Квартиры просмотр – Что нужно знать при покупке квартиры на вторичном рынке, на что обратить внимание при покупке квартиры: риски, подводные камни

Содержание

Правильный просмотр квартиры – это показ — Блог N1.RU

Родион Совдагаров, руководитель консалтингового бюро Sovdagarov HR services, известный бизнес-тренер из Москвы, о том, как риелтору успешно взаимодействовать с покупателем и продавцом при показе квартиры.

Я считаю понятие «просмотр» крайне вредным. Это никогда не просмотр, это всегда показ, и его задача и методология разная, в зависимости от того, работает риелтор от покупателя или продавца. Но при этом есть несколько общих моментов, о которых стоит помнить. Сначала о них.

  1. Показ – критически важное действо с точки зрения маркетинга риелторской услуги, потому что показ – чуть ли не единственный момент, где клиент своими глазами видит работу риелтора. Как показывают наши исследования, именно по поведению риелтора на показе клиент в первую очередь оценивает качество его работы. То есть можно замечательно сделать все документы, провести маркетинговый анализ, но ошибиться на показе, и клиент будет считать, что ты – полный лопух.
  2. На показе риелтор владеет 100% инициативой. Не должно быть такого: вот я отошел в уголок (чем и отличается «показ» от «просмотра»), а они сами там чего-то смотрят. Во-первых, от поведения риелтора будет зависеть оценка клиента. Во-вторых, сами клиенты точно ничего не увидят: увидят только то, что показывают, на чем сосредотачивают внимание. В-третьих, показ – потенциально опасная ситуация, базово конфликтная, если там присутствуют собственники. По сути, в этот момент в квартире находятся 2 хозяина, прошлый и будущий, и между ними однозначно начинает искрить. Более того, если покупателю квартира сильно нравится, то в этот момент он начинает мысленно расставлять мебель, вселять своих родных, и ему начинает страшно не нравиться всё, что связано с предыдущим хозяином. Высказываются критические замечания, и возникает конфликт. Поэтому для риелтора так важно владение инициативой.
  3. Про контрагента на сделке. Бывает всякое, поэтому на другой стороне вам может попасться клоун. Как от этого застраховаться? Единственным способом – заранее согласовывать регламент показа. Например, вы говорите контагенту: «Давай обговорим, показ идет полчаса. Сначала знакомим наших клиентов, договариваемся заранее, что можно давать в руки клиенту, что есть и чего нет в раздаточном материале. Затем наступают твои 10 минут, показывай-рассказывай, слова не скажу, пой свою песню. Затем я перехватываю инициативу и задаю свои вопросы. Готовься, мы всегда проверяем это и это. У нас нет задачи — опозорить тебя». Дальше мы приходим на показ и понимаем простую вещь: человек придерживается регламента – хорошо, если он начинает грубо нарушать установленные правила, мой совет: берите своего клиента и эвакуируйте его оттуда. Если риелтор с другой стороны не может адекватно проявить себя на первоначальном этапе, то представьте, что он сделает при сделке.

Теперь разведем два момента: работу от продавца и от покупателя.

Если работаем от продавца

Идеальный показ – когда на нём вообще нет хозяина, но это редко достижимая штука.

Что ещё?

Во-первых, квартира должна быть подготовлена.

Что такое подготовленная к показу квартира? Общий принцип – чем меньше видно жизнедеятельность нынешних хозяев, тем лучше. Квартира должна быть чистой, проветренной: как можно меньше бытовых запахов. Никаких освежителей воздуха: у русского человека они ассоциируются с туалетной комнатой. Если нужно дать приятные запахи, идеальный вариант – запах свежесваренного кофе или чего-то печёного. Для этого достаточно бросить в микроволновку несколько зерен кофе – всё, уже получили нужный запах.

Расставьте мебель к стенам, чтобы было максимум свободного пространства. Цветы по возможности нужно снять с окон, они закрывают свет. Вообще в ситуации показа идеальное место для домашних цветов – на лестничной площадке для придания ухоженного вида. Если показ вечером, то все лампочки лучше поменять на стосвечовые. Главное, чтобы было очень светло.

Основной принцип – больше света, пространства и воздуха.

Идеалом является хорошо освещенная пустая квартира с выбеленными стенами. Приблизьтесь к нему, насколько возможно. Всех, кого можно выгнать из квартиры, нужно выгнать. Обязательно уберите домашних животных. Никаких оправданий: «Он не кусает», «Он ласковый», «Он добрый». Питомец не будет добрым в этот момент по простой причине: он увидит, как его дом пришел захватывать чужой человек. И даже самое милое животное в подобной ситуации начинает проявлять агрессию. Поэтому зверюшку – соседям или пойти выгулять, заодно и членов семьи из квартиры автоматически убираем.

Обратите внимание на подъезд. Люди начинают прицениваться именно оттуда: подготовьте площадку, хотя бы повесьте старый календарик на стену. Кстати, это единственное место, где можно применять освежитель воздуха, особенно если пахнет мусором или крысами.

Второй важный момент – подготовка хозяина.

Хозяина нужно заставить молчать. Почему? Объясню в чем дело. Он, бедный, волнуется, что его квартиру не покажут должным образом и начинает влезать, сбивая структуру показа. Поэтому доносим до него простую логику:

«К тебе идут враги, эти люди здесь с единственной целью: либо зазря потратить твое время, либо, если квартира им понравится, бросить все усилия на то, чтобы сбить цену. Ты – на допросе, я твой адвокат. Любое твое слово будет использовано против тебя. Если кажется, что я что-то не уточнил, скажи это мне».

Соответственно, что представлять на самом показе? Точно не квартиру. Это безумие, когда риелтор начинает рассказывать: «Это стены, это дверь, это унитаз». На показе обязательно должна присутствовать распечатанная карта, например, с Яндекс.Карты, показывающая ключевые объекты, соотнесенные вокруг инфраструктуры. Потому что презентуем мы не квартиру, а те социальные возможности и изменения образа жизни, которые она дает: местоположение, ресурсы.

Очень полезная штука – карта соседей: кто живет сверху, снизу, сбоку, если соседи приличные. Если соседи «неприличные», то рассказываем не о близлежащих соседях, а ресурсных. Кто в этом подъезде живет из полезных людей: работников местных органов власти, ЖКХ, сотрудников силовых структур и пр. Рассказываем и внимательно следим за реакцией покупателя, реагируем на его эмоции, но при этом план должен быть свой: мы слепо не идем за интересом покупателя, мы презентуем квартиру по определенной логике.

Еще один момент – обязательно должен быть раздаточный материал с несколькими фотографиями, картой, описанием, контактной информацией. Этот флаер вручается в руки покупателю или риелтору. Покупатель смотрит много объектов,которые у него в голове смешиваются.  Но если он получит раздаточный материал, то запомнит вашу квартиру, более того, он будет выделять ее среди других показов.

Собственника в процессе работы нужно контролировать, ведь он нервничает, рвется в бой. Поэтому, во-первых, ему нужно действительно показывать, как мы красиво презентуем его квартиру. Во-вторых, нужно уважать его фетиши. У каждого продавца квартиры есть то, что в квартире он считает особенно ценным, несмотря на то, что обычно это таковым не является. Но это все равно нужно показывать, иначе хозяин будет считать, что мы не рассказали самое главное. В-третьих, бывают «незатыкаемые» хозяева, с которыми нужно разучивать речевку: давать какой-то кусочек речи, но сразу договариваться о том, что весь процесс контролируете вы. А у хозяина не будет ощущения, что его задвинули в угол.

Важно давать покупателю подписать просмотровый лист, потому что должны оставаться хоть какие-то следы прошедшего показа. В просмотровом листе обязательно должно быть несколько записей, чтобы подтвердить: квартирой интересуются и этот покупатель не единственный, кто пришел ее посмотреть.

Если работаем от покупателя

Главная ошибка риелтора, когда он приходит с покупателем, — он оправдывается, что привел клиента именно в эту квартиру, и начинает её расхваливать и «впаривать». Нет у риелтора такой задачи. Риелтор, пришедший с покупателем, должен быть самым услужливым организатором, куратором всех дискуссий. У него, как «Отче наш» должен быть план технологической экспертизы квартиры, потому что человек, пришедший на показ, растеряется. Это ситуация стресса: за 15-30 минут нужно осмотреть квартиру, где будут жить несколько десятилетий.

Риелтор в этой ситуации спокойно берет инициативу: после показа начинается задавать вопросы по карте осмотра:

  • наличие/отсутствие перепланировок;
  • работа ключевых технологических узлов;
  • работа стояка, вытяжки;
  • стеклопакеты: правильно ли установлены, выставляются ли на проветривание.

Проверяем квартиру на наличие грибка и протечек, уделяем внимание полу: ламинат ли, линолеум.

Всё это можно легко погуглить в Интернете на сайтах, связанных с ремонтом. Риелтор должен спокойно и аккуратно сделать первичную экспертизу для клиента. Тем самым показать клиенту «товар лицом», и вообще зачем на этом свете риелторы существуют.  Плюс выявить все недочеты: если квартира понравится, нам нужны аргументы для сбивания цены, которые и появляются в процессе технологической экспертизы.

С покупателем важно договориться, чтобы он на показе меньше проявлял эмоции. Недовольство и критика выльется в конфликт, а чрезмерная заинтересованность и комплименты – в трудности при торге.

 

Поделиться ссылкой:

Похожее

Десять запретных действий при показе и просмотре квартиры

2019-01-31T14:16+0300

2019-01-31T14:16+0300

https://realty.ria.ru/20190131/1550189673.html

Десять запретных действий при показе и просмотре квартиры

https://cdn23.img.ria.ru/images/155018/95/1550189537_0:0:3072:1728_1036x0_80_0_0_e779d2296781f16c72f604177d58b9f8.jpg

Недвижимость РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/realty/logo.png

Недвижимость РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/realty/logo.png

Продажа и покупка квартиры – очень ответственное дело. К сожалению, сделка может сорваться по множеству причин, но иногда это происходит еще на этапе экспозиции квартиры. Сайт «РИА Недвижимость» составил список запретных действий для продавцов и покупателей, которые ни в коем случае нельзя совершать при просмотре или показе квартиры.

Табу для продавца

1. Нельзя принижать платежеспособность покупателя

Порой при показе квартиры от владельца можно услышать фразу: «Да вы просто не заработали на такое жилье, поэтому не можете оценить все его преимущества», – говорит управляющий партнер компании «Метриум Мария Литинецкая.

Таким обращением продавец унижает достоинство потенциального клиента. То, что он пришел на просмотр в футболке и джинсах не значит, что клиент не может себе позволить такую квартиру.

Все вопросы про цены тактично переводите на агента, советует эксперт компании «Азбука Жилья» Антон Пайзанский. В этом случае вы делегируете переговоры по такому щепетильному вопросу третьему лицу, и у вас не будет повода поругаться с потенциальным покупателем.

2. Не стоит рассказывать лишнее

Нередко владельцы квартиры отпугивают покупателей излишней откровенностью. Одни начинают жаловаться на личную жизнь, родственников, ругают шумных соседей. Другие хвастаются сплоченным коллективом, рассказывая о том, как всем подъездом ведут борьбу с компанией дебоширов-алкоголиков, любящих распивать спиртное на лавочке у подъезда.

Перед тем, как начать нахваливать свою квартиру, стоит понять, что за человек перед вами. «И, исходя из этого, строить коммуникацию и определять, чего ему точно не стоит говорить», – советует руководитель офиса «На Алексеевской» «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Елена Медведева.

Мужчина на кухне жилого дома в Северо-Западном административном округе города Москвы

8 января 2019, 08:00

Главные враги владельцев квартир, и как с ними бороться

3. Не надо молчать при показе

Крайности всегда плохи. Как не стоит быть слишком откровенным, так и не нужно совсем отмалчиваться при показе.

Можно ненавязчиво рассказывать о тех или иных преимуществах квартиры по ходу ее просмотра. «Если покупатель зашел в ванную – подчерните, что установлены смесители от надежных известных производителей, на кухню – обратите внимание на наличие посудомоечной машины и прочее», – говорит Литинецкая.

4. Нельзя «дышать в спину»

Вспомните, как раздражает, когда в магазине продавец ходит за вами по пятам. Та же реакция возникает у потенциального покупателя при показе квартиры. Поэтому не стоит ходить за ним хвостом.

Его надо оставить хотя бы на несколько минут одного, чтобы тот смог расслабиться и в полной мере «примерить» на себя жилье. Если беспокоитесь за сохранность вещей, стоит просто заранее убрать ценные предметы, советует Литинецкая.

5. Не требуйте моментальный ответ

Некоторые продавцы абсолютно не умеют держать дистанцию, хватая покупателей за руки, заглядывая в глаза и требуя ответа на вопрос «понравилось ли жилье?». Так делать точно не стоит.

«Любому человеку нужно время все обдумать, и такая назойливость отнюдь не повышает шансы на положительное решение», – считает эксперт из «Метриума».

Входная дверь в одной из квартир многоэтажного жилого дома

28 января 2019, 13:57

Как понять, что вы идете правильным путем, продавая квартиру

Табу для покупателей

1. Не надо прибегать к неконструктивной критике

Не стоит, приходя на просмотр, сразу же негативно отзываться об объекте. Кто-то с порога начинает придираться к материалу дома или к состоянию квартиры, к месторасположению жилья или этажу. Это вызывает немедленное раздражение продавца, ведь любому человеку неприятно, когда начинают ругать его дом.

Нельзя с порога категорически говорить «нет». «Всегда есть возможность найти компромисс», – считает Медведева из «Миэль». Недостатки квартиры могут стать поводом для существенного торга или в конечном итоге могут оказаться легко устранимыми.

2. Не надо трогать личные вещи

«Порой покупатели, увидев, к примеру, необычную статуэтку, бесцеремонно хватают ее и начинают спрашивать, откуда она привезена, сколько стоит и пр.», – говорит Литинецкая. Кто-то заглядывает в шкаф. Так делать точно не надо.

Для большинства участие в сделке с недвижимостью и так стресс, у кого-то это вообще единственная продажа самого ценного актива за всю жизнь, поэтому лучше покупателю не создавать для продавца дополнительных поводов для стресса, говорит эксперт из «Миэль». Нужно с уважением относиться к хозяину квартиры и его личным вещам, спрашивать разрешение на то, чтобы открыть шкаф или заглянуть на балкон.

3. Не стоит гладить домашних животных

Во-первых, это не всегда приятно хозяину. Во-вторых, такое действие может быть опасным и для самого потенциального покупателя, пришедшего на просмотр квартиры. Ведь животное может поцарапать или укусить, и тогда будет уже не до просмотра.

Всегда стоит спросить разрешение на то, можно ли погладить или потрепать за ушком домашнего питомца, и если хозяин советует этого не делать, то лучше воздержаться, рекомендуют риелторы.

Агент по недвижимости показывает квартиру12 декабря 2018, 11:10Федеральная нотариальная палата: нотариусы советуютПокупаем квартиру: пошаговая инструкция

4. Не разбегайтесь

Если вы пришли на просмотр всей семьей, старайтесь не разбредаться по всей квартире. «Данными действиями вы озадачиваете продавца и агента. Также есть вероятность сказать лишнее», – говорит Пайзанский.

Если вас больше двух человек, все равно старайтесь держаться кучно и делегировать задачу вопросов продавцу кому-то одному, наиболее сведущему из вас.

5. Не надо говорить – «Все! Я беру!» на просмотре

Чем больше понравилось, тем выше цена или меньше торг. От восторгов, какой бы идеальной ни была квартира, покупателю лучше воздержаться, говорит руководитель департамента городской недвижимости компании «НДВ-Супермаркет недвижимости» Оксана Иванова.

По ее словам, без торга обойтись нельзя – в стоимость абсолютно любого объекта заложено не менее 5% на «скидку реальному покупателю», то есть практически все цены на вторичном рынке примерно одинаково завышены.

Как провести осмотр квартиры перед покупкой — ДомКлик

Недвижимость

 

 

Допустим, вы собрались покупать квартиру. Подобрали несколько подходящих вариантов и договорились с продавцами о просмотре. На что обратить внимание? 

Проверяем район

 Обратите внимание на расстояние от остановок, магазинов и других интересующих вас объектов. Оцените близость и доступность общественного транспорта, развитие инфраструктуры, состояние дорог, тротуаров и дворов. Узнайте, нет ли поблизости вредных предприятий.

Если у вас есть дети или планируется их появление, узнайте, есть ли поблизости детские поликлиники, сады и школы.

Внимательно осмотрите двор, детские площадки и парковки — они много расскажут о социальном статусе жильцов.

Оцените чистоту и место, где установлены контейнеры для мусора.

Недвижимость 

Всё записывайте в блокнот и фотографируйте – так будет проще сравнить понравившиеся варианты и окончательно определиться с выбором. 

В квартире

Проверьте соответствие параметров, указанных в объявлении (например, метраж, высота потолков, тип дома и т. п.), с данными в свидетельстве о собственности. Убедитесь, что в квартире нет незаконных перепланировок.

Недвижимость

На просмотре квартиры особое внимание уделите следующим деталям:

Состояние подъезда и территории около дома

Наличие исправно работающего лифта

Внешний вид комнат, зоны потолка, стен и пола

Состояние сантехники, газовых труб и прочих коммуникаций

Уровень шумоизоляции

Ваша внимательность не должна смущать продавца. Если хозяин квартиры во время вашего осмотра нервничает или ведет себя странно — это повод насторожиться и проверять еще более тщательно. Замеченные недостатки квартиры могут стать причиной торга. Указывая на дефекты, можно скинуть до 10% от заявленной стоимости. 

Всё проверили. Что дальше? 

Предупредите продавца, что вам нужно время на обдумывание, и назначьте дату следующей встречи. Если квартира вам понравилась и всё устраивает, переходите к проверке юридической чистоты. 

Выбрать квартиру


Возможно, вам будет интересно

Какой дом выбрать: панельный, кирпичный или монолитный

Правила безопасности при покупке квартиры

В какое время года выгоднее покупать квартиру

Спасибо за ваш отзыв

Была ли эта статья полезна?

Да, полезна

Нет

как вести себя на просмотре квартиры — Справочник Недвижимости

По дороге

Иногда риелтор или хозяин квартиры могут встретить вас где-то недалеко от дома, чтобы провести небольшую экскурсию: рассказать об инфраструктуре, наглядно показать достоинства района. 

Если этого не произошло, осмотритесь сами — насколько чистым и уютным кажется вам это место, много ли мусора (и какой он: пустые бутылки и банки из-под алкоголя — плохой признак), есть ли магазины, удобно ли добираться до квартиры, хорошо ли освещены улицы, много ли людей. Засеките время от метро или остановки общественного транспорта, а если вы на машине, посмотрите, насколько плотное тут движение, есть ли место для парковки.

Иногда люди выбирают не очень удобный для них район, чтобы немного сэкономить на аренде: «Всего на 15 минут дольше до работы добираться, зато дешевле на тысячу». Только за месяц таких «минут» набежит на 10 часов. Стоит ли это время совсем небольшой экономии — решать вам.

Обратите внимание на двор и подъезд. Где находятся мусорные баки? Чисто ли вокруг них? Есть ли парковка и детская площадка? Не валяются ли во дворе пустые банки и шприцы?

Ухоженный подъезд даже со старым ремонтом — признак того, что с соседями вам, скорее всего, повезёт. А вот если в подъезде накурено, на площадках стоят пустые пивные банки, а двери квартир ваших потенциальных соседей, кажется, выламывали пару раз — это повод серьёзно насторожиться.

В квартире

Сразу подумайте, что для вас в квартире критично, а что — нет. Работаете дома? Понадобится хорошее рабочее место, не стоит тешить себя надеждой, что «на кухне будет удобно». У вас много вещей? В квартире должно быть место, где вы будете их хранить. Обращайте внимание на эти детали.

Оцените квартиру: соответствует ли она тому, что вы видели на фотографиях. Если реальность значительно отличается, это повод задуматься — вас начали обманывать ещё до того, как вы пришли в квартиру.

Не торопитесь и осматривайте всё тщательно: попросите показать состояние труб и розеток, разложите диван, откройте шкафы. Иногда риелтор или хозяин приглашает сразу несколько потенциальных жильцов одновременно, чтобы устроить в конце просмотра аукцион или как минимум создать впечатление острой конкуренции за жильё. Это не очень красивый приём.

Также должно настораживать, если вас  настойчиво уговаривают согласиться на этот вариант, навязчиво рекламируя иногда очень мнимые достоинства. Хорошая квартира (особенно в эконом-сегменте) сдаётся за несколько дней, если не часов. С чего бы хозяину или риелтору так цепляться за вас? Возможно, квартира имеет какие-то неочевидные недостатки — шумных соседей или протекающий во время дождя потолок.

Ещё один тревожный звонок, если риелтор или собственник очень настойчиво предлагает какое-то определённое время для просмотра — с 18:45 до 19:00, например. Возможно, именно в этот промежуток времени у соседских строителей перекур, а уже в 19:05 они снова возьмутся за дрель.

Идеально, когда время просмотра согласовывают с вами, в этот момент в квартире нет других потенциальных жильцов, хозяин или риелтор вежлив и может всё рассказать и показать, не пытаясь навязать вам этот вариант. Собственник, который уверен в том, что он сдаёт хорошую квартиру по разумной цене, тоже будет иметь свои требования к жильцам и может отказать, если человек ему не понравился или показался подозрительным. 

Будьте вежливым, дружелюбным, но не старайтесь произвести впечатление эфемерного существа, которое ходит, не касаясь пола. Вы снимаете квартиру, чтобы в ней жить. Вы будете готовить, пользоваться ванной и туалетом, спать, приглашать гостей, слушать музыку — всё это нормально. Адекватный собственник это прекрасно понимает.

Расскажите немного о себе, произвести положительное впечатление на владельца квартиры тоже важно. Он переживает за свою квартиру и заинтересован найти хорошего квартиранта ничуть не меньше, чем вы — хорошего хозяина квартиры. Если вы быстро найдёте общий язык — прекрасно.

Что проверить

Состояние ремонта и мебели видно сразу, а вот некоторым деталям нужно уделить внимание:

Состояние сантехники. Краны нормально открываются и закрываются, не подтекают, напор воды нормальный, унитаз не шатается, смыв работает, соединения труб сухие, шланги стиральной машины присоединены прочно, ничего нигде не подтекает, в углах ванной и кухни нет пятен сырости. Уточните, где перекрывается вода, и попробуйте повернуть вентиль.

Розетки. Они должны крепко стоять на своих местах, на них не должно быть подпалин. Возьмите с собой какой-нибудь недорогой электроприбор и попробуйте его включить в разные розетки.

Плита. Если плита газовая, проверьте работу всех конфорок, посмотрите, где перекрывается газ, и попробуйте сделать это. Если электрическая, проверьте её работу вместе с остальной техникой.

Техника. Убедитесь, что всё работает. Попросите на минутку включить холодильник (обычно его отключают от электропитания, пока в квартире никто не живёт), убедитесь, что он работает, лампочка горит. Попробуйте разогреть стакан воды в микроволновке, включите и выключите кондиционер и так далее.

Окна и двери. Проверьте, что всё легко открывается и закрывается, ничего не заедает.

Спросите, купит ли собственник что-то для замены, можно ли самостоятельно что-то менять или ремонтировать в квартире, какие расходы по ремонту лягут на вас, а какие собственник возьмёт на себя. 

Что нужно спросить

Очень часто собственники доверяют показы риелтору, а сами приходят только на подписание договора найма. Риелторам это может быть даже и на руку — хозяин не скажет лишнего (например, что Колька из соседней квартиры вот-вот выйдет из тюрьмы, где он сидел 15 лет за убийство, а «вообще соседи у нас нормальные»). Но так вам будет сложнее определить, у кого же именно вы будете снимать квартиру — у сварливого пенсионера или молодого занятого предпринимателя.

Спросите, кто хозяин и давно ли он сдаёт квартиру. «Опытные» собственники, как правило, не так сильно вовлечены эмоционально в процесс аренды. Скорее всего, они уже философски относятся к тому, что на диван могут пролить вино, а зеркало — разбить, и не тратят недели на декорирование съёмной квартиры. Новички же, наоборот, могут переживать за каждую мелочь и излишне эмоционально реагировать на пожелания поменять югославскую стенку на что-то более современное или снять ковёр со стены. 

Уточните, кто были предыдущие жильцы и почему они уехали. Если говорите с собственником, по ответу можно понять, как он вообще относится к жильцам. Если он начинает ругать предыдущих квартиросъёмщиков, не стесняясь в выражениях, — это не лучший признак. Особенно, если квартиру снимали уже несколько человек, и никем из них собственник не был доволен, да и съезжали они подозрительно быстро. Хорошо: если жильцы жили долго, и хозяин не позволяет себе резких высказываний, даже если даёт понять, что был не вполне доволен кем-то. На это могут быть вполне объективные причины. Например, кто-то устраивал вечеринки допоздна, и на него жаловались соседи, а милая семья завела кошку, хотя это было прямо запрещено в договоре, и с арендаторами пришлось расстаться.

Узнайте, кто живёт по соседству, к кому можно обратиться за помощью в случае необходимости.

Спросите, не планируют ли квартиру продавать и может ли квартира потребоваться собственнику «срочно». Конечно, на этот вопрос вам могут с легкостью и соврать, но спросить стоит — небольшое замешательство при ответе укажет, что такой шанс есть.  

Аренда — это бизнес. Убедитесь, что собственник понимает это

В России до сих пор многие хозяева недвижимости не понимают, что на арендованную квартиру они имеют совсем другие права. И уж совсем никаких прав они не имеют на личную жизнь, пространство и время жильцов. И все взаимоотношения между ними регулируются юридическим документом — договором найма. Это не просто «формальность», как думают некоторые, подписывая его. При нарушении условий договора каждая из сторон имеет право обратиться в суд, потребовать восстановления в правах и компенсацию.

Такого происходить не должно:

Собственник приходит, когда вздумается. В договоре найма пропишите, что встречаться вы будете раз в месяц по предварительной договорённости с вами. Если спонтанные визиты и проверки всё равно будут, укажите на этот пункт договора и скажите, что при повторном нарушении съедете.

Хозяин устраивает склад своих вещей без согласования с жильцами. Если на осмотре вы видите в шкафах чужие вещи, балкон завален хламом, который «нельзя выкидывать», дальше, скорее всего, будет только хуже. К вам переедет зимний гардероб владельца квартиры или массивный стол на полкомнаты, который «летом заберут на дачу». Вы снимаете квартиру, а не чужой склад.

Собственник играет в «Ревизорро». Каждый визит проверяет пыль за батареей и пеняет за грязную чашку в раковине. По договору, вы должны поддерживать порядок в квартире. Конечно, у всех разное представление о порядке, и об этом лучше договориться с хозяином «на берегу». Если вы сломали стул, в ванной — чёрные разводы и течёт кран, хозяин, конечно, вправе указать вам на такие недостатки, попросить их устранить или удержать за ремонт какую-то сумму из страхового депозита. Но мало кому понравятся мелочные придирки и постоянные причитания, какие же неряхи живут в квартире.

Вас учат жизни. Хозяину съёмной квартиры до всего есть дело и не терпится прокомментировать вашу личную жизнь, внешность, работу, привычки. Если это происходит уже на просмотре, то лучше или твердо пресечь подобное любопытство и посмотреть на реакцию человека, либо просто уйти. При первой встрече (или даже по телефону) вас могут спросить, откуда вы, сколько вам лет, где и кем вы работаете, почему ищете квартиру, на какой срок. Это нормальные вопросы. Собственнику или риелтору тоже хочется понять, с кем он имеет дело, и сможет ли жилец своевременно оплачивать квартиру. А вот вопросы «Вы официально расписаны?», «Вы — православные?», «А почему у вас нет детей?», «Молодой человек, вы подстричься не думали?» — это явное нарушение личных границ.

Пересмотр платы за квартиру. Обычно в договоре найма прописывается, что арендная плата может пересматриваться не чаще, чем раз в год. Если через полгода проживания собственник начинает требовать больше денег, потому что доллар вырос, он потерял работу, а собаке нужна операция, — это его проблемы. Вы вправе отказаться платить больше, сославшись на договор. Если вам угрожают выселением, скажите, что обратитесь в суд. Если вы фиксировали расчёты с хозяином квартиры в платёжной ведомости, собственник почти наверняка его проиграет. До суда можно и не доводить, скорее всего, хозяин квартиры пойдёт на попятный.

Заключение

Помните: не только вы выбираете квартиру, но и её хозяин выбирает себе жильца. Вполне нормально, что кто-то не понравился вам, а кому-то — вы. У всех разные ожидания. Если квартира вам нравится, но общий язык с собственником вы найти не можете, стоит подумать, снимать ли эту квартиру. Только кажется, что «раз в месяц потерпеть можно», но на самом деле придирками вас могут изводить и без посещений — например, звонками или сообщениями в мессенджерах. Лучше снимать квартиру у человека, с которым вы нашли общий язык, так будет проще договариваться и решать конфликтные ситуации.

Авторы: команда Яндекс.Недвижимости и Гурам Базадзе. Иллюстратор: Ксения Копалова.

Как проводить осмотр квартиры перед покупкой?

На показ квартиры покупателю лучше прийти в светлое время суток и подготовленным, советует Вадим Ламин, управляющий партнер агентства недвижимости Spencer Estate.

Как подготовиться к осмотру?

Если вас заинтересовала определенная квартира, то стоит повнимательнее изучить ее местоположение. Посмотрите, какие объекты расположены в окрестностях, нет ли таких негативных факторов, которые невозможно изменить. Это могут быть многополосные автомагистрали, вредное или шумное производство, торговые центры с круглосуточным режимом работы. Если этаж низкий, стоит поинтересоваться, не проходит ли под домом линия метрополитена. Крупные спортивные объекты, рестораны также могут помешать жить спокойно.

На сайте Росреестра сейчас доступны данные практически по любым квартирам, зарегистрированным после 1998 года. Очень просто получить информацию о собственнике и наличии или отсутствии обременений по квартире. Для этого нужно сформировать запрос, оплатить сервисный сбор и получить данные по электронной почте. Изучив выписку из Единого государственного реестра, вы отправитесь на просмотр жилья уже подготовленным.


Какую квартиру лучше купить – новостройку или вторичку?

С чего начать покупку вторичного жилья?


Какое время выбрать?

Осмотр квартир проводится как в присутствии хозяев недвижимости, так и без них. Если просмотр предварительный, то стоит назначить его на светлое время суток. Так вы сможете увидеть движение солнца в окнах, понять, светлая это квартира или темная. Кроме того, на свету все недостатки как на ладони. Лучше, если просмотр будет индивидуальным, без спешки и субъективных оценок потенциальных конкурентов.

Надо ли платить за осмотр?

Если в разговоре при подготовке к показу заходит речь о деньгах, можно смело вешать трубку и рассматривать другой объект. Никаких денег за просмотр платить никому не нужно, это однозначно. На осмотре могут случиться непредвиденные обстоятельства, например, кто-то опоздает или вы попадете в пробку – всякое бывает, все люди. Но есть и те, кто пытается сделать деньги на обмане, – таких жуликоватых хозяев нужно распознавать, хотя это и не всегда легко.


Выбрать квартиру на вторичном рынке: советы покупателям

Как проверить квартиру на чистоту документов перед покупкой?


Как осматривать квартиру

Обычно продавцы не подгоняют покупателя, если сами никуда не спешат. Если показ проходит без собственника, то риелтор тем более не ограничивает время осмотра жилья. Это, конечно, не говорит о том, что надо злоупотреблять хорошим отношением. Есть совершенно бесцеремонные покупатели, пытающиеся доказать собственнику, что квартира у него плохая, указывая на большое количество недостатков. Обычно это делается с прицелом значительно снизить цену, но, как правило, ничем хорошим не заканчивается. Хотя умеренный обоснованный торг уместен.

При осмотре обратите внимание на следующие вещи:

  • состояние придомовой территории и подъезда,
  • наличие лифта,
  • возможную перепланировку (она должна быть узаконена),
  • состояние стен и потолков, пола, окон и дверей,
  • системы отопления и вентиляции,
  • сантехнику,
  • газовые трубы,
  • уровень шума,
  • соседей.

Фото: © Kzenon — Fotolia.com

Не пропустите:

Как заключить договор с агентством недвижимости

5 способов отличить хорошего риелтора от плохого

Сколько времени занимает купля-продажа квартиры?

Виртуальная реальность и покупка квартиры

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.