Франчайзинг бизнес формата – Что такое франшиза в бизнесе и как она работает: плюсы и минусы, примеры партнерства, как выбрать франчайзера и открыть свое дело

Франчайзинг, виды франчайзинга, преимущества

Франчайзинг — это вид бизнеса, при котором одна сторона (франчайзер) передает участнику франчайзинговой сети (франчайзи) права на использование технологии ведения бизнеса. наиболее широко распространен в ресторанной и гостиничной деятельности, в сетях магазинов, автозаправок и подобных востребованных сферах. Если учесть, что в США сфера услуг на треть состоит из предоставленных франчайзинговыми предприятиями, становится понятным, что в России франчайзинг еще только начинает развиваться.

Ничего удивительного. Ведь, если в западных странах франчайзинг стал бурно развиваться с 70-х годов прошлого века, то путешествие по России он начал с 1993 года, с продажи франшизы «Баскин Роббинс». Поэтому, хоть у нас уже не менее десятка самых популярных и востребованных отраслей охвачены франчайзинговыми отношениями, на самом деле в России франчайзинг находится еще на пути своего становления.

Франчайзинг — оптимальный вариант для начала собственного дела предпринимателями, которые не имеют опыта ведения определенного бизнеса или же у которых уже есть свое, но малоуспешное, дело. Неправильно поставленное изначально, предприятие не выживет в стремительно растущей конкуренции. Франчайзер же предоставляет полностью рабочую, при тщательном выполнении гарантирующую успех, схему работы. В этом и заключается главное преимущество франчайзингового предприятия над индивидуальной попыткой начать собственное дело.

Виды франчайзинга

Характер отношений между франчайзером и франчайзи в значительной степени зависит от вида франчайзингового соглашения.

В зависимости от уровня эксклюзивности предоставляемых прав франшиза делится на исключительную (эксклюзивное право франчайзи использовать франшизу на определенной территории) или неисключительную, предполагающую возможность конкуренции на определенной территории нескольких франчайзи одной и той же сети и непосредственного франчайзера.

Как правило, крупные международные франчайзеры используют следующую схему развития франчайзинговой сети в той или иной стране: на первом этапе создается собственное представительство, которое в течение нескольких лет, наряду с изучением рынка, осуществляет основную деятельность с использованием стандартных подходов, тем самым апробируя его в новых условиях и, если это необходимо, адаптируя. Если в результате делается вывод о соответствии бизнес-подхода компании условиям рынка и о готовности местных компаний работать по франшизе, представительство начинает осуществлять поиск и отбор франчайзи, в полной мере обеспечивая поддержку и контроль их деятельности без привлечения головного офиса.

В зависимости от содержания франшизы (франчайзингового пакета) выделяются такие виды франчайзинга:

Производственный франчайзинг

Производственный франчайзинг предполагает передачу франчайзером запатентованных технологий и сырья для производства определенного продукта. Чаще всего при этом франчайзер производит и поставляет франчайзи определенные ингредиенты, технология производства которых не разглашается.

В наибольшей степени этот вид франчайзинга представлен в производстве безалкогольных напитков. Практически все предприятия, осуществляющие разлив и упаковку продукции таких известных компаний, как Coca Cola, Pepsico и другие, осуществляют свою деятельность в рамках производственного франчайзинга. При этом франчайзер продает франчайзи необходимые для производства концентраты. Франчайзи затем распределяет готовую продукцию среди местных дилеров.

Производственный франчайзинг имеет много общих черт с лицензионным соглашением. Однако франчайзи в отличие от лицензиата во взаимоотношениях с потребителями, работая под фирменным наименованием или товарным знаком франчайзера, ассоциируется с ним и является представителем его товаров (услуг).

В рамках производственного франчайзинга предметом соглашения является продажа на льготных условиях специального оборудования для производства определенной продукции. При этом франчайзинговый пакет, как правило, включает в себя: требования к производственным и складским помещениям, руководство по организации производства и инструкции по управлению производственным персоналом, право использования защищенных патентами технологий и торговой марки.

Франчайзинг товара

При товарном франчайзинге франчайзи на льготных условиях получает от франчайзера товары для их дальнейшей реализации. При этом франчайзером, как правило, выступает крупный производитель, предоставляющий франчайзи право на продажу и сервисное обслуживание под торговой маркой франчайзера товаров, изготовителем которых может быть как сам франчайзер, так и другие компании. Как правило, франчайзер поставляет франчайзи определенный товар в рамках оговоренного ассортимента для продажи по оговоренной технологии. В отличие от дилерских договоров, в рамках соглашений о торговом франчайзинге детально прописываются требования к технологии продаж и условия использования товарного знака. Кроме того, франчайзер, как правило, обеспечивает франчайзи финансовой (в случае приобретения или строительства объектов недвижимости), рекламной, консультационной и информационной поддержкой, предоставляя также услуги обучения и стажировки персонала.

Такой подход давал гарантию производителям в том, что их товары попадут к покупателям точно в таком виде, в каком они были созданы. При этом имя и торговая марка компании получали широкое распространение и приносили все выгоды потребителям.

В целом, по мнению экспертов, товарный франчайзинг в большей степени выгоден франчайзеру, поскольку обеспечивает продвижение его товарного знака и расширение сети сбыта при минимальных капитальных и текущих затратах. Чаще всего товарный франчайзинг используется в продаже бензина, автомобилей, велосипедов, алкогольных и безалкогольных напитков и других товаров в рознице.

Сервисный франчайзинг

В рамках сервисного франчайзинга франчайзер, кроме передачи оборудования и предоставления права на продажу услуг, осуществляет передачу технологий продаж, обслуживания клиентов, а также контролирует все аспекты их применения. В целом, сервисный франчайзинг представляет собой синтез двух описанных выше видов франчайзинга в сфере услуг. Сущность его заключается в том, что франчайзи предоставляется право на осуществление определенного вида деятельности под торговой маркой франчайзера.

Знакомая всем франчайзинговая система McDonalds наряду с товарным знаком и технологией приготовления бутербродов имеет свои стандарты внутреннего и внешнего дизайна помещений, фирменного стиля во всех элементах организации приготовления блюд и обслуживания клиентов.

Франчайзинг бизнес-формата

Наиболее же перспективным на сегодняшний день видом франчайзинга является франчайзинг бизнес-формата. Здесь франчайзер, кроме прав на использование товарного знака, передает франчайзи отработанную модель организации и ведения бизнеса. Франчайзинг бизнес-формата предполагает составление франчайзером обширного пакета сопутствующих аренде торговой марки документов — так называемого brand-book, включающего в себя детальные технологии ведения бизнеса и правила, вплоть до параметров работы с недвижимостью (месторасположение, интенсивность людских потоков, диапазон арендной ставки и так далее), оформления интерьера помещений, освещения, расположения мебели, внешнего вида сотрудников, специфики работы с поставщиками, рекламной политики и т.д. В результате, франчайзи полностью идентифицируется с франчайзером и фактически становится частью его общей корпоративной системы. Во многих случаях, как это, например, происходит в сетях фаст-фуд McDonald’s, франшизные точки обслуживаются централизованными поставками продуктов, следуют единому подходу в части технологического процесса, ассортимента, стиля обслуживания и так далее. Исключения в виде незначительных отклонений от стандарта допускаются очень редко. К примеру, несмотря на то, что во всем мире в ресторанах сети McDonald’s напитки, содержащие алкоголь, не входят в ассортимент продукции, в Германии и Чехии в меню включено пиво, поскольку оно является неотъемлемой частью национальной культуры.

Франчайзер при таком франчайзинге может быть предприятием, добывающим сырье, производителем, оптовым или розничным торговцем, предприятием сферы услуг, а может быть только владельцем прав, которые по договору передаются франчайзи на определенных условиях. Франчайзинг может быть определен как способ доставки продукции или услуг потребителю, способ развития бизнеса и завоевания рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств и усилий различных предприятий. Франчайзинг может рассматриваться также и как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.

К примеру, в США, по оценкам экспертов, на сегодняшний день франчайзинг бизнес-формата составляет около 75% от общего количества франчайзинговых соглашений

Виды франчайзинга — FRANCHISINGinfo.ru — франчайзинг, франшиза

Я:

  • обязываюсь не отправлять на форум сообщений рекламного характера, сообщений, что противоречат правилам этики или могут навредить репутации или хорошему имени;
  • позволяю показывать всем пользователям форума IP адрес компьютера, из которого посылаю сообщения;
  • позволяю редакции портала использовать тексты сообщений, отправлены мной на форум в статьях и на форуме портала FranchisingINFO.ru;
  • позволяю высылать на адрес e-mail, поданный мной во время регистрации, корреспонденцию связанную c активацией логина, пользованием возможностями форума и корреспонденции, связанной с порталом FranchisingINFO.ru
Я внимательно прочитал(ла) правила и согласен(на) им следовать

отметь, если соглашаешься с вышеуказанными правилами

имя (ник)

пароль

повторите пароль

e-mail

получать сообщения от других участников форума на почту (ваш e-mail будет невидим пользователям, с целью защиты Вас от спама)

подписаться на рассылку. Рассылка осуществляется раз в две недели, содержит новости рынка франчайзинга и новые франчайзинговые предложения.

зарегистрироваться

Виды и форматы франчайзинга — Блог Franchise Agency

В России и СНГ у большинства людей сложилось мнение, что франчайзинг — это просто продажа своей франшизы. То есть вы продали франшизу, ваш франчайзи запустил бизнес по вашей модели, вы сопровождаете его и помогаете развивать бизнес, получая за это роялти. На самом же деле есть несколько вариантов франчайзинга.

Согласно международной классификации выделяют 4 формы франчайзинга:

1. Прямой франчайзинг.

Является самым простым и наиболее распространенным методом развития сети. Договор на открытие одной точки заключается непосредственно между франчайзером и франчайзи. Контроль, поддержка, предоставление сопутствующих услуг и прочее описанное в договоре выполняется самим франчайзером. Этот формат наиболее распространен в России и СНГ.

2. Развитие территории.

При данном виде франчайзер предоставляет право на открытие определенного количества франчайзинговых точек на оговоренной территории в установленные сроки. Обычно привлекаются франчайзи или субфранчайзи, которые уже имеют право работать под торговой маркой франчайзера. Простыми словами — вы покупаете франшизу, и развиваете её на выделенной вам территории.

3. Субфранчайзинг.

Отличается тем, что франчайзер вместе с заключением договора предоставляет франчайзи
часть своих прав по продаже франшизы и контролю за франчайзи третьим лицам. Передача прав также свидетельствует о переходе ответственности за развитие территории франчайзи. В этом виде франчайзинга ваш франчайзи может продавать вашу франшизу, и зарабатывать на этом.

4. Мастер-франчайзинг.

Подразумевает полное делегирование своих прав, но не исключительного характера.
Франчайзи получает практически такие же права и обязанности, как и франчайзер. Он получает полное право создавать предприятия и продавать франшизу третьим лицам. Обычно этот вид франчайзинга имеет очень крупные масштабы – территорией развития может быть целая страна или сразу несколько стран, объединенных по какому-либо признаку (экономическому, культурному, политическому и др.). Этот путь в франчайзинге выбирает большинство самых крупных фрачнайзинговых сетей.

Среди выделенных видов франчайзинга наиболее медленному освоению рынка соответствует прямой франчайзинг, наиболее агрессивными методами завоевания рынка считаются субфранчайзинг и мастер-франчайзинг.

Выбор формата франчайзинга зависит от того, в какой стадии ваш бизнес находится на данный момент. Если у вас маленький бизнес, то развивать его стоит видом прямого франчайзинга. Если вы уже достаточно крупная компания, то вам подойдет субфранчайзинг или мастер-франчайзинг.

Кстати, в нашей практике часто встречались случаи, когда мы продавали франшизу клиента как брокеры (формат-прямой франчайзинг), а у нас интересовались форматом мастер-франшизы, и в итоге покупали именно её!

Если вы хотите качественно упаковать и продавать франшизу, то обращайтесь к профессионалам — franchise-agency.ru

Вас может заинтересовать:

Два типа классификации франчайзинга | BBF.RU

От вида франчайзингового соглашения зависит характер отношений между партнерами. Франчайзинг охватывает многие сферы, однако все многообразие можно уместить в две схемы. Разделение условное, но оно отражает суть отношений партнеров.

Виды франчайзинга

Виды франчайзинга

При выборе франшизы будущий франчайзи ориентируется, главным образом, на род деятельности, которой он занимался до принятия данного решения.

Нужно учесть так же, что от вида франчайзингового соглашения будет зависеть и характер отношений между партнерами. На мировых рынках известны фирмы-франчайзи с самой разной специализацией. Франчайзинг охватывает многие отрасли экономики, но все его многообразие находит отражение в нескольких схемах, или видах, в зависимости от состава франчайзингового пакета.

Существует два типа классификаций франчайзинга. По первому типу выделяют товарный, производственный и сервисный франчайзинг. В основу такой классификации положено направление деятельности предприятий. Но подобное разделение следует считать достаточно условным, так как в системе отношений партнеров могут быть элементы, присущие различным видам из данной классификации.

Товарный франчайзинг

Товарный фарнчайзинг – самый распространенный вид в России. При этом франчайзер может либо вовсе не иметь собственных торговых точек, либо развивать свою сеть, уже имея достаточно собственных магазинов. Франчайзи получает на льготных условиях от франчайзера товары для реализации.

Франчайзером выступает, чаще всего, крупная компания, которая предоставляет право франчайзи на продажу и сервисное обслуживание товаров, используя бренд франчайзера. Изготовителем этих товаров может являться либо сам франчайзер, либо сторонние компании. В договоре по франчайзингу оговаривается ассортимент поставляемого товара, детально прописываются все требования к технологии продаж и условиям использования товарной марки франчайзера. Франчайзер предоставляет дочерней фирме услуги обучения персонала, а так же его стажировки.

В случае приобретения или строительства компанией-франчайзи объектов недвижимости, франчайзер обеспечивает финансирование. Кроме того, им оказывается помощь в рекламной сфере, а так же консультирование и информационная поддержка франчайзи.

Все эти меры рассчитаны на то, чтобы гарантировать производителю сохранение качества товаров, а так же репутации в глазах потребителей. При таком подходе бренд будет приносить и успех компании, и выгоду покупателям. Товарный франчайзинг, по мнению экспертов, более выгоден франчайзеру, так как обеспечивает ему при минимальных затратах продвижение товарной марки и расширение рынка сбыта продукции.

Такой вид франчайзинга чаще всего используют производители горюче-смазочных материалов, бензина, оборудования и техники, одежды, обуви, алкогольных и безалкогольных напитков и других товаров.

Производственный франчайзинг

Производственный франчайзинг предполагает роль франчайзера как поставщика оборудования, запатентованных технологий, а так же сырья для производства продукции. Очень часто при этом компания-франчайзер предоставляет франчайзи в качестве сырья ингредиенты собственного производства. Технология создания таких ингредиентов, как правило, не разглашается. В рамках соглашения между партнерами франчайзи предоставляется право приобретения на льготных условиях необходимого производственного оборудования, а так же право использования запатентованных технологий и торговой марки франчайзера.

Франчайзинговый пакет включает в себя рекомендации по организации производства, а так же инструкции по управлению персоналом. Франчайзи должен обеспечить выполнение всех требований, предъявляемых к складским и производственным помещениям.

Очень распространен рассматриваемый вид франчайзинга среди производства безалкогольных напитков. Классическим примером являются предприятия, производящие розлив и упаковку продукции известнейших фирм: Pepsico, Coca Cola, Schweppes и других. Они осуществляют свою деятельность, используя для производства напитков поставляемые франчайзером концентраты. Готовую продукцию франчайзи распределяет среди местных дилеров.

В мировой экономике производственный франчайзинг успешно функционирует. В нашей стране можно привести такой пример, как ООО «Мастерфайбр», производящее резиновые покрытия для спорта и отдыха.

Сервисный франчайзинг

Сервисный франчайзинг имеет прямое отношение к удовлетворению потребности потребителей в высоком качестве производимых услуг. Франчайзи получает право заниматься деятельностью согласно технологии франчайзера. При этом главными чертами создаваемой сети будут являться, прежде всего, бренд, фирменность и единообразие.

Потребитель в рынке предоставляемых услуг будет иметь четкую ориентацию на то, какое количество и качество услуг он получит и за какое время, если обратится в предприятие, работающее под данной конкретной маркой. Информированность потребителя в ожидаемом качестве обслуживания не только вызовет у него положительные эмоции, но и повысит вероятность повторного визита к франчайзи. Франчайзер осуществляет контроль обслуживания клиентов, предоставляя франчайзи соответствующее оборудование и технологии.

Франчайзинг может быть применен фактически к любой сфере услуг, так как является весьма перспективной технологией ведения бизнеса. На российском рынке он активно развивается в туристическом бизнесе, парикмахерских услугах и косметологии, в общественном питании, бытовых услугах, а так же в образовательной деятельности и в области недвижимости.

В этом плане известны такие сети, как Baskin-Robbins, Kodak, Ростикс, и многие другие. Можно сказать, что сервисный франчайзинг является своеобразным синтезом производственного и товарного франчайзинга в сфере услуг.

Некоторые эксперты относят сеть ресторанов McDonalds (МакДоналдс) к представителям производственного франчайзинга, в других источниках ее упоминают в связи с сервисным франчайзингом. Кроме права пользования брендом, франчайзи покупают у своего старшего партнера все необходимое оборудование, рецепты фирменных блюд и многое другое, что необходимо для функционирования ресторана. При этом осуществляется обязательный контроль качества материнским предприятием.

Существует еще один тип классификации франчайзинга. Согласно ему, существует франчайзинг распределения и франчайзинг бизнес-формата. Франчайзинг распределения заключается в продаже товаров под брендом франчайзера и по условиям, определенным в договоре. По сути, этот элемент классификации близок к товарному франчайзингу из предыдущей классификации. Но, поскольку четкие границы в классификации не определены, порой бывает сложно определить, к какой модели франчайзинга ближе торговые компании.

Франчайзинг бизнес-формата

Франчайзинг бизнес-формата является наиболее комплексным и характеризуется наличием значительных финансовых и людских ресурсов, а так же сложностью организационной системы. Кроме всего прочего, франчайзер предоставляет дочернему предприятию не только свою торговую марку, но и собственные технологии ведения дела, технические и маркетинговые ноу-хау.

Все это должно составлять апробированную и конкурентоспособную систему. Франчайзером составляется обширный пакет документов, который будет сопровождать аренду торговой марки. Он включает в себя многие детали ведения бизнеса, технологии и правила, которые могут коснуться буквально всего: от требований к объектам недвижимости (стоимость аренды, месторасположение), до внешнего вида сотрудников, расположения мебели и освещения.

В результате франчайзи полностью ассоциируется с франчайзером и становится фактически частью корпорации. Все франчайзи централизованно обеспечиваются поставками продуктов или сырья, у них выдерживается единый подход к технологическим процессам, ассортименту товаров или услуг, выдерживается единый фирменный стиль обслуживания. Незначительные отклонения от этих правил наблюдаются очень редко, и, как правило, вызваны необходимостью в условиях конкретного рынка.

Франчайзером бизнес-формата может быть предприятие оптовой и розничной торговли, сферы услуг, производитель товаров или добытчик сырья. Как правило, такие сети характерны для компаний, длительное время присутствующих на рынке и уже доказавших свою состоятельность.

При выборе вида франчайзинга эксперты советуют хорошо изучить предлагаемый ассортимент франшиз, а так же своих потенциальных покупателей, точнее, их потребности и предпочтения. Так же нужно понимать сам процесс предполагаемой деятельности. В этом случае будет больше гарантий для успешного сотрудничества.

© Сергей Чашенков, BBF.RU

4 основных вида франчайзинга

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Виды франчайзинга                                         >>Франчайзинг<<

Одним из важных составляющих успешного бизнеса является четкое понимание предпринимателем сути франчайзинга и его разновидностей.

 Франчайзинг  – такой вид рыночных отношений, при котором франчайзер (один участник соглашения) передает франчйази (второй стороне) за определенную плату право на ведение какого-либо вида бизнеса по разработанной технологии.

По типу взаимоотношений между сторонами соглашения (франчайзером и франчайзи) различают несколько основных видов франчайзинга.

  1. Франчайзинг товарный. Такой вид отношений называют еще франчайзингом товара. Используется, в основном, в торговой сфере. Заключив такой договор, франчайзи получает право на реализацию товара, выпущенного под фирменной торговой маркой франчайзера.

Как правило, франчайзи имеет право на послепродажное и гарантийное обслуживание товара. Франчайзиговый договор жестко регламентирует технологию продаж, ассортимент услуг и товаров и четкие правила использования торговой марки производителя.

Если франчайзи приобретает у производителя торговое оборудование или недвижимость, франчайзер оказывает ему финансовую поддержку, снабжает рекламными технологиями, производит обучение персонала. Примеры товарного франчайзинга  –  продажа автомобилей, горючего, бытовой техники.Виды франчайзинга

  2. Франчайзинг производственный (промышленный). Компания, обладающая запатентованной технологией изготовления товара, передает франчайзи право на производство и продажу продукции под своим фирменным знаком.

Фирма передает второй стороне, кроме патента на производство, сырье и эксклюзивные ингредиенты, которые производит только она по секретным технологиям.

 

Кроме того, в договоре указаны четкие требования к производственному процессу, объему выпускаемой продукции, ее качеству, планам продаж. Оговаривается также квалификация персонала и  полная отчетность.

Крупная компания осуществляет поставку оборудования на льготных условиях, оказывает помощь в обучении сотрудников, организации производства, продаж и создании рекламы продукции.

Производственный франчайзинг широко распространен в производстве безалкогольных прохладительных напитков. Ярким примером может служить фирма «Кока-кола».

  3. Франчайзинг сервисный. Франчайзи предоставляется право заниматься определенным видом услуг под торговой маркой франчайзера, который обеспечивает партнера оборудованием, рекламной и маркетинговой технологией.

Кроме поддержки, компания-франчайзер обязательно осуществляет контроль за работой «младшей» фирмы. Пример сервисного франчайзинга  – сеть химчисток.

  4. Франчайзинг бизнес-формата (деловой). В этом случае франчайзер передает партнеру не только права продаж, но и лицензию на организацию данного вида бизнеса.

В документах четко оговаривается концепция бизнеса, даются подробные инструкции по обучению сотрудников, требования к оформлению интерьера фирмы, к униформе персонала. Регламентируется рекламная политика, ведение отчетности,  взаимоотношения с поставщиками товара.

Таким образом, компания-франчайзи работает под знаком фирмы-франчайзера и обязательно придерживается той же концепции ведения бизнеса.

За выполнением условий строго следит большая компания. Таким видом франчайзинга пользуются, например, сеть предприятий быстрого питания (например,«Мак Дональдс»).

Деловой франчайзинг с каждым годом набирает обороты и на сегодняшний день, по словам специалистов,  является одним из самых перспективных, устойчивых к кризису разновидностей ведения бизнеса.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Франчайзинг. База знаний

1. Товарный. 

Заключив договор, франчайзи получает право на реализацию товара, выпущенного под фирменной торговой маркой франчайзера. 

Франчайзиговый договор жестко регламентирует технологию продаж, ассортимент услуг и товаров и четкие правила использования торговой марки производителя. 

Если франчайзи приобретает у производителя торговое оборудование или недвижимость, франчайзер оказывает ему финансовую поддержку, снабжает рекламными технологиями, производит обучение персонала. Примеры товарного франчайзинга – продажа автомобилей, горючего, бытовой техники. 

2. Производственный (промышленный). 

Компания, обладающая запатентованной технологией изготовления товара, передает франчайзи право на производство и продажу продукции под своим фирменным знаком. 

Фирма передает второй стороне, кроме патента на производство, сырье и эксклюзивные ингредиенты, которые производит только она по секретным технологиям. 

Кроме того, в договоре указаны четкие требования к производственному процессу, объему выпускаемой продукции, ее качеству, планам продаж. Оговаривается также квалификация персонала и полная отчетность. 

Крупная компания осуществляет поставку оборудования на льготных условиях, оказывает помощь в обучении сотрудников, организации производства, продаж и создании рекламы продукции. 

Производственный франчайзинг широко распространен в производстве безалкогольных прохладительных напитков. Ярким примером может служить фирма «Кока-кола». 

3. Сервисный. 

Франчайзи предоставляется право заниматься определенным видом услуг под торговой маркой франчайзера, который обеспечивает партнера оборудованием, рекламной и маркетинговой технологией. 

Кроме поддержки, компания-франчайзер обязательно осуществляет контроль за работой «младшей» фирмы. Пример сервисного франчайзинга – сеть химчисток. 

4. Бизнес-формата (деловой). 

В этом случае франчайзер передает партнеру не только права продаж, но и лицензию на организацию данного вида бизнеса. 

В документах четко оговаривается концепция бизнеса, даются подробные инструкции по обучению сотрудников, требования к оформлению интерьера фирмы, к униформе персонала. Регламентируется рекламная политика, ведение отчетности, взаимоотношения с поставщиками товара. 

Таким образом, компания-франчайзи работает под знаком фирмы-франчайзера и обязательно придерживается той же концепции ведения бизнеса. Таким видом франчайзинга пользуются, например, сети предприятий быстрого питания.

Основные мероприятия по переходу компании на франчайзинговую систему

В каждом типе бизнеса процессы перехода на франчайзинг занимают разное по количеству время, разное количество документов и требуют разного уровня материальных ресурсов. В международном франчайзинговом бизнесе, для полного описания компании под франшизу, как правило, привлекаются консалтинговые компании, специализирующиеся по вопросам франчайзинга или эксперты национальных ассоциаций предпринимателей и франчайзинга. Но приглашенные внешние эксперты обязательно работают в тандеме с сотрудниками компании, ответственными за франчайзинг.

В публикации « Подходит ли вашему бизнесу модель франчайзинга. Аспекты франчайзирования» был приведен ряд аспектов, на которые должен обратить внимание будущий франчайзер в первую очередь. Описание бизнеса под франшизу и есть, по сути, проработка этих аспектов.

Но не все компании строго следуют всем аспектам франачйзирования бизнеса, некоторым компаниям достаточно и нескольких пунктов из вышеуказанного ряда аспектов, чтобы уже сформировать собственную франшизу. Каждый случай уникален.

В случае если компания отвечает основным аспектам франчайзирования, то следует приступать к списку основных мер по франчайзированию бизнеса, указанных ниже.

Идентификация товарного знака для франшизы.

Любой бизнес должен начинаться с идентификации товарного знака. Компании следует определить потенциал товарного знака, определить его гибкость, способность к адаптации в других условиях и на новых территориях, определить потенциал прибыльности при лицензировании. Товарный знак может быть успешным на том уровне развития, на котором компания находится на данный момент, но во франчайзинговой перспективе, возможно, этого недостаточно, т.к. франчайзинговый бренд – это целый набор информации, исходящей от франчайзера. Нужно ответить на несколько вопросов:

· Удовлетворяет ли существующий товарный знак требованиям рынка?

· Существует ли необходимость для создания товарного знака с более гармоничным буквенным и графическим сочетанием?

· Есть ли риск потери уникальности товарного знака при переходе на франчайзинговую систему?

В случае, если товарный знак компании будет работать на рынке какой то другой страны, очень важно провести лингвистический анализ товарного знака на предмет созвучности знака с местным языком. В истории развития торговых марок было много примеров неудачного звучания названия бренда на других языковых территориях.

Это важный аспект, требующий детального анализа товарного знака компании с участием коллектива, клиентов и партнеров. Важно определить контуры будущего бренда франшизы и создать перечень слабых и сильных сторон товарного знака.

После определения идеальной с точки зрения франшизы товарного знака, следует уделить внимание регистрации товарного знака и логотипа в патентном ведомстве (в том случае, если товарный знак не зарегистрирован).

Определение формата франчайзинга.

Важно учитывать характер франшизы и ее формат. Торговый или деловой форматы требуют совершенно разные по объему и характеру документы и разной технологии описания бизнеса под франшизу. Торговый франчайзинг направлен на создании условий для продажи продукции. Деловой формат сконцентрирован на создании идеальной копии оригинала предприятия франчайзера. В каждом случае прибыль формируется по-разному. Торговый франчайзер получает прибыль за счет заложенной надбавки в цене поставляемого товара. Прибыль франчайзера делового формата формируется за счет поступлений от роялти, паушального взноса и т.д. Конечно, в ряде случаев возможно сочетание этих двух форматов: предположим, компания работает по деловому формату, но доход формируется за счет надбавки за поставляемый товар. Или компания работает по торговому франчайзингу, но имеет все атрибуты делового формата. Но все же, по своей природе это разные форматы, поэтому в случае франчайзирования следует определить формат будущей франшизы, исходя из формы распространения товара или услуги и характера формирования будущих доходов.

В зависимости от категории бизнеса и формата франчайзинга, существуют различные виды франчайзинговых пакетов. Некоторые из них включают ряд базовых документов, таких как руководство по эксплуатации, товарный знак, тренинги. Другие франачйзинговые пакеты намного шире и включают в себя больше компонентов.

Определение рекламного поля бренда.

Единое рекламное поле бренда – это географическое пространство, на которое распространяется известность товарного знака. Нужно определить разницу между рекламным полем и реальным присутствием товаров на этой территории. Компании следует определить разницу между рекламным полем и реальным присутствием товара (или услуги) компании на данной территории. Предположим, компания рекламирует свою продукцию через телевизионную рекламу на всю республику, но продукция представлена в регионе стихийно через цепочку различных дилеров, что явно недостаточно для полноценной представленности бренда, и требует усиление роли дилеров или франчайзи в создании идентичности рекламного и реального поля бренда. Во многих случаях бренд франчайзера совершенно незнаком потребителям на рынке ранчайзи. Многие известные международные компании при выходе на рынок Казахстана вынуждены были начинать с чистого листа, потому что бренды этих компаний незнакомы местным потребителям. В результате, местному франчайзи приходилось увеличивать расходы на продвижение и рекламу бренда франчайзера. Это требует времени, финансов и большого объема работы, что существенно снижает прибыль франчайзи.

Даже если франчайзинговая система компании эффективна и не требует больших вложений в рекламу, франчайзи вынужден конкурировать с другими «нефранчайзинговыми и небрендовыми» компаниями на равных условиях и не чувствует явного преимущества от известности товарного знака франчайзера.

Определение рекламного поля поможет определить позиционирование бренда на территории франчайзи, создать стратегию по формированию рекламного поля, сделать расчет уровня расходов на продвижение.

Как определить рекламное поле? Для определения известности бренда на той или иной территории, обычно проводятся специальные маркетинговые исследования. Но каждый предприниматель примерно знает рекламное поле своего товара или услуги на определенной территории. К примеру, рекламное поле товарного знака Султан (казахстанский производитель макарон) охватывает Казахстан, Центральную Азию и часть России, потому что на этих территориях работают дистрибьюторы этой компании и существует сформировавашийсяпродукции бренда потребительский рынок. В случае перехода компании на франчайзинговую модель, франчайзи будет достаточно комфортно работать в пределах сформировавшегося поля бренда.

Если же говорить о флагманах мирового франчайзинга, то наиболее развитым рекламным полем бренда, распространенным на весь мир, обладает Макдональдс. Франчайзи этого бренда не требуется больших расходов на рекламу, бренд уже известен на территории франчайзи и априори имеет лояльных клиентов.

Создание конкурентного преимущества.

Предполагается, что бизнес, который описывается под франшизу, априори является успешным. Но это не означает, что при франчайзированнии у компании будет преимущество перед конкурентами. Ведь помимо конкурентного преимущества продуктов или услуг компании, должно быть конкурентное преимущество и самой франшизы. Потенциальный франчайзи должен видеть преимущество от покупки франшизы.

В чем преимущество франшизы Кока-Колы? В том, что франчайзи получает в аренду известный товарный знак и технологию производства уникального продукта.

В чем преимущество от покупки франшизы казахстанского товарного знака «НАП-Бухгалтерия»? Франчайзи получает готовый пакет инструментов и технологий от успешно действующего предприятия, что гарантирует прибыль франчайзи.

Только конкурентное преимущество франшизы побуждает франчайзи принять решение о покупке. Франчайзеру необходимо определение конкурентного преимущества, которое базируется на детерминации ключевых параметров успешности, усилении сильных сторон, повышении эффективности, определении стратегической ниши франшизы и совершенствовании функциональных особенностей будущей франшизы.

Расчет стоимости бренда и франшизы.

Чтобы продавать товар , нужно знать его стоимость. Но определить цену нематериального товара — это достаточно сложная задача в франчайзинге. Задачу осложняет отсутствие большого количества примерных аналогов в РК, где институт оценки нематериальных активов пока на стадии становления. При определении стоимости паушального взноса, роялти, надбавки за поставляемый товар или сырье франчайзи нужно учитывать многие индивидуальные факторы. Франчайзи получает прибыль после выплат платежей франчайзеру, поэтому следует быть осторожным при определении этих выплат. Роялти в 15 % прибыли от оборота может сделать бизнес франчайзи неприбыльным, невысокий уровень роялти может сделать систему франчайзера убыточным.

Расчет рентабельности франшизы

Насколько выгоден переход к франчайзингу? Расчет стоимости всех циклов мероприятий по переходу на франчайзинговую систему, маркетинговые исследования рынка, сегмента и потенциальной территории сбыта в перспективе перехода на франчайзинговую модель развития, оценка конкуренции в секторе — эти факторы помогут оценить рентабельность франшизы.

Создание франчайзингового пакета

С самого начала формирования франчайзингового пакета создается руководство по эксплуатации франшизы (Franchise Opereational Manual ), документ, который является технологическим фундаментом франчайзингового пакета. Создание руководства по эксплуатации франшизы (сокр. РЭФ) фактически формирует и нивелирует саму франшизу. РЭФ представляет собой технический паспорт франшизы. В функции РЭФ входит создание максимально ясной технологии копирования и управления бизнес модели франчайзера компаниями-франчайзи.

Франчайзинговый пакет может включать ряд других документов: бизнес план, маркетинговый план, бренд бук, тренинги, юридический пакет и т.д.

Создание франчайзингового пакета является самым сложной процедурой при франчайзировании компании. Ведь основной товар, который продает франчайзер – это франчайзинговый пакет.

Создание франчайзингового плана

Создание франчайзингового плана, куда входит план развития франчайзинговой сети на ближайшие несколько лет, где определены территории франчайзинговой экспансии и даны маркетинговые характеристики потенциальным рынкам, является очень полезным инструментом при франчайзинговой деятельности. Франчайзинговый план также должен содержать критерии отбора франчайзи, мероприятия по рекламе и продвижению франшизы, связь с общественностью и программы лояльности к бренду.

Создание оптимальной финансовой системы

Потенциальный франчайзи должен знать то, что он покупает, и первое, на что он обращает внимание – это активы компании: как материальные, так и нематериальные. Важно, чтобы бухгалтерия стала максимально прозрачной и удобной для дальнейшего копирования предприятием – франчайзи. Следует упорядочить систему отношений с поставщиками, дилерами, подрядчиками и т.д. Задокументировать поток движения материалов, сырья и товаров, необходимых для производства продукции и предоставления услуг. Создать схему, по которой будет создавать свой бизнес франчайзи. При переходе на франчайзингову систему, франчайзер передает и свой опыт финансового учета в виде определенной программы или своей модели отчетности. К примеру, карагандинская компания «Tiffany Marble» создала собственную компьютерную программу «Системы учета» для улучшения контроля денежного потока и движения материалов компании. Программа зарегистрирована в Госреестре под № 131 30 мая 2002г. Компания помогает внедрять программу на предприятиях-франчайзи « Tiffany Marble ».

Создание юридического договора

Каждый франчайзер должет иметь свой вариант франчайзингового договора, который создан по шаблону общепринятых коммерческих договоров. Документ должен отвечать интересам как франчайзера, так и франчайзи, и соответствовать нормам «Закона РК о франчайзинге». Обычно, франчайзинговый пакет содержит франчайзинговый договор между сторонами, который следует зарегистрировать. Как правило, образцы таких договоров можно найти у юриста по интеллектуальной собственности.

Создание системы поддержки франчайзи

В компании франчайзера определяется специальный сотрудник или целый отдел, в задачи которого(ых) входит поддержка, консультация и мониторинг франчайзинговой сети. Команда франчайзера выступает как координатор и консультант франчайзинговой сети. Потребуется умение планировать, руководить, организовывать, контролировать активность франчайзи. Поэтому, в процессе создания системы поддержки необходимо провести предварительные тренинги персонала, в особенности для сотрудников, ответственных за франчайзинг. В некоторых случаях, потребуется набор дополнительных сотрудников.

Формы поддержки франчайзи зависят от типа бизнеса, и как было сказано ранее, могут включать следующие виды:

Маркетинг. Франчайзер обеспечивает франчайзи маркетинговыми материалами, технологиями продвижения, инструментами исследования рынка и т.п.

Реклама. Может выражаться в предоставлении рекламных материалов: телевизионных роликов на ТВ, шаблонов для рекламы в печатных СМИ, рекламной полиграфии и т.д. Также, в зависимости от формы франчайзинговых отношений, франчайзер поддерживает франчайзи централизированной рекламой в СМИ. Но в этом случае, франчайзи обеспечивает специальный взнос в общий рекламный фонд.

Тренинги. Франчайзер проводит первоначальные тренинги, и в зависимости от необходимости проводит последующие периодические тренинги. Также, франчайзер обеспечивает франчайзи тренинговыми материалами для того, чтобы франчайзи мог проводить самостоятельный тренинг своих сотрудников.

Кадровая политика. Франчайзер предоставляет франчайзи свою систему отбора и управления персоналом.

Логистика. В зависимости от типа бизнеса и формы франчайзинговых отношений, франчайзи становится частью системы логистики франчайзинговой сети.

IT. Франчайзи может получить поддержку как в форме фирменного веб-сайта, созданного на базе корпоративного сайта франчайзера, так и в виде специального программного обеспечения.

Виды поддержки франчайзи зависят от составляющих компонентов франчайзингового пакета.