Smm маркетолог кто это: «Кто такие smmщики?» – Яндекс.Знатоки – «Кто такие smmщики?» – Яндекс.Кью

Содержание

Smm-менеджер — профессия креативных аналитиков

Сегодня практически каждая уважающая себя государственная или частная компания имеет официальный сайт и страницы в социальных сетях. Так банки, школы, музеи, магазины поддерживают связь с клиентами и продвигают свои продукты и услуги. Для этих целей им нужен smm-менеджер. Расскажем, что это за специалист, чем он занимается, и почему не стоит его путать с интернет-маркетологом или контент-менеджером.

Smm-менеджер: кто это и чем занимается?

Рабочее «поле» smmщика — социальные сети. Поэтому главная задача этого специалиста — заниматься продвижением сайтов, товаров или услуг компании через её аккаунты в соцсетях. Таким образом smm-менеджер создаёт положительный имидж компании, делает бренд более узнаваемым и популярным. Для этого специалист продумывает контент-стратегию для соцсетей, наполняет группы интересным контентом и умело общается с подписчиками.

Обязанности smm-менеджера

Работа smm-менеджера носит и аналитический, и творческий характер. Для успешного продвижения группы нужно составить успешный контент-план и оформлять полезные посты. Следить за статистикой по репостам, лайкам, публикациям, количеству подписчиков. В некоторых случаях — уметь настраивать таргетированную рекламу. Общаться с участниками паблика в комментариях под постами и в сообщениях группы, чтобы давать больше информации и отвечать на негативные отзывы. В маленьких компаниях за эти задачи отвечает один специалист. Но в больших организациях к общему делу подключаются контент-менеджеры, интернет-маркетологи, с которыми так часто путают сммщика. Расскажем, в чём разница между этими специалистами.

Открыть тебе мир smm-продвижения поможет книга Валерии Смолиной “Smm с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях”Открыть тебе мир smm-продвижения поможет книга Валерии Смолиной «Smm с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях»

Smm-менеджер, контент-менеджер, интернет-маркетолог: в чём разница?

Действительно, в чём? Эти профессии появились чуть ли не одновременно, и часто один специалист выполняет обязанности сразу трёх сотрудников. Или в разных компаниях smm-менеджер, контент-менеджер и интернет-маркетолог могут выполнять отличающиеся функции.

Так вот в больших компаниях контент-менеджер выполняет функции редактора сайта и соцсетей. Он наполняет контентом сайты и социальные группы, работает сообща с копирайтерами, дизайнерами и сммщиками. У контент-менеджера есть глобальная задача — создать успешную стратегию присутствия компании на разных площадках и следить за её успешностью. Хотя в некоторых маленьких компаниях работа контент-менеджера сводится просто к вёрстке и оформлению сайта.

С помощью бесплатных курсов от SMM.school и Coursera ты можешь освоить профессию smm-менеджера самостоятельноС помощью бесплатных курсов от SMM.school и Coursera ты можешь освоить профессию smm-менеджера самостоятельно

В подчинении контент-менеджера могут работать более узкие специалисты. Smm-менеджер создаёт более точный план для продвижения отдельной группы. Для этого ему необходимо быть чуть-чуть контент-менеджером, копирайтером, дизайнером и рекламщиком в одном лице. Результаты своей работы он предоставляет в отчётах своему «боссу» — контент-менеджеру.

А вот контент-маркетолог — стратег, который решает рекламные задачи с помощью контента. Для этого он изучает рынок, смотрит спрос и понимает, под какие ключевые слова необходимо написать тексты. Его цель, чтобы как можно больше пользователей прочли их и перешли на сайт для совершения целевого действия. Также маркетолог занимается рекламой компании на разных площадках.

Так примерно выглядит контент-план smm-менеджера
Так примерно выглядит контент-план smm-менеджера

Качества, которые необходимы сммщику для успешной карьеры

Без творческой жилки специалисту в этой сфере реализоваться сложно. Поэтому креативность в сочетании со знаниями по копирайтингу и безупречным владением русским языком — основа для начала карьеры. В этой профессии также пригодится умение мыслить системно, что важно для разработки контент-стратегии и анализа продвижения. Коммуникабельность поможет налаживать работу с подписчиками и общаться с коллегами. А если вдобавок тебе свойственна организованность, аналитический склад ума, хорошее чувство юмора и желание развиваться, то ты точно подходишь для работы в этой сфере.

Смотри видео о том, чем занимается SMM-менеджер

Идти или не идти: плюсы и минусы работы smm-менеджера

Профессия smm-менеджера набирает популярность во всём мире и в Беларуси. Например, в Минске около 200 вакансий. Этот специалист может работать и удалённо, поэтому преград для развития никаких нет. Гибкий график работы позволяет легко совмещать личные дела и даже учёбу в вузе. Научиться продвижению при большом желании можно самостоятельно. К тому же в некоторые компании могут взять и без опыта работы.

К сожалению, в белорусских вузах пока нет такой специальности. В эту отрасль приходят из журналистики, маркетинга, менеджмента и так далее. Учатся сразу на работе либо проходят курсы для сммщиков. К тому же у компаний пока нет полного понимания компетенций smm-менеджера. Поэтому часто он выполняет функции сразу нескольких специалистов. Однако тебе ничего не мешает начать разбираться в этой теме, чтобы к выпуску из университета быть опытным smm-менеджером.

***

Если материал был для тебя полезен, не забудь поставить «мне нравится» в наших соцсетях ВКонтакте, Instagram, Facebook, ASKfm и поделись постом с друзьями. А мы сделаем ещё больше материалов, которые пригодятся тебе для учёбы.

Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. [email protected]

Так примерно выглядит контент-план smm-менеджера

CММ специалист – кто это такой, задачи, чем отличается от маркетолога и таргетолога?

CММ специалист – кто это такой, задачи, чем отличается от маркетолога и таргетолога?

Относительно новой профессией, стремительно наполняющей рынок вакансий, является СММ-специалист, кто это и чем занимается правильно понимают не все соискатели. Профессия требует от сотрудника интеграции знаний из нескольких областей и большой объем реализуемых задач.

Кто такой СММ-специалист?

В современном мире огромной популярностью пользуются социальные сети. Странички в одной или нескольких из них есть практически у всех людей в возрасте от 12 до 35 лет. Возрастает число пользователей не только в промежутке между 35 и 55 года, но и пенсионеры активнее пользуются гаджетами и интернетом. Огромная популярность делает социальные сети отличной площадкой для продажи товаров и услуг, поэтому и появилась профессия СММщик.

Название специальности образовано от аббревиатуры social media marketing, которая переводится как маркетинг в социальных сетях. То есть smm-специалист – это профессионал, занимающийся комплексным продвижением товаров и услуг в социальных сетях. Он управляет присутствием бренда в социальных сетях и развитием его страниц, что влияет как на продажи, так и на формирования лояльности аудитории.

кто такой СММ-специалист

Задачи СММ-специалиста

В повседневной деятельности к основным задачам того, что делает СММ-специалист, относится:

  1. Создание и ведение страниц в социальных сетях.
  2. Разработка стратегии продвижения аккаунта. Создание контент-планов.
  3. Разработка качественного контента согласно разработанному и утвержденному плану.
  4. Реализация креативных мероприятий (конкурсы, гивы, марафоны и прочее), направленные на популяризацию продукта и страницы.
  5. Подбор исполнителей и подрядчиков, создание для них технических заданий и контроль исполнения работы.
  6. Составление сметы расходов и планирование рекламного бюджета.
  7. Поддержка обратной связи с аудиторией и вовлечение ее в общение, стимуляция активности.
  8. Анализ деятельности конкурентов, информационного поля.
  9. Исследование статистики своей работы и подготовка отчетов по ней.

Чем отличается таргетолог от СММ-специалиста?

Разобравшись с тем, СММ-специалист – кто это, многие не замечают отличий в деятельности СММмщика и таргетолога. Хотя у этих профессионалов и пересекающаяся сфера деятельности, но функционал все же разный:

  1. Профессия smm-специалист предполагает комплексный подход к продвижению аккаунта клиента и продаже услуг или товаров. То есть профессионал создает стратегию, которая будет реализовываться в течение определенного времени с помощью разных инструментов.
  2. Таргетолог – более узкий специалист, который занимается настройкой таргетинговой рекламы в социальных сетях. Сюда относится анализ целевой аудитории заказчиков и конкурентов, сбор баз, настройка рекламного кабинета и объявлений, аналитика деятельности.
чем отличается таргетолог от СММ-специалиста

Чем отличается маркетолог от СММ-специалиста?

При просмотре вакансий у соискателя может возникнуть путаница в том, чем же отличается СММщик и маркетолог. Разница у этих специальностей тоже существенная:

  1. Маркетолог является стратегом, отвечающим за комплексное развитие и продвижение бренда. Он анализирует все возможные каналы продаж и коммуникации с клиентами, выстраивает длительные стратегии, приводящие в конечном итоге к получению прибыли и благосостоянию фирмы.
  2. Работа СММ-специалистом более узконаправленная. Такой профессионал – тоже маркетолог, только работающий непосредственно в социальных сетях. То есть его деятельность не должна противоречить общей стратегии развития, а является звеном в целом комплексе мероприятий.

Сколько зарабатывает СММ-специалист?

Популярной эту профессию делает и то, что услуги СММ-специалиста могут оказываться:

  1. На постоянной основе. Тогда сотрудник берется в штат фирмы на полный день, частичную занятость или удаленную работу. Оплата труда зависит от многих факторов, но чаще носит фиксированный характер и размер от $350 в месяц и выше.
  2. В среде фрилансеров все чаще встречается СММ-специалист, кто это такой знают многие дизайнеры, видеографы и веб-мастера. Такой профессионал работает по договору подряда или и вовсе без него, выполняя свои обязанности для одной или нескольких фирм. То есть менеджер может вести несколько страниц в социальных сетях, от этого его доход варьируется от $470 до 1500 и выше в месяц.

Как стать СММ-специалистом с нуля?

Профессия динамично развивается и сейчас практически каждая компания стремится иметь в штате или на удаленке своего СММ-специалиста. Чтобы приобщиться к этой отрасли, можно:

  1. Поручить базовое высшее образование по специальности «Маркетинг», «Реклама» или «Связи с общественностью».
  2. Обязанности smm-специалиста может выполнять и талантливый и обучаемый специалист без профильного образования. Для этого можно окончить специализированные курсы, которых сейчас много на просторах интернета.
  3. Самостоятельно собирать информацию из статей, профильных книг. Учиться в процессе работы на своих ошибках. Таких самоучек в сфере сейчас немало, однако со временем они все же приходят к более точечному обучению на специальных курсах.
как стать СММ-специалистом с нуля

Что должен уметь CMM-специалист?

Не каждый человек, который позиционирует себя как СММ-специалист в Инстаграм или любой другой социальной сети, является настоящим профессионалом. Чтобы добиться серьезных успехов на этом поприще, нужно:

  1. Разбираться в законах и нюансах работы социальных сетей.
  2. Иметь базовые знания о методиках продвижения продукта, поиска и выстраивания отношения с целевой аудиторией.
  3. Навыки smm-специалиста немыслимы без организаторских способностей и умения работать в команде, потому как взаимодействовать нужно будет с большим количеством смежных специалистов.
  4. Обладать исполнительностью и ответственностью.
  5. Уметь анализировать информацию, мыслить масштабно и выстраивать стратегии на разные сроки.
  6. Быть инициативным, любознательным и постоянно открытым к новому. Учиться и развиваться в этом поле придется постоянно.

Как СММ-специалисту искать клиентов?

Вначале своей карьеры специалист по СММ-продвижению сталкивается с трудностями поиска клиентов. На первых парах в этом может помочь:

  1. Общение с знакомыми и знакомыми знакомых. У кого-то может развиваться бизнес и требоваться СММ-менеджер.
  2. Развитие собственного аккаунта в социальной сети как профессионала своего дела. После этого можно мониторить другие коммерческие странички и рассылать сообщения о своих услугах по продвижению.
  3. На многих курсах новичков учат вначале бесплатно продвигать аккаунты небольших магазинов, кафе и других представителей малого бизнеса. Набравшись опыта, можно будет уже и назначать гонорар за свои услуги.
  4. Регистрироваться на различных биржах фриланса, например, Weblancer, FL или Work-zilla, и сайтах поиска работы типа hh.ru.

 

Что такое СММ маркетинг и чем должен заниматься СММ маркетолог?

3 самые важные обязанности СММ специалиста.


Определиться с целью присутствия в соцсетях + построение плана развития.

Цели на срок от шести месяцев — настроить рекламу за 2 недели, а там будь что будет, это путь в никуда.

Например: у вас магазин одежды, нужны продажи в группе, удержать действующих клиентов, утеплить холодных, пост-продажи.

СММ специалист проработает контент-план чтобы сделать акцент на продажи. Понадобятся новые подписчики в группы — в силу вступает таргетированная реклама. Сделает анализ и парсинг целевой аудитории, настроит, запустит рекламу, проведет аналитику.

Активизирует подписчиков — создание опросов, проведение акции или просто обсуждение к которому присоединятся новые подписчики.


Выявление покупательской способности.

Вы как собственник бизнеса может и знаете какой товар лучше продается у Вас в офлайн магазине. Но не сможете проанализировать покупательскую способность в социальных сетях.

У специалиста который в этом деле собаку съел, анализ выйдет точнее чем у Вас. Для выявления покупательской способности специалист проведет аналитику рекламной кампании, посмотрит статистику продаж и обращений.

После этого вам станет понятно, что лучше идет в социальных сетях, чем закупаться не стоит, на что сделать акцент. Это будет полезно и для SMM специалиста, он более точно расставит приоритеты, сформирует сильное предложение, дабы заинтересовать больше потенциальных покупателей.

Статистика — интересная и полезная вещь, даже если вы используете не СММ продвижение, а иные методы продвижения в интернете.


Полноценное SMM продвижение.

СММ маркетинг это присутствие в социальных МЕДИА. Большая ошибка в том, что понимают это как присутствие в социальных сетях. Забывают про форумы, сайты с отзывами, или даже фото и видео хостинги.

Работа с данными площадками тоже считается smm продвиженим.

 


 

Кто такой retention-менеджер, чем он занимается и чем отличается от email-маркетолога

В какой момент email-маркетолог перестает быть исполнителем и выходит на уровень retention-менеджера? Это происходит, когда вы начинаете осознавать уникальность каждого проекта даже в рамках одной отрасли.

Не существует двух одинаковых проектов — каждый из них обладает особым сочетанием характеристик: бюджет на маркетинг, объем и разнородность контактной базы, задачи в автоматизации, скорость роста бизнеса, стратегические цели, персонализация предложений и различия программ лояльности и так далее.

Точно так же и платформы для рассылок отличаются по множеству параметров — у них разные возможности автоматизации и персонализации, ограничения по объему контактной базы и обрабатываемых данных, сроки хранения дополнительных данных по реакции на коммуникацию.

Понимание этих различий позволяет выбрать для целей конкретного проекта оптимальное программное обеспечение и аргументированно обосновать свой выбор перед руководством.

Представим, что вы взялись за новый проект. Вы используете для рассылки платформу, у которой есть определенные ограничения, скажем, по связке данных из разных источников между собой или по обогащению единого профиля контакта. Пока вы отправляете только простые триггерные письма, платформа подходит для ваших целей, но вы понимаете, что через год нужно будет подключить еще push-уведомления. Значит, по выбранной стратегии в ближайшем будущем вам понадобится другая платформа, с более продвинутым функционалом омниканальности и персонализации.

А может быть, дальновиднее строить собственный каскад и подключать к нему ряд транспортных рассылочных сервисов, из которых каждый отвечает за свой канал? Но будет ли каскад справляться с нагрузкой запросов на персонализацию, если поступит задача еще и внедрить программу лояльности? А сможем ли в перспективе подключить к нему модуль товарных рекомендаций? А сколько стоит ресурс разработки на создание инхаус-инфраструктуры автоматизации? И сколько компания потеряет денег, если начнет менять «коня на переправе», то есть свою инфраструктуру, на внешнее решение? И если сразу взять серьезный маркетинговый инструмент, сколько будем переплачивать за функционал, который пока не готовы освоить?

И это — только часть вопросов, на которые нужно ответить, чтобы принять правильное решение при выборе инструментов.

Как достичь этого уровня и сколько потребуется времени? Чтобы выйти на уровень retention-менеджера, требуется огромный опыт, получить который можно только на практике. Многое зависит и от того, в каких проектах вы работали как email-маркетолог, потому что стратегия retention-маркетинга не может существовать в отрыве от основной бизнес-стратегии.

В режиме фриланса и одноразовых задач можно очень долго работать без какого бы то ни было заметного роста. Но если вам вверен сложный, масштабный проект с хорошим бюджетом, то при наличии личностного потенциала приобрести требуемый опыт можно достаточно быстро — за три-четыре года.

Работа в сложных проектах с высокой нагрузкой позволяет развить навыки работы в корпоративной среде: дисциплину, тайм-менеджмент, понимание регламента работы, умение согласовать свои инициативы и довести их до реализации.

Кроме того, невозможно сразу стать управленцем в этой сфере — сначала нужно самостоятельно успешно реализовать пул задач на практике, чтобы затем грамотно анализировать результаты и планировать дальнейшее развитие своей команды.

что это такое, методы ведения и примеры

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

SMM – это инструмент маркетинга для развития и повышения узнаваемости и лояльности, а также увеличения вовлеченности аудитории в дискуссии, связанные с деятельностью компании в социальных сетях, форумах и блогах.

Социальные сети охватывают все большее количество пользователей. Эти платформы открывают неограниченные возможности общения с потенциальными клиентами. Поэтому предприятия, начиная от малого бизнеса, представленного одним человеком, и заканчивая крупными корпорациями, открывают представительства и настраивают SMM маркетинг в социальных сетях.

Социальный маркетинг SMM основан на общении с аудиторией и позволяет более точно анализировать настроения клиентов на рынке, своих конкурентов и быстро реагировать на создавшиеся ситуации.

Методы SMM

Создание профиля. Маркетинг в социальных сетях начинается с создания страницы, посвященной компании и являющейся ее представительством. Следует помнить, что вы должны общаться с пользователями, отвечать на их комментарии. Причем отрицательные комментарии надо не удалять, а полностью отрабатывать. Вникнуть в проблему, с которой столкнулся пользователь, предложить пути ее решения, которые его устроят. И таким образом превратить негатив в позитивный отзыв.

  • Качественный контент. Люди приходят в социальные сети за общением и развлечением. Поэтому информация, размещаемая на вашей страничке, должна быть как минимум интересна, а в идеале ей должно хотеться поделиться с друзьями.
  • Таргетированная реклама. Этот вид продвижения предлагают почти все социальные платформы. Вы можете четко обозначить целевую аудиторию, которой будет показана реклама вашей страницы, предложения, поста. Параметры пользователей, которые вы определяете, включают в себя пол, возраст, географическое местоположение и другие.
  • Заказ рекламных постов у лидеров мнений. В каждой социальной сети есть пользователи с большим количеством подписчиков. Если подписчики попадают в вашу целевую аудиторию (например, они молодые мамочки, а вы производитель подгузников), то пост о вашей продукции от лидера мнений может быть очень эффективен.
  • Реклама в группах и пабликах. Заказ поста в раскрученных группах также очень хорошо работает, если участники группы или подписчики являются вашей целевой аудиторией. В таких публикациях желательно размещать не просто информацию о компании, но также и призыв к действию. Это может быть участие в акции, конкурсе или розыгрыше.
  • #Хэштеги. Отмечайте ваши посты хэштегами, связанными с темой для привлечения потенциальных клиентов.
  • Акции и конкурсы. Проведение различных розыгрышей увеличивает активность существующих подписчиков. А благодаря высокой скорости распространения информации о вас узнают больше пользователей.
  • Взаимная реклама. Вы можете найти компанию в смежной нише с той же целевой аудиторией и договориться о взаимном упоминании со ссылкой. Также можно вместе организовать совместные проекты, дисконтные программы, марафоны.
  • Объявление о запуске нового профиля на старом. Если у вас уже есть раскрученный профиль в одной из социальных сетей, то вы можете использовать его для рекламы нового на другой платформе.
  • SEO. Если вы укажете ключевые слова в описании к странице, то они будут отображаться в результатах поиска не только в социальной сети, но и поисковой системы.

SMM маркетинг: примеры

Одним из удачных примеров является официальный аккаунт GoPro в Instagram. Общее количество его подписчиков превышает 13,5 миллионов. И каждая публикация собирает не менее 100 000 просмотров.

Страница компании настолько популярна благодаря публикуемому контенту. Он настолько захватывает, что не замечаешь, как пролетает время, пока пролистываешь видео и фотографии, сделанные GoPro. Причем большинство материала предоставлено пользователями камеры. А это отличный рекламный ход, который позволяет продукту говорить самому за себя.

Интересен также пример сотрудничества брендов Taco Bell и Snapchat, результатом которого было создание приложения.

Оно обрабатывает фотографию пользователя таким образом, что его голова превращается в гигантское тако. За один день количество просмотров составило более 224 миллиона.

При запуске SMM важно понимать, что он не дает быстрого эффекта. Однако при его правильном применении вы получите долгосрочные результаты.