Независимая товароведческая экспертиза: Что такое товароведческая экспертиза и для чего она нужна – это что такое, и какие вопросы задаются при ее проведении для определения качества изделий, а также образец заключения специалиста

Содержание

Проведение независимой товароведческой экспертизы товаров в Москве

С помощью товароведческой экспертизы производится исследование качеств, состава той или иной продукции. Реализуемые изделия должны соответствовать установленным нормам. Экспертные мероприятия выполняются профессиональными специалистами, которые обладают необходимыми знаниями для анализа и оценки товара. Товароведческая экспертиза проводится в тех случаях, когда приходится выявлять причину обнаруженного дефекта на том или другом изделии. В процессе данного исследования применяются специальные методы, которыми являются органолептический, расчетный, статистический способ. Способность эксперта к систематизации полученной информации позволяет сделать объективные выводы.

При некоторых обстоятельствах для суда приходится изучать качество продукции. Такой вид экспертизы называется судебно-товароведческий. Целью проведения экспертных мероприятий является проверка потребительских качеств и характеристик изделия. Товароведческая экспертиза бывает необходима при разрешении проблем, возникающих при имущественном разделе, а также при необходимости удалении объектов из реестра арестованных или при возмещении ущерба из-за порчи изделий. При исследовании специалисту удается установить стоимость объекта, например, после пожара. В этом случае качество изделия пострадало, а на основании начальной стоимости рассчитывается ущерб.

Экспертиза проводится зачастую на основании закона о защите потребительских прав. При исследовании устанавливается механизм появления дефектов, которые могут появляться в результате заводского брака (нарушения технологического процесса) или при эксплуатации. В процессе экспертизы проводится проверка товара, который должен соответствовать специальным требованиям для данного вида продукции.

Выводы эксперта оформляются в виде заключения, служащим официальным документом для предоставления по месту решения спора.

Проверить товар на брак

Товароведческая экспертиза — ООО НПО «Эксперт Союз»

Компания «Эксперт Союз» занимается оказанием услуг по проведению экспертиз в Нижнем Новгороде и других регионах страны уже более 17 лет. За это время мы стали лидерами в данной сфере услуг. Рассмотрим подробнее, что представляют собой наши исследования.

При спорных вопросах, разрешение которых происходит путем производства экспертных исследований, может быть проведена экспертиза товара. Так как каждая из сторон придерживается своих субъективных точек зрения и только товароведческая экспертиза дает объективное положение вещей.

Видео

Что такое товароведческая экспертиза

Данная экспертиза представляет особый тип экспертных исследований. Для лучшего понимания, следует рассмотреть их признаки:

  • Предметом оценки являются товары, имущество и другие материальные ценности. Проводить их можно и в отношении комплекса имущества. Например, товароведческая экспертиза позволит оценить ущерб, причиненный в результате затопления квартиры водой;
  • Помимо стоимости восстановления или определения цены того или иного предмета, экспертизы можно проводить для выяснения функционального состояния товаров. Экспертиза даст ответы на вопросы о работоспособности изделия, наличию у него дефектов и соответствии его качеств тем, которые заявлены в документации;
  • Исследование может проводиться в отношении любых материальных объектов. Соответственно, эксперту нужно представить сам объект исследования. Однако, в некоторых случаях проводить товароведческую экспертизы можно и при отсутствии объекта. Например, в случаях хищения или сильного повреждения изделия. В подобных ситуациях эксперты исходят из рыночной стоимости имущества, а также срока его эксплуатации и других особенностей.

    Таким образом, товароведческая экспертиза — это исследование, которое позволяет установить стоимость объекта, а также его пригодность к эксплуатации, выявляет наличие дефектов, в том числе и скрытых.

Для чего проводится экспертиза

Указанное исследование требуется в самых различных ситуациях. К примеру, в случае похищения имущества либо его повреждения, нужно объективно выяснить его стоимость для взыскания ущерба с виновной стороны. Ущербом является стоимость имущества. Соответственно, потерпевшей стороне потребуется заключение эксперта для возмещения вреда. Иным образом доказать размер ущерба просто невозможно.

Данные исследования проводятся в любом случае при спорах о защите прав потребителей. Эксперт отвечает на такие вопросы, как:

  • Ненадлежащее качество товара. Это означает поставку поврежденного товара, либо товара с эксплуатационными характеристиками, отличными от заявленных. К примеру, заказан был телефон сотовой связи с определенными параметрами камеры и операционной системой. А доставлен — телефон вообще без камеры или с камерой меньшей мощности;
  • Безопасность эксплуатации товара, соответствие его требованиям ГОСТ, наличие дефектов;
  • Повреждения товаров. Если повреждение произошло по вине потребителя, продавец не обязан менять товар или ремонтировать его за собственный счет. В случае, если поломка возникает как следствие заводского брака, ответственность несет продавец. И именно товароведческая экспертиза позволяет установить, последствием чего является поломка.

Товароведческая экспертиза является эффективным инструментом защиты прав. Экспертные выводы принимаются в суде в качестве безусловных доказательств, так как они объективны и беспристрастны. Именно заключение экспертов становится ключевым доказательством при рассмотрении имущественных споров судами.

Компания «Эксперт Союз» проводит таможенную экспертизу, которая выявляет дефекты, ставшие следствием перемещения товара через границу. Благодаря услугам компании, интересы покупателя или заказчика будут всегда защищены.

Почему следует обращаться в компанию «Эксперт Союз»

Важно понимать, что правом на проведение экспертиз обладают только лицензированные компании. Компания «Эксперт Союз» вместе с экспертным заключением предоставляет копию действующей лицензии. Благодаря ей, выводы экспертов не вызовут никаких сомнений при судебных разбирательствах. Следует указать основные преимущества заказа экспертиз у нас:

  • Оснащение и квалификация экспертов позволяет проводить исследования в самые короткие сроки. Заключение будет готово в сроки от 1 дня до 7 дней, в зависимости от сложности и объема заказа;
  • Все наши эксперты имеют соответствующую квалификацию и образование. Они проходят обучение, участвуют в тренингах и семинарах, что позволяет выполнять работу на эталонном уровне;
  • Перечень подэкспертных предметов практически не ограничен. Это инструменты, сложная бытовая техника, автомобили, строительные материалы и вообще все, что имеет материальную ценность и может быть приобретено.

Помимо перечисленного, проводим контрактные и договорные экспертизы, изучающие правильность составления документации, их соответствие положениям закона.

Компания «Эксперт Союз» строго соблюдает все обязательства по срокам и стоимости, указанные в договоре на оказание услуг. Тем более, что в рамках гражданских споров, затраченные средства взыскиваются с виновной стороны.

Сертификаты


Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза

Предметом товароведческой экспертизы является установление фактических данных, подтверждающих соответствие характеристик исследуемых объектов товарного происхождения базовым (нормативным) значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств, при которых произошло снижение их качества (фактических данных, связанных с соблюдением (несоблюдением) правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, разбраковки товара, аварий и других обстоятельств.

Необходимость в товароведческой экспертизе возникает:

  • в случаях разногласий между получателем и поставщиком в определении качества товара; между покупателем и продавцом в определении недостатков товара;
  • в случаях споров по разделу имущества;
  • возмещения ущерба при повреждении имущества или порче;
  • для оценки качества товара по дефектам внешнего вида;
  • при определении соответствия качества требованиям действующей на территории РФ нормативной документации

При судебном рассмотрении часто возникает необходимость в применении специальных познаний в области товароведения.

Экспертная работа проводится по следующим направлениям и видам:

  • определение стоимости всех групп непродовольственных товаров;
  • определение остаточной стоимости с учетом естественного износа объекта и факторов причинного характера;
  • определение суммы материального ущерба при механических и термических воздействиям, дорожно-транспортных происшествий, залитии водой, пожарах и т. д.;
  • определение дефектов производственного и непроизводственного характера, скрытых дефектов;
  • определение товарных характеристик, представленных на исследование объектов, их производителя.
  • потребительская экспертиза товара — включает экспертизу некачественных товаров, содержащую исследования потребительских свойств (качества) товара в том числе бывшего в употреблении, определении причин образования дефектов и процента снижения качества по наличию дефектов органолиптическим и документальными методами.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), обязан провести экспертизу товара за свой счет, а потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Следует отметить, что покупатель товара при обнаружении недостатков товара после истечения гарантийного срока (но в пределах 2-х лет) вправе предъявлять претензии продавцу если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

ООО «Приволжская экспертная компания» проводит товароведческие экспертизы по следующей группе товаров:

  • сотовые телефоны;
  • мебель;
  • одежда;
  • обувь;
  • бытовая техника;
  • компьютерная техника;
  • автомобили, прицепы и другая транспортная техника;
  • автозапчасти, автошины, автокомпоненты.

Наша экспертиза — вернет ваши деньги!Работаем с 2005 года

Многим из нас приходилось иметь дело с недобросовестными продавцами. Купил что-то, а товар некачественный. Вот так и получается, что купленная лишь несколько суток назад техника ломается. Как быть? Решить эту проблему можно, но это предполагает использование товароведческой экспертизы.

Можно дать ответ на этот вопрос и по-другому. Оказавшись в такой ситуации, просто отправляйтесь в нашу компанию ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА». Ведь мы — известная экспертная структура, которая предлагает клиентам профессиональные услуги в сфере экспертизы и оценки. Причем в самых разных отраслях. И экспертиза товаров – это такое направление, которым наши специалисты занимаются не первый год.

Любая экспертная оценка (будь то, например, экспертиза одежды или экспертиза обуви) проводится для того, чтобы определить показатели их качества, выявить – есть или нет дефекты, а также определить причины, из-за которых появились эти дефекты.

Потребность в подобной экспертизе может появится и у того, кто покупает, и у того, кто продает. Объектом такого исследования выступает все, что угодно. Это означает, что в ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА» такая востребованная услуга, как экспертиза мебели или экспертиза телефонов, для опытных специалистов не представляет никакой трудности. Она обладают значительным практическим опытом в осуществлении исследовательских и товароведческих процедур.

Подобной экспертизой товаров принято называть целый комплекс мероприятий, который направлен на то, чтобы выявить конкретные качества объекта и установить, соответствуют ли они нормативным актам и стандартам. Обычно товароведческую экспертизу осуществляет сразу группа специалистов различной направленности.

Потребность в экспертизе товара появляется тогда, когда возникает спор между потребителем и торговой точкой, и этот спор имеет прямое отношение к качеству покупки. Практика профессионалов, работающих в ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА», показала, что предметами подобной экспертизы чаще всего становятся такие товары, как:

Действующим законодательством предусмотрено, что исследования проводят за счет торговли, когда не завершился гарантийный срок на спорный товар. Либо за счет покупателя, когда срок гарантии уже закончился или вообще не устанавливался.

Может получиться так, что полученные итоги не будут соответствовать ожиданиям потребителя. Тогда он может воспользоваться своим правом на выполнение независимого товароведческого исследования. В данном случае ему необходимо заранее сообщить об этом представителю магазина, где продали ему товар.

Но при этом расходы, необходимые для осуществления экспертизы, ложатся на плечи именно потребителя. Если же результат окажется в его пользу, тогда магазин должен будет возвратить денежные средства за товар, а также выплатить компенсацию затрат, необходимых для проведения независимой экспертизы.

Для выполнения всех мероприятий законом предусмотрены четкие сроки. Для того, чтобы устранить дефекты в товаре, магазин/производитель имеет до 45-ти суток. Чтобы произвести обмен – не более 20-ти. А чтобы вернуть полученную оплату – до 10-ти.

Независимая экспертиза товаров позволяет получить ответ на конкретные вопросы:

  • Есть ли соответствие товара заявленным стандартам?
  • Какие дефекты обнаружены, и когда они появились?
  • Каковы их причины?
  • Насколько значительно понижение качества объекта, когда его повредили?
  • Можно ли после этого эксплуатировать покупку?
  • О какой рыночной стоимости объекта можно говорить, если учитывать его нынешнее состояние?

Независимая судебная товароведческая экспертиза

Городской центр экспертиз ООО «СОЭКС-НЕВА» предлагает свои услуги в проведении независимой товароведческой экспертизы в СПб и Ленобласти в досудебном порядке или по решению суда. Процедура может осуществляться по инициативе покупателей или по желанию продавца, перевозчика, производителя. Также изучение непродовольственных потребительских товаров может быть назначено при судебных разбирательствах и расследовании уголовных дел.

Товароведческая экспертиза определяет соответствие продовольственных и непродовольственных товаров на стадии хранения, эксплуатации, перевозки, реализации, утилизации положениям стандартов или условиям договоров (контрактов), а также другим техническим и нормативным документам.

При товароведческой экспертизе нами исследуются причины качественных изменений, произошедших в товаре, количество, размер и характер обнаруженных дефектов (механический, производственный и др.). Также у продукции определяется соответствие сроков хранения/годности при реализации, норм естественной убыли, рода, марки, ассортимента, вида, сорта и размера.

Задачи товароведческой экспертизы

Независимая товароведческая экспертиза призвана решать следующие задачи:

Перечень необходимых документов

Для проведения товароведческой экспертизы экспертам ООО «СОЭКС-НЕВА» должен быть предоставлен пакет документов, в который входят:

  • Образец товара, подлежащего изучению.
  • Упаковочные листы и товарно-транспортные накладные.
  • Ярлыки, чеки и счета-фактуры.
  • Сертификаты качества и соответствия.
  • Договор (контракт) между продавцом и покупателем.
  • Протоколы испытания (при наличии).
  • Санитарно-эпидемиологические заключения (при наличии).

Изделия предоставляются в виде товарной единицы (комплект, пара и т. д.). Для исследования товаров, бывших в употреблении, инициатор обязан заполнить заявление и составить претензию в адрес торгующей организации, а также указать ее банковские реквизиты.

 

Объекты исследования

Объектами независимой судебной товароведческой экспертизы могут являться:

  • Одежда и обувь.
  • Мебельная продукция.
  • Видео- и аудиотехника.
  • Ювелирные изделия.
  • Материалы и промышленное оборудование.
  • Бытовая техника.
  • Упаковочные средства.
  • Предметы декоративно-прикладного искусства.
  • Спортивное снаряжение.
  • Различные виды сырья.
  • Продовольственные товары и напитки.
  • Косметика и парфюмерия.

Особенности процедуры

В зависимости от поставленных заказчиком целей товароведческая экспертиза может осуществляться с использованием специальных измерительных инструментов, лабораторного оборудования или органолептическим методом, который основан на восприятии свойств продукции при помощи органов чувств человека. Полученные результаты обобщаются и оформляются в письменной форме. Экспертами составляется заключение, состоящее из трех частей:

  • Вводная — включает в себя перечень вопросов, решаемых проводимым исследованием, а также непосредственную характеристику дела.
  • Исследовательская — в ней подробно излагается процесс хода экспертизы, представляется выявленная информация и приводится научное обоснование фактов.
  • Заключительная — содержит рекомендации и выводы, сделанные на основе изучения товара.

Сроки проведения подобных исследований зависят от специфики работы, сложности решаемых задач и необходимости привлечения специалистов узкого профиля.

Чтобы заказать наши услуги или уточнить их стоимость, позвоните по телфону из раздела Контакты или заполните форму на сайте. Также мы осуществляем гемологическую экспертизу и другие виды лабораторных исследований различных предметов, товаров. 

Заказать экспертизу

По вопросам оказания услуг обращайтесь:
Адрес:
 г. Санкт-Петербург, 7 линия Васильевского острова, д. 76, А.
Телефон: +7 (812) 339-69-00 (доб. 19)
Факс: +7 (812) 339 69 00
E-mail: [email protected]

Форма заявки

Спасибо за заявку! Наши специалисты связужтся с вами ближайшее время.

СевЗапЭксперт — независимая экспертиза — Санкт-Петербург

Товароведческая экспертиза – вид экспертизы, предметом которой являются фактические данные о товаре, а именно:

  • соответствие его качества заявленному производителем и/или установленному стандартами для данного вида товара;
  • подлинность товара;
  • происхождение товара;
  • рыночная стоимость товара;
  • безопасность товара;
  • степень износа товара и соответствующая ему уценка товара;

и некоторые другие данные.

Объектами товароведческой экспертизы являются потребительские товары (обувь, одежда, бытовая техника, аудиои видео аппаратура, мебель, посуда и т.п.). Многообразие объектов обуславливает и многообразие вопросов, которые решает эксперт-товаровед, поэтому предварительная консультация инициатора со специалистом будет совсем нелишней.

Позволим себе напомнить нашим уважаемым клиентам содержание абзаца 2 п. 5 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»:

«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке».

Инициатору важно учитывать это обстоятельство при назначении производства экспертизы в НГЭУ.

Примеры правильной формулировки наиболее распространенных вопросов:

«Имеются ли на представленном на экспертизу товаре дефекты, и если да, то какие именно?»

«Являются имеющиеся на товаре дефекты производственными или они возникли в процессе эксплуатации?»

«Влияют ли имеющиеся у товара дефекты на потребительские свойства товара?»

«Соответствует ли качество товара нормам и стандартам, действующим на территории Российской Федерации?»

«Соответствует ли качество и характеристики товара маркировочным обозначениям, имеющимся на этикетке?»

«Соответствует ли упаковка товара требованиям, оговоренным в нормах и стандартах, действующих на территории Российской Федерации?»

Экспертиза качества потребительских товаров в Москве

Экспертиза качества потребительских товаров проводится в тех случаях, когда для разрешения спорной ситуации между сторонами необходима помощь эксперта в области товароведения. Чаще всего данное исследование проводится в случаях, когда покупатель хочет компенсировать понесенный из-за приобретения некачественного товара ущерб, а продавец отказывается выплачивать компенсацию. Наша организация проводит данную экспертизу как в рамках судебных разбирательств, так и во время досудебного этапа.

Что является объектом экспертизы потребительских товаров?

Экспертиза товаров народного потребления в Москве исследует любую непродовольственную продукцию. Это может быть обувь, бытовая техника, посуда, бытовая химия, парфюмерия и косметика, мебель и другое. Также объектами исследования может стать упаковка, оборудование и сырье, используемые при производстве ТНП.

С какой целью проводится экспертиза ТНП?

Экспертиза устанавливает рыночную стоимость товаров. Кроме того, с помощью исследования можно подтвердить, что изделие имеет дефекты, а также выявить причину их появления: производственный брак, нарушение правил транспортировки, неправильная эксплуатация и т. п. Также исследование помогает установить наличие ложной информации в сертификатах товара и выявить несоответствие фактических характеристик с данными, содержащимися в маркировке, госконтракте, техническом паспорте и т. д. В итоге, благодаря экспертизе, пострадавшая сторона может компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественной продукции. В некоторых случаях исследование проводится с целью списания с баланса предприятия оборудования и товаров, которые получили какой-либо ущерб (залив, пожар и прочая порча).

Вопросы экспертизы ТНП:

  • Соответствует ли маркировка товара его реальным характеристикам?
  • Соответствует ли продукция стандартам качества, принятым для данной продукции?
  • Имеются ли у товара дефекты?
  • Какова причина появления дефектов на товаре?
  • Какова степень снижения качества продукта из-за полученных дефектов?
  • Имеются ли признаки нарушения условий хранения, транспортировки? И другие.

Вы можете заказать независимую экспертизу товаров народного потребления, связавшись с нами по телефону +7 (499) 110-57-95.