Почему невозможно зайти в электронный дневник – Департамент информационных технологий Москвы назвал основные причины трудностей работы с электронным дневником

Не работает Электронный дневник СПБ

Не работает Электронный дневник СПб – проблема, которая недавно стала актуальной для пользователей сервиса (учителей, учащихся и родителей). В определенный период времени причиной ее возникновения стали плановые работы на сайте. Но вероятны и другие предпосылки для неполадок, которые возможно устранить самостоятельно. Для этого важно определить причину.

не работает электронный дневник спб

Почему не работает Электронный дневник «Петербургское образование»

Система представляет собой Электронный ресурс, производящий операции:

  • запись ребенка в детский сад;
  • подача заявления на поступление в школу;
  • отслеживание успеваемости школьника родителями в разделе «Электронный дневник»;
  • изучение результатов экзаменов школьника.

Сайт не дублируется при помощи официального приложения, поэтому администрация портала предупреждает пользователей о возможных мошеннических действиях со стороны сторонних разработчиков.

электронный дневник санкт петербургского образования не работает

Государственный ресурс претерпевает ощутимую нагрузку во время работы, что может стать причиной систематических сбоев и ошибок. Но почему не работает Электронный дневник СПб в таких случаях совсем? Чтобы ослабить нагрузку и возобновить функционирование всего портала в штатном режиме, разработчики проводят профилактические работы, которые начались еще в ноябре 2020 года.

Администрация ГБОУ приняла решение о переходе всего ресурса на новую платформу с сохранением доступа для пользователей. Функции получения перечисленных выше услуг сохранятся. Такой подход позволит снизить нагрузку и улучшить функционал официального сайта. Работы планируется завершить в течение 2020-2020 учебного года, электронный адрес перехода сохранится по ссылке https://petersburgedu.ru/dnevnik/. О возобновлении функционирования будет сообщено дополнительно.

Что делать, если не работает «Электронный дневник» СПб в 2020 году

Единственным альтернативным способом получения сведений об успеваемости школьника является обращение к обычному дневнику или учителям в школе. Основная причина, по которой не работает «Электронный дневник» Санкт-Петербургского образования, указана выше. Предоставление функционала в пользование планируется возобновить уже в 2020 году. Не исключено, что для удобства пользования будет разработано и мобильное приложение. Клиентам портала потребуется следить за новостями и обновлениями.

Если система вновь начнет работу, но доступ к ресурсам образования и оценкам будет закрыт, потребуется определить возможные причины неполадок. Вход в аккаунт невозможен при следующих проблемах:

  1. Ошибка авторизации. В первую очередь рекомендуется проверить верность введенных данных (логина и пароля). Далее полезно убедиться, что на клавиатуре не активирован Caps Lock или иная раскладка для печати.
  2. Утеря пароля. Для восстановления необходимо воспользоваться ссылкой http://petersburgedu.ru/user/auth/remind/. Здесь потребуется ввести адрес электронной почты и дождаться получения письма на e-mail с подсказками.почему не работает электронный дневник спб
  3. Сбой в работе сервиса. Как правило, в таких случаях система выдает сообщение о возникновении внутренней ошибки. Устранить ее возможно при помощи обновления страницы.
  4. На e-mail не поступают данные для входа или восстановления пароля. Клиенту рекомендуется проверить правильность введенного логина (почты). Также письмо от администрации сайта может попасть в папку «Спам».

Если после проверки возможных предпосылок сбои повторяются, необходимо обратиться в техническую поддержку ресурса.

До перехода на новую площадку на сайте возможно появление сообщений о сроках возобновления работы. Возможно информирование пользователей по электронной почте.

Заключение

На протяжении текущего учебного года администрация петербургского сайта планирует переход на площадку с лучшей пропускной способностью для снижения пользовательской нагрузки. Это позволит улучшить функционал, качество и скорость предоставляемых услуг. В течение указанного периода необходимо отслеживать обновления сайта и проверять электронную почту. Иные неполадки с авторизацией возможно устранить самостоятельно.

Не могу войти в Школьный портал: что мне делать?

Алгоритм действий:

Зайти на сайт Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru – именно на него) , перейти в личный кабинет и убедится, что ваша учетная запись имеет статус «Подтвержденная».

Если у учетной записи иной статус, необходимо подтвердить запись в МФЦ или через сервисы Сбербанка, банка Тинькофф.

Перейти на портал услуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru

Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Нажать синюю кнопку «Войти через ЕСИА»

В открывшимся окне ввести логин и пароль от сайта Госуслуг.

Логин – номер телефона, адрес электронной почты или номер СНИЛС. Пароль- ваш, либо выдается в МФЦ.

В случае успешной авторизации нужно согласиться с предоставлением доступа к информации. Это делается один раз, при первом входе на портал Госуслуг Московской области.

Далее, после обновления страницы происходит автоматический вход в учетную запись в Школьном портале. В окне должно отображаться ваши ФИО .

Необходимо нажать синюю кнопку «Войти через ЕСИА» и появляется страница электронного дневника. Вход через ЕСИА выполнен.

Наиболее частые проблемы.

 

Я вошел (ла) через ЕСИА, но окна входа не вижу.

Переходим на https://uslugi.mosreg.ru . В строке поиска вводим слово «дневник», выбираем вариант «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося». Должно появиться окно входа в дневник.

У меня появилось сообщение о том, что учетная запись не найдена.

Необходимо выполнить привязку учетной записи самостоятельно. Для этого в появившемся окне вводим старые логин и пароль от дневника, которые вам выдавались в школе. Именно эти, не от ЕСИА. В случае успешного входа появляется соответствующее уведомление.

Я вошел(ла) перез ЕСИА, но классный руководитель утвержает, что эти данные не отображаются в отчете.

Необходимо выйти из старой учетной записи в Школьном портале, нажав соответствующую кнопку в верхнем правом углу. Закрыть все вкладки школьного портала, удалить закладки, после чего повторно выполнить вход через ЕСИА. Также необходимо знать, что  вход пользователя через ЕСИА отображается в отчетах не сразу, через 1-2 дня, в отдельных случаях задержка отображения в отчете может длиться до 5 дней.

Убедитесь, пожалуйста, что ваши фамилия, имя, отчество и дата рождения полностью совпадают на Госуслугах и в электронном дневнике. Ошибка даже в одной цифре или букве приводит к невозможности успешной авторизации на Школьном портале через ЕСИА. Если вы обнаружили ошибку, сообщите об этом классному руководителю или администратору школы.

Уважаемые родители!

Обращаем ваше внимание, что школьный администратор не имеет возможности решать вопросы подтверждения учетных записей на Госуслугах. Это компетенция МФЦ, либо это делается через онлайн сервисы банков. Администратор не знает, куда вводить код подтверждения и что делать, если вы в МФЦ были, а статус вашей записи так и не изменился. Пожалуйста, требуйте исчерпывающей информации от сотрудников МФЦ.

Если данная публикация не решила ваших проблем , и остались вопросы, администратор школьного портала Ульянинской ОООШ готов оказать вам помощь. Если есть желание, Вы можете прийти в школу и вместе с администратором попробовать войти в дневник через ЕСИА. При себе необходимо иметь:

  • Мобильный телефон, номер которого зарегистрирован на Госуслугах.
  • СНИЛС, либо его копию.

Приоритетное время для встречи с администратором Шкоольного портала Ульянинской ООШ по вопросам оказания технической помощи для входа в дневник через ЕСИА:

— среда, пятница с 8.00 до 9.00

— вторник, среда, пятница с 14.00 доо 15.00.

Иные варианты обговариваются индивидуально.

Если Вы решили обратиться к администратору за помощью, пожалуйста, предупредите об этом классного руководителя. В школе действует пропускной режим, необходимо согласовать ваш визит с администрацией школы и охраной.

Возможна техническая помощь дистанционно, посредством общения в социальных сетях, электронной почты и WhatsApp.

Контакты администратора Школьного портала МОУ Ульянинской ООШ

E-mail [email protected]

Вконтакте https://vk.com/kuzyurvik

Одноклассники https://ok.ru/kuzyurvik

WhatsApp – номер можно узнать у классного руководителя.

 

Что делать если не получается зайти в электронный дневник?

Пароль выдается временный его надо менять на постоянный, возможно временный просрочен, если еще в сентябре выдали. Надо узнать у администрации кто модерирует дневники и попросить продублировать временный пароль. Read more: <a rel=»nofollow» href=»http://www.babyplan.ru/questions/76328-kak-zajti-v-elektronnyj-dnevnik/#ixzz4zKhHzB9J» target=»_blank»>http://www.babyplan.ru/questions/76328-kak-zajti-v-elektronnyj-dnevnik/#ixzz4zKhHzB9J</a>

{ANAM} ответ есть здесь <a rel=»nofollow» href=»http://m-vk-me-3-3.plp7.ru?0=251687″ target=»_blank»>vk.com/wiki-18832533-3725168779</a>

Вика твет есть здесь <a rel=»nofollow» href=»http://m-vk-me-3-3.plp7.ru?0=64687″ target=»_blank»>vk.com/wiki-18832533-376468779</a>

Купите ребёнку классический, бумажный

<a rel=»nofollow» href=»http://v.ht/gY3U?0=356028″ target=»_blank»>Вика посмотри здесь, страница 229</a>

<a rel=»nofollow» href=»http://www.bolshoyvopros.ru/questions/1808865-pochemu-ne-poluchaetsja-zajti-v-shkolnyj-elektronnyj-dnevnik-rebenka.html» target=»_blank»>www.bolshoyvopros.ru/questions/1808865-pochemu-ne-poluchaetsja-zajti-v-shkolnyj-elektronnyj-dnevnik-rebenka.html</a> ответ здесь

{NAME} ответ есть здесь <a rel=»nofollow» href=»http://m-vk-me-2-2.plp7.ru?0=397990″ target=»_blank»>vk.com/wiki-18832533-3739799079</a>

Если Москва то звоните вот по этому номеру 8 495 539 55 55,а вообще педагог должен уладить в любом случае.

<a rel=»nofollow» href=»http://v.ht/mdnR?0=204448″ target=»_blank»>Вика посмотри здесь, страница 137</a>

Здравствуйте, Виктория! Рекомендую описать сложившуюся ситуацию максимально подробно на электронный адрес [email protected] В письме необходимо сообщить данные, указанные в личном кабинете на mos.ru, и приложить снимки экрана. Также вы можете обратиться по телефону технической поддержки 8(495)539-55-55. Желаю удачи!

Если Москва то звоните вот по этому номеру 8 495 539 55 55,а вообще педагог должен уладить в любом случае.

Департамент информационных технологий Москвы назвал основные причины трудностей работы с электронным дневником

Весь сентябрь 2017 года в СМИ и социальных сетях активно обсуждается тема использования московскими учителями и родителями сервиса «электронный дневник школьника». Мнения о необходимости данного сервиса в школах, удобства работы с ним, востребованности и эффективности в сравнении с бумажным аналогом, разделились. В пику москвичам, которые активно поддерживают информатизацию образовательного процесса, выступают люди, столкнувшиеся с определенными трудностями при попытке освоить «новые технологии».

Чтобы расставить точки над «и», специалисты Департамента информационных технологий города Москвы проанализировали обращения граждан на тему работоспособности электронного дневника и журнала, выделили основные сложности, с которыми сталкиваются пользователи, назвали их причины, а также рассказали о методах исправления ситуации. Так, лидерами среди проблемных тем стали жалобы о невозможности войти в дневник, а также на то, что «дневник постоянно не работает». 

«Ситуации бывают разные. У нас есть люди, которые заводили два личных кабинета на сайте mos.ru, указывая разные телефоны и e-mail. Соответственно, в одной учетной записи родитель видит своего ребенка, в другой – нет. Похожие проблемы возникают, если в школе допустили ошибку при вводе в систему данных родителя. Бывает и такое, что не получается зайти в электронный дневник, находясь на работе, из-за того, что отдельные корпорации по каким-то причинам закрывают доступ к сайту mos.ru», – прокомментировал ситуацию советник руководителя ДИТ Москвы по стратегическим проектам и инновациям Андрей Белозеров.

К текущему учебного году ДИТ ввел в сервис «электронный дневник школьника» важное и заметное обновление, а именно – отказ от дополнительного логина и пароля при входе в дневник. Поскольку данное обновление коснулось подавляющего большинства пользователей, это также вызвало волну непонимания со стороны родителей. В связи с чем еще одним частым вопросом в службу технической поддержки дневника стал: «Почему в школе мне до сих пор не выдали пароль, как войти в дневник?».

«Раньше в школах выдавали логин и пароль и вот как это выглядело: учитель печатал их на бумаге, затем разрезал ножницами, листы раздавал родителям, которые их теряли и потом не могли зайти в дневник и жаловались, что он не работает. Вторая и еще более плохая ситуация: когда учитель на странице, например, группы Вконтакте публиковал на стене логины и пароли всего класса, и тогда любой желающий мог их использовать. От этой системы надо уходить, и поэтому мы отказались от всех логинов и паролей, которые выдавались в школах» – поделился Андрей Белозеров.

Именно поэтому, чтобы обеспечить необходимый уровень информационной безопасности персональных данных ребенка, а также существенно упростить процесс входа в дневник, была изменена система авторизации пользователя. Теперь для работы с электронным дневником достаточно иметь учетную запись на mos.ru. После авторизации на портале родители могут сразу войти в дневник без необходимости вводить дополнительные пароли.

Таким образом, основные причины, с которыми сталкиваются пользователи дневника, носят не технический, а скорее человеческий характер: устаревшие ссылки, по которым родители пытаются попасть в дневник, опечатки в e-mail, фамилиях и других сведениях, не позволяющих корректно идентифицировать пользователя, недостаточный уровень компьютерной грамотности, а также отсутствие привычки работать не с бумажным журналом и дневником, а электронным. Но основной причиной сложившейся ситуации с негативными комментариями вокруг дневника, Белозеров назвал недоработки ДИТа в части информирования учителей и родителей о том, как с дневником работать. Это привело, в том числе, и к появлению таких заявлений, что, якобы, если родитель вовремя не ознакомился с записями в дневнике, то сведения об этом автоматически направляются в органы опеки.  «Такой функционал в дневнике не предусмотрен!» — безапелляционно заявил Белозеров.

В то же время ДИТ подтверждает, что комплексное обновление системы, сезонная повышенная нагрузка на сервис, обновление функционала системы действительно вызывают определенную техническую нестабильность работы сервиса. Однако подобные случаи носят не массовый, а локальный характер и оперативно исправляются, благодаря онлайн мониторингу, который в режиме 24х7 контролирует работоспособность всех систем.

По словам Андрея Белозерова, «некоторые несоответствия в переходе на обновленный дневник и журнал действительно существуют. В то же время они не имеют массового характера, система работает стабильно. Об этом говорит тот факт, что за первые три недели сентября 2017 года в ней было выставлено более 11 миллионов отметок, назначено более 1,5 миллионов домашних заданий. Мы не перестаем в круглосуточном режиме работать над улучшением электронного дневника и журнала и устранением ошибок пользователей. Мы стараемся представить картину достаточно полно – именно информирование и коммуникации со всеми участниками процесса являются сейчас одной из самых приоритетных задач ДИТ».

Основными задачами на оставшиеся дни сентября и октябрь 2017 года ДИТ для себя видит обеспечение технической стабильности работы сервиса, а также информационно-образовательную кампанию среди учителей и родителей.