждают нас риелторы.

«Моментов, которые могут стать «подводными камнями» в сделке с недвижимостью, очень много, они не универсальны, но требуют одинаково пристального внимания», — говорит Куликов, Он подчеркивает, что протокол сделки может занять три листа мелким шрифтом с перечнем возможных нюансов, которые надо изучить, подтвердить, опровергнуть, и это колоссальная работа, которая требует высокой технологичности и очень серьезных профессиональных ресурсов, чаще всего недоступных физическому лицу.

Неудивительно, что многие, помучавшись, все же обращаются за помощью, в том числе и в составлении договора купли-продажи, говорит Бирина.

В ходе сделки также нужно организовать безопасные взаиморасчеты и проследить, чтобы договор купли-продажи и иные документы по сделке были переданы в Росреестр для регистрации перехода права собственности, добавляет она.

Когда речь идет о регистрации права собственности, например, на первичном рынке, то многие граждане полагают, что уж здесь-то они точно справятся, однако риелторы считают иначе.  

После завершения строительства и сдачи дома в эксплуатацию риелтор помогает покупателю в оформлении права собственности, что может быть трудоемким и длительным процессом при самостоятельном оформлении, рассказывает Ручий. При самостоятельном оформлении клиенты нередко опускают и не учитывают важные нюансы, из-за чего пакеты документов приходиться переделывать. Например, используют неправильную форму документов (копия, простая, нотариально удостоверенная), делают пометки в документах, не указывают разного рода изменения, произошедшие в их юридическом статусе и так далее. Также сроки оформления права собственности могут отличаться в зависимости от того, осуществляется ли оформление силами покупателями или с помощью привлеченной им риелторской компании, поскольку у компании существует отлаженная система работы, которая минимизирует время сбора и подачи документации, а также риски возврата документов для дополнения, уверяет эксперт.

Третье лицо

При сделках с недвижимостью часто возникают сложные ситуации, разрешить которые может только опытный риелтор, утверждают опытные риелторы.

«Например, это проведение альтернативных сделок с большим количеством участников», — отмечает Куликов. На данный момент преимущественная часть сделок на вторичном рынке жилья — как раз «альтернатива»: в этом случае собственники продают свою жилплощадь и сразу же покупают другую, рассказывает эксперт. Иногда подобные «альтернативные» цепочки состоят из нескольких «звеньев», число которых может доходить до 15-18 клиентов, каждого из которых волнует, конечно, только его собственная судьба. «Необходимо быть настоящим профессионалом, чтобы «создать» подобную цепочку, подготовить огромное количество документов и проследить за тем, чтобы в процессе выстраивания сделки ни одно «звено» не «выпало», — рассуждает Куликов.

С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости?

Сфера недвижимости с каждым годом развивается все динамичнее, многим кажется, что работа в этой области сулит немалые деньги и успешную карьеру. С чего начать начинающему риэлтору? Подобной профессии почти не учат в институтах, а специалисты своего дела добились высот на основе собственного опыта, фактически, методом проб и ошибок. Какие нюансы необходимо учесть, чтобы ваш старт в новую рабочую область стал заведомо успешным?

Перед тем как выбрать любое направление рабочей деятельности, необходимо четко представлять, к чему вас приведет профессия, что она собой представляет, какие плюсы и минусы сулит. Итак, вы — риэлтор по недвижимости. С чего начать свою работу?

с чего начать начинающему риэлтору

Прежде всего, определимся, что представляет собой подобная вакансия и какими манипуляциями вам предстоит заниматься. В общих чертах агента можно назвать посредником, который способствует осуществлению сделки по продаже, обмену, сдаче в аренду квартир, дач, складов (то есть объектов недвижимости). Он подбирает подходящие варианты, сводит людей между собой, занимается подготовкой юридических документов, оказывает консультирование, проверяет соответствие сделок законодательству.

Профессиональное обучение

Где можно получить специальные знания о том, что подразумевает собой работа риэлтора? С чего начать образование в данной сфере? Необходимо отметить, что высших учебных заведений, осуществляющих подготовку подобных кадров, нет. В чистом виде эта профессия не представлена в нашей стране ни в одном институте или университете. При этом, безусловно, высшее образование — это то, чем должен обладать любой настоящий риэлтор. С чего начать? Вариантов существует несколько:

  • Управление недвижимостью. Данное направление в большей степени обладает техническим уклоном и относится к аренде или купле-продаже весьма опосредованно.
  • Юридические факультеты. Глубокие знания в области гражданского права помогут агенту по недвижимости осуществить любую, даже самую спорную и сложную сделку в рамках закона.
начинающий риэлтор с чего начать

Портрет агента: личные качества

Как должен выглядеть начинающий риэлтор? С чего начать работу над собой для освоения подобной профессии? Необходимо отметить, что профессионалы в области недвижимости являются людьми особого склада, искусственным образом взрастить в себе необходимые для этого личностные качества практически нереально. Итак, риэлтор должен обладать:

  • Жизнелюбием и бодростью. Помните, придется работать много, часто бывать в разъездах, а ненормированный рабочий день может перейти в разряд обыденности.
  • Физической силой и крепким здоровьем. Многочисленные показы и разъезды невозможны в условиях частых болезней.
  • Устойчивостью к стрессам. К слову, любая работа с людьми подразумевает необходимость наличия этого качества.
  • Коммуникабельностью. Если вы не любите и не умеете общаться с людьми, подобная работа, безусловно, не для вас.
риэлтор с чего начать

Чему следует научиться?

Однако одних личных качеств мало. В каких направлениях должен развиваться риэлтор? С чего начать профессиональный путь? Следующие советы помогут вам добиться успеха:

  • прислушивайтесь к мнению профессионалов, берите на вооружение их приемы;
  • регулярно изучайте данные из газет, журналов и книг;
  • рационально используйте свободное время, занимайтесь самообразованием;
  • будьте пунктуальны и не забывайте о назначенных встречах;
  • постарайтесь заводить как можно больше полезных знакомств, выгодные связи никогда не будут лишними;
  • берегите свою репутацию; с риэлторами, идущими на обман, не будет работать ни один клиент или агент;
  • проявляйте выдержку, иногда излишняя спешка может привести к грубым ошибкам и срыву сделки;
  • настраивайтесь на позитив, недаром говорят, что мысли бывают материальны.
работа риэлтора с чего начать

Про чужие ошибки

С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости? Помимо общих рекомендаций о том, что следует знать и делать, необходимо учитывать также и наиболее часто встречающиеся ошибки. Такая информация поможет предотвратить их в будущем.

  • Не навязывайте свои услуги всем желающим вас выслушать, вполне вероятно, что потребности в них нет, и человеку просто хочется пообщаться, лишние разговоры только отнимут ваше рабочее время.
  • Не воспринимайте неудачу слишком остро, помните, что отказ от сделки или ее срыв случаются довольно часто, и в большинстве случаев вины специалиста в этом нет. Воспринимайте это как ценный опыт и не отчаивайтесь, негативный настрой может передаться и на будущие встречи.
  • Отсутствие навыков продажи и отсутствие понимания необходимости этих навыков. Профессиональные курсы или общение со специалистами своего дела помогут любому новичку восполнить данный пробел.
  • Отсутствие стремления к развитию. Помните, что для достижения высоких результатов каждый человек должен развиваться и пытаться преодолеть собственный потолок, не считайте себя умнее всех.
  • Получение исключительно теоретических знаний. Обратите внимание на то, что работа в сфере недвижимости подразумевает, в первую очередь, живое общение с людьми, именно поэтому для достижения желаемого мало обладать обширной теоретической базой. Крайне важно уметь использовать имеющиеся знания на практике и подстраивать их под конкретную ситуацию.
  • Непонимание важности наработок. Наработка, или скрипт, — примерный сценарий ведения разговора, грубо говоря, шаблон. Продумав несколько типовых шаблонов, вам будет проще ориентироваться, внося по мере общения с клиентом лишь незначительные изменения.

Если вы сможете предусмотреть все эти ошибки, из вас получится отличный специалист.

с чего начать начинающему риэлтору по недвижимости

О финансовом понимании

Отвечая на вопрос о том, с чего начать начинающему риэлтору, необходимо отметить и тот факт, что большое количество молодежи считает подобную профессию достаточно легкой, приносящей шальные деньги. Обратите внимание на то, что это абсолютно не так. Посредничество в недвижимости – работа тяжелая и кропотливая, требующая выдержки и полной самоотдачи. Ваш заработок будет сдельным, он полностью будет зависеть от заключенных сделок, то есть от приложенных вами же усилий. При неумении работать и отсутствии знаний такая работа – самый простой путь к банкротству.

как стать риэлтором с чего начать

Где искать работу?

Куда должен обратиться начинающий риэлтор? С чего начать поиски работы? Идеальное первое место работы — крупная компания с солидным штатом, не бойтесь затеряться на фоне других сотрудников, ваша задача — получить необходимое образование и наработать первую базу возможных клиентов. Большие фирмы часто проводят тренинги, которые будут полезными для вас. Кроме того, в крупных концернах работают и профессиональные юридические команды, готовые оказать поддержку каждому сотруднику.

Первое направление

С чего начать начинающему риэлтору? Наверное, даже неспециалисту известно, что в сфере недвижимости существует два базовых направления: купля-продажа и аренда. Последнее направление является более простым и легко осваиваемым. Устроившись работать на сделки по сдаче недвижимости, новички смогут получить базовый опыт в короткие сроки:

  • Большое количество сделок позволит общаться с разными клиентами (практика общения по телефону и при личной встрече, изучение типовых ситуаций, получение навыков общения).
  • Основы составления юридических документов и договоров (начиная от самых простых и заканчивая более сложными).
  • Возможность изучить нюансы и подводные камни работы в области недвижимости.
риэлтор по недвижимости с чего начать

Непосредственное начало деятельности

Как выглядит непосредственная работа риэлтора? С чего начать наработку базы? Вариантов поиска клиентов существует масса. В крупной компании готовые контакты выдаются старожилу или новичку. Но что делать тем, кто с самого начала хочет работать только на себя? При отсутствии профессиональных связей можно заняться холодным обзвоном по покупным базам или же черпать информацию из объявлений в интернете, газетах, журналах или даже на автобусных остановках.

Кроме того, совсем нелишним будет подготовить собственные визитные карточки с контактной информацией и распространять их среди знакомых.

Теперь вы знаете, с чего начать начинающему риэлтору, будьте уверены и разумны. Помните, что для достижения наилучших результатов необходимо сочетать теоретические знания с регулярной практикой, уметь планировать свое время, видеть конечную цель и не унывать в случае неудачи.