План раскрутки бизнеса – План продвижения. Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела

Содержание

План продвижения. Бизнес-план за 30 дней. Пошаговое руководство по успешному бизнес-планированию и началу собственного дела

План продвижения

План продвижения охватывает все фазы процесса коммуникации между вами и вашими потенциальными потребителями. В нем рассматриваются реклама, личные продажи и стимулирование сбыта. Здесь необходимо: ? познакомить потребителей с новыми товарами ? учесть сезонность продукта ? сформировать или изменить имидж компании ? сконцентрировать внимание на качестве ? увеличить посещаемость магазина ? информировать покупателей о дополнительных услугах (например, о доставке и кредитах) ? представить новых сотрудников публике ? познакомить потребителей с вашей компанией и ее местоположением ? организовать специальные мероприятия (например, распродажи) ? стимулировать сбыт ? использовать рекламу, которую дают поставщики.

Три основных компонента плана продвижения

Существует три основных компонента плана продвижения, соотношение которых определяется характером бизнеса. К ним относятся:

Реклама. Сюда включается реклама в газетах, журналах, в справочниках «Желтые страницы», на радио, телевидении, на досках объявлений, раздача листовок, почтовая реклама, брошюры, постеры.

Личные продажи. Для розничных фирм личные продажи начинаются в тот момент, когда посетитель входит в магазин. Сервисные, производственные и оптовые предприятия должны искать своих потребителей. Для организации этого поиска вне компании формируются внутренние и внешние команды торговых представителей.

Стимулирование сбыта. Представляет собой сочетание нескольких видов деятельности, предусмотренных планом продвижения. Главная цель стимулирования сбыта заключается в том, чтобы улучшить оптовый и розничный сбыт продуктов. Это делается с помощью каталогов, рекламных листовок, специальных экспозиций, витрин, баннеров и вывесок. Стимулирование сбыта предполагает участие в торговых выставках и проведение демонстрационных показов.

Связи с общественностью хотя и находятся в постоянном взаимодействии с остальными элементами коммуникаций, должны рассматриваться как отдельный (четвертый) компонент продвижения (см. параграфы в конце этого раздела и раздела «Рабочие листы 22-го дня»).

При составлении плана продвижения постарайтесь найти оптимальное сочетание основных составляющих: рекламы, личных продаж и стимулирования сбыта (рис. 22.1). Это сочетание называется комплексом продвижения.

Рис. 22.1.

Комплекс продвижения

Выбор подходящих рекламных медиаканалов

При выборе медиаканала учтите не только требования маркетинга, но и то, что в наши дни потребители стали гораздо более искушенными по сравнению с прошлым и привлечь их внимание теперь довольно трудно. Имея в руках дистанционное управление, они могут легко и быстро переключить телевизионный канал, по которому показывают скучную рекламу. Здесь вам придется решать сложную задачу: реклама должна быть вездесущей, но при этом не быть навязчивой, раздражающей и (что хуже всего) надоедливой. Постарайтесь сделать рекламу информативной, свежей, отвечающей желаниям потребителей, но не забывайте о том, что вам необходимо уложиться в отпущенный бюджет. Рассмотрите следующие стратегии:

СТРАТЕГИЯ 1. Выберите разнообразные медиаканалы. Выясните, какими медиа чаще всего пользуются ваши целевые потребители. Руководствуйтесь здравым смыслом, практическим опытом и результатами исследований рынка. Не стоит концентрировать внимание только на одном медиаканале.

«План продвижения» – это маркетинговый инструмент, с помощью которого дается ответ на вопросы, подобные следующему: каким образом вы будете координировать деятельность, связанную с продвижением, чтобы привлечь внимание к вашему новому весеннему каталогу?

СТРАТЕГИЯ 2. Соберите как можно больше информации о каждом медиаканале. Изучите и сравните следующие характеристики медиа: ? расценки ? охват ? стоимость охвата 1000 человек ? возможность ошибочной (завышенной или заниженной) оценки охвата ? рыночный рейтинг.

СТРАТЕГИЯ 3. Изучите медиа по ряду параметров. К этим параметрам относятся: ? Аудитория

(охват). Здесь вам нужно знать о количестве аудитории и где она проживает. ? Влиятельность (воздействие медиаканала на аудиторию). Медиаканал должен оказывать влияние не только на целевую аудиторию, но и на потенциальных потребителей и потребителей конкурентов. ? Частота выпусков (медиаканал должен быть доступен для аудитории многократно в течение определенного промежутка времени). Потенциальный потребитель должен видеть (слышать) рекламу регулярно или даже ежедневно. Медиаканал, доступный для аудитории раз в год или раз в месяц, не заслуживает того, чтобы вы тратили на него крупные суммы из рекламного бюджета.

На нашей фабрике мы выпускаем губную помаду В нашей рекламе мы продаем надежду.

ЧАРЛЬЗ РЕВСОН, основатель Revlon Inc. 

Вы всегда сможете одурачивать толпы людей, если у вас хорошая реклама и достаточный бюджет.

ДЖОЗЕФ Е.ЛЕВИН

Ни одна компания, продающая продукты или услуги, не сумеет сохранить лидирующих позиций, если она не будет уделять самого пристального внимания рекламной деятельности.

ЭДВИН Л.АРЦТ

С помощью умелой рекламы многие незначительные мелочи были превращены в серьезные вещи.

МАРК ТВЕН

Копирайтер – это торговый представитель, сидящий за пишущей машинкой.

ДЖУЖИТ ЧАРЛЬЗ

Хорошая реклама вселяет в людей не столько надежду, сколько жадность.

ЧАРЛЬЗ АДАМС

СТРАТЕГИЯ 4. Не выходите за рамки бюджета. Большинство предприятий тратят от 10 до 25 % бюджета на рекламу и продвижение (это равноценно 2–5 % доходов с прогнозируемых продаж для розничных операторов). Общепризнанные сервисные компании тратят меньше, тогда как фирмы, занимающиеся торговлей по каталогам и прямым маркетингом, звукозаписывающие компании, предприятия, производящие косметику, пиво, безалкогольные напитки (подобные Pepsi и Coca-Cola), тратят больше.

Выбор темы для рекламного текста

Реклама всегда работает лучше, когда ее текст основывается на важной для людей теме. Например, информирующая или новостная реклама представляет собой объявления об инновационных продуктах, их удивительных новых качествах либо сообщает о том, какую позицию занимает компания по отношению к обществу, бизнесу, потребителям. Подобные заявления обязательно подкрепляются доказательствами, анализом и, что самое главное, самим продуктом. Обычно для данного типа рекламы используются газетные заголовки и полосы. Такой формат особенно актуален, когда вы хотите привлечь внимание группы населения, члены которой имеют идеологические убеждения, схожие с вашими.

Как написать рекламный текст

Написание рекламного текста – это настоящее искусство, предполагающее наличие у копирайтера таланта, опыта, стремления к совершенству. Предприниматель не должен быть копирайтером, но ему необходимо знать ключевые элементы рекламы. Ниже приводится универсальная рекламная формула ODaC (открывает, развивает, завершает). Она основывается на другой формуле – AIDA (внимание, интерес, желание, действие), а также на формулах рекламного гуру Виктора Швабба и крупнейшего специалиста в области почтовой рекламы Франка Дайнана. Формула 

OdaC предполагает, что реклама 1) открывает путем привлечения внимания; 2) развивает путем возбуждения желания; 3) завершает путем совершения акции продвижения (см. табл. 22.1).

Во-первых, реклама должна вызывать и удерживать внимание. Заголовок печатной рекламы притягивает потребителя и вызывает у него желание прочесть остальной текст. Аналогично этому эффективная телевизионная реклама прерывает монотонное поедание попкорна зрителями и формирует в их сознании устойчивый образ. Во-вторых, реклама должна убедить потребителей в том, что они действительно испытывают нужду в рекламируемых продуктах или услугах. Она показывает, какие нежелательные эффекты или состояния (беспокойство, стыд, однообразие) помогает устранить данный продукт. Наконец, реклама должна вдохновлять потребителей на покупку, облегчать ее или даже настаивать на том, чтобы они приобрели продукт «прямо сейчас» либо до тех пор, пока «ограниченный срок продажи не ЗАКОНЧИТСЯ!».

Таблица 221

Составление бюджета продвижения

Бюджет продвижения отвечает на следующие вопросы: Сколько я могу потратить? Когда я могу потратить эту сумму? Где я могу ее потратить? На что я могу ее потратить? Сюда включаются также расходы на рекламу, в том числе специальную, расходы на оформление магазинных экспозиций, на представление образцов товара, на рекламные подарки и на нетрадиционные медиасредства (эти расходы могут быть выражены в долларах, в единицах, в том и другом). Поскольку продвижение может быть связано с несколькими источниками расходов, имеет смысл разбить весь бюджет на несколько отдельных бюджетов. Таким образом, вам будет легче отслеживать затраты и их результаты. Иногда для каждого продукта или каждой услуги используется собственная стратегия продвижения, которая является частью маркетингового плана.

Когда ваша реклама начинается с просьбы делать заказы, когда в ней сразу же говоритсяо ценах и местах продажи с использованием неизменного штампа «ПРЯМО СЕЙЧАС», она указывает на то, что вы занимаетесь усиленным продвижением. Вне всяких сомнений, этот метод следует испытать в первую очередь… Самая красивая реклама обычно бывает более дорогой и наименее продуктивной.

ЛЬЮИС КРОНФЕЛЬД

Рекламный бюджет

Основная часть бюджета продвижения, как правило, приходится на рекламу. Планирование рекламных затрат упорядочивает продвижение и позволяет избежать финансовых проблем, которые возникают в результате спорадических и непредсказуемых рекламных акций. Надежными рекламными каналами являются справочники «Желтые страницы», почтовые буклеты, листовки, газеты, радио и визитные карточки.

СОВЕТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ

В зависимости от типа бизнеса вы будете тратить от 10 до 25 % вашего бюджета на рекламу 

Никогда не экономьте на качестве рекламных материалов Иногда (как, например, в случае с заказами по почте) реклама является вашим единственным торговым представителем.

Сколько мне следует потратить? В общем, начинающие розничные и производственные предприятия должны быть готовы к тому, что им придется потратить около 5 % предполагаемого валового дохода на рекламу. Более опытные компании расходуют 2–3 %. Сервисным фирмам приходится тратить больше. Составляя бюджет, вы можете использовать два подхода:

Определенная сумма с прогнозируемых успешных продаж данного продукта или сервиса должна идти на его рекламу. Например, $10 с продажи холодильника по цене $300 идут на рекламу, так что $3000, потраченных на рекламу, будут генерировать продажи 300 единиц на сумму $90 000.

Небольшой процент дохода будет тратиться на рекламу. Например, 3 % от $100 000, полученных в результате годовых продаж, составят рекламный бюджет в размере $3000.

Розничные предприятия предпочитают второй подход, поскольку при этом рекламные расходы распределяются по всем линиям продуктов. Все товары вносят свой «вклад» в рекламный бюджет. Около 50 % единиц запасов большинства магазинов никогда не рекламируются. Их продажи обусловлены тем, что покупатели приходят в магазин, привлеченные рекламой других единиц.

Предприятия, уверенные в том, что обладают иммунитетом к проведению рекламных акций, рано или поздно обнаруживают у себя иммунитет к бизнесу

ДЕРБИ БРАУН

Существует миллион определений понятия «связи с общественностью» Я считаю, что это искусство преподнести правду таким образом, чтобы она понравилась людям.

АЛАН ХАРРИНГТОН

Сравните свой рекламный бюджет с рекламным бюджетом предприятий, ведущих аналогичный бизнес. Торговые ассоциации и другие организации собирают информацию, касающуюся рекламных расходов, а затем публикуют ее в виде операционных коэффициентов (расходы в процентном отношении к продажам). Пересмотрите свои рекламные расходы, если они существенно выше или ниже средних коэффициентов. Чтобы получить прибыль, ни одна статья расходов не должна отклоняться от нормальных показателей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

6 шагов + 3 примера

Стань автором нашего блога. И зарабатывай на этом

Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана.

Поскольку план – это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового.

Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать самостоятельно разберем в этой статье.

Маркетинговый план – это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетами всех затрат, рисками и стратегией.

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.

Ведь продукт продается, клиенты есть и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.

Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны – вот зачем нужен маркетинговый план.

И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).

маркетинговый план примерПример маркетингового плана

План плану рознь

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.

И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

А мне нужно?

Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто.

Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, и Вас итак всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.

Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж.

Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.

И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Плюсы

Маркетинговый план – это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.

Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес и как он будет работать, Вы сможете увидеть как каждый результат влияет на прибыль.

Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:

  • Видите картину будущего;
  • Знаете как распределить ресурсы;
  • Улучшите бизнес;
  • Выявите проблемы;
  • Спрогнозируете результаты;
  • Устраните недочеты.
Минусы

Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.

В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:

  • Неточность результатов;
  • Отсутствие гарантий;
  • Устаревание данных;
  • Дополнительные затраты.

Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.

А кто делать будет?

Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.

Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.

Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста из вне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.

И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.

Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать из каких элементов состоит план и как его создать.

А что писать?

Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.

Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.

И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:

  1. Определение общей цели плана;
  2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
  3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
  4. Определение целей и сроков планирования;
  5. Детальная разработка действия по достижению целей;
  6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
  7. Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
  8. Ведение и корректировки плана.

Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но сделаем мы это дальше.

А есть шаблоны?

Теперь подошли к самому интересному – к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.

Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана – вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.

маркетинговый план вывод продуктаМаркетинговый план по выводу продукта

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план молочного завода

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана – увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.

маркетинговый план одеждаМаркетинговый план по увеличению базы

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план магазина детской одежды

3. Салон красоты

Цель маркетингового плана – увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть как будет выглядеть план под данную цель.

маркетинговый план салонМаркетинговый план по увеличению объема продаж

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план салона красоты

Пошаговая инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.

Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это по ходу чтения статьи дальше.

Шаг 1. Цель

маркетинговый план цельЦель

Как Вы уже знаете, цели – наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.

Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина – совершенно другой.

И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

  1. Открытие нового магазина;
  2. Увеличение конверсии сайта;
  3. Увеличение выручки;
  4. Вывод нового товара на рынок;
  5. Выход на новый сегмент рынка;
  6. Захват доли рынка;
  7. Занять лидирующую позицию на рынке;
  8. Привлечь новых покупателей;
  9. Увеличение среднего чека;
  10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.

Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.

Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

Шаг 2. Столбцы

маркетинговый план столбцыСтолбцы

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например Вы можете добавить графу “Подрядчик”.

  1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже.
  2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется.
  3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи.
  4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия.
  5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

маркетинговый план анализАнализ

Теперь приступаем к самому плану, разберем как его создать. И это, пожалуй, это самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.

Потому что при анализе могу вскрыться подводные камни Вашего бизнеса или определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.

Даже, если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.

Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT – анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.

По теме: SWOT-анализ: инструкция + примеры

Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего это делать всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

Нужен маркетинговый анализ?

Закажите его у нас

Стратегия
продвижения

Отличия от
конкурентов

Типы клиентов и их
критерии выборов

Динамика и
тенденции рынка

и ещё огромное количество другой информации

Узнать подробнее
3.3 Составление “идеального клиента”

Возможно Вы знаете свою целевую аудиторию, но анализ клиентов никогда не будет лишним. Ведь, зачастую, ориентирование не на “своего” потребителя может тянуть компанию вниз.

Поэтому частью Вашего плана будет создание “аватара клиента”. Именно от него и будет строиться дальнейшая коммуникация и рынки сбыта.

Кто эти люди? Где Вы можете их найти? Что они ценят? На эти вопросы надо ответить. Опять же, определяем ответственного и ставим сроки.

3.4 Существующие проблемы

Главное не обманывайте себя и взгляните на бизнес трезвыми глазами, перечислите все существующие проблемы.

Например, самые распространенные – это мало клиентов, не работает реклама, плохо работает персонал.

Вообще проблемой может быть все что угодно. И тут важна каждая мелочь, так как все выявленные проблемы будут помощниками при составлении плана дальнейших действий.

3.5 Будущие цели

Текущее положение, проблемы – это все понятно. Информация, которая на поверхности, которую просто необходимо собрать.

Но никто не может знать амбиции руководителя. Его планы на будущее. Есть ли они вообще?

Поэтому “разговор по душам” с владельцем бизнеса или руководящим советом должен быть в обязательном порядке.

Ведь бизнес без развития – это не бизнес, а издевательство над человечеством, и в маркетинговом плане нет никакого смысла.

Поэтому долгосрочные цели руководства, тоже должны быть на бумаге и доноситься до сотрудников компании.

3.6 Остальные анализы

Расписывать подробно не буду, так как все индивидуально, поэтому просто приведу примеры анализов, которые может включать в себя маркетинговый план:

  1. Анализ продаж;
  2. Анализ бизнес процессов;
  3. Аудит маркетинга;
  4. Анализ конкурентов;
  5. Анализ рынка сбыта;
  6. Анализ продукта.

Скажу так, чем больше Вы будете знать про свой бизнес, тем точнее будете знать какие места улучшить, куда его направить, а также что из инструментов у Вас работает, а что нет.

Шаг 4. Инструменты достижения

маркетинговый план инструментыИнструменты достижения

Если второй шаг был самый важный из всех, он касался аналитики и давал четкие ответы, то данный шаг самый творческий.

Но без подсчетов тут тоже не обойтись и сейчас расскажу как правильно составить инструменты.

Итак, берем все результаты, которые получили в шаге два и на основании них и всей информации о бизнесе (не забывая про общую цель плана), определяем цели и задачи, которые необходимо выполнить.

А также, какие дополнительные действия и затраты они предполагают, то есть расписываем все-все мероприятия.

Например, это могут быть: новые скрипты продаж, работа со средним чеком, улучшение процентных показателей каждого этапа воронки продаж, введение допродаж, улучшение клиентского сервиса, скорости доставки, качества продукции и т.д..

Стоит задача поднять продажи на 50%? Думаем какими способами можно достичь этого показателя, как их внедрить и организовать, определяем сроки.

И сейчас я расскажу немного подробнее о некоторых стандартных пунктах, которые можно учитывать в данном шаге.

4.1 Отстройка от конкурентов

Анализ конкурентов проведен. Он теперь на бумаге, а точнее в таблице. Необходимо выделить свои преимущества, составить УТП (Уникальное Торговое Предложение), позиционирование и ценообразование.

Придумайте фишки, которые будут выделять Вас на фоне остальных. Например, теплый шарфик на ручке дверей Вашего офиса, чтобы ладони клиента было не холодно.

4.2 Улучшение продукта и сервиса

Подумайте, как Вы можете улучшить свой продукт? Возможно, необходима закупка нового оборудования, склада или сырья. Или детского уголка в офис. Анализ рынка у Вас есть, клиентов тоже, УТП, миссия – все готово.

Придумайте особое предложения для новых каналов сбыта. Какие дополнительные расходы и действия повлекут за собой эти задачи?

В маркетинговом плане это может занять приоритетное внимание и стать толчком к росту. Помним: ответственный и сроки.

4.3 Определение маркетинговых коммуникаций

Собственно, в этом пункте должны расписаны все маркетинговые мероприятия, которые направлены на устранение проблем и достижения целей.

Например, Вам нужно реанимировать клиентов, то в этом этапе Вы прописываете как это сделать: организовать мастер-класс, устроить ВИП распродажу, сделать рассылку со спец. предложением, позвонить или создать цепочку E-mail писем.

То есть, все коммуникации, которые Вы планируете на ближайший год или пять, должны быть зафиксированы.

И еще один плюс маркетингового плана в том, что после этой манипуляции Вы будете точно знать что именно работает в Вашем бизнесе и приносит результаты.

Шаг 5. Прочее

маркетинговый план прочееПрочее

Готовый план – это всего лишь часть развития компании. Кроме составления, его необходимо внедрять.

И даже это еще не все. Его необходимо вести и обращаться к нему каждый день: следить за выполнением, следить за ситуацией на рынке, в продажах, в организационных моментах. Что поможет вести план? Мы выделяем два пункта.

5.1 Риски и действия

Как бы красиво не выглядела наша стратегия, риски есть всегда. Человеческий фактор, стихия, форс-мажор, ситуация на рынке из-за выхода инновационного оборудования. Все что угодно может сорвать планы.

Как составить список возможных рисков? Существуют даже целые агентства, которые занимаются их расчетами.

И, как говориться, “предупрежден – значит вооружен”. Поэтому Вам заранее необходимо описать действия в случае рисков.

Возможно Вы определите неправильные сегменты клиентов или сбыта. Есть риск всех неправильных исследований, о которых мы говорили.

Ваша задача описать действия, которые помогут адаптироваться и избежать провальных моментов.

5.2 Корректировки

Корректировки могут быть связаны с рисками. Это непосредственные изменения в плане при факте случившихся форс-мажоров.

Кроме этого, сюда могут входить какие-то изменения в законодательстве или инфоповоды, которые могут добавить или изменить концепцию рекламных кампаний.

Например, мемы чемпионата мира с шаурмой, или ждун, их тут же подхватили рекламщики фирм.

То есть, ведение плана – это отслеживание тенденций рынка и мира в целом. А также, способность внедрять краткосрочные планы. Другими словами, это ведение битвы.

Шаг 6. Итог

маркетинговый план итогГотовый маркетинговый план

Вот и все, финиш! Поздравляю, теперь у Вас на руках готовый маркетинговый план, и Вы знаете как сделать его под любую цель компании. Но все же помните о том, что план не панацея от всех бед, он просто Ваш помощник.

Кстати, если Вы уже составляли маркетинговый план и у Вас остались вопросы, то пишите в комментариях, с удовольствием на них ответим. А еще можете делиться Вашими вариантами этого инструмента.

Коротко о главном

Если Вы хотите меняться вместе с рынком, не отставать от конкурентов и расти, то без маркетингового плана Вам не обойтись.

Как и сказали, это все те же самые действия, которые Вы делаете сейчас в своей компании, только упорядоченные и подчиненные собственному месту в пути развития Вашего бизнеса.

Еще хочу отметить, что маркетинговый план нужен для бизнеса совершенно любых размеров.

И все потому, что план поможет Вашей компании выйти на новый уровень, устранить все существующие проблемы и совместно, в одном направлении, двигаться к общей цели.

Составляем маркетинговый план: пошаговая инструкция

Что ни говори, но для развития бизнеса нужен маркетинговый план. Правильный маркетинговый план обычно описывает вашу целевую аудиторию и то, каким образом вы будете привлекать новых клиентов, а также удерживать их, чтобы они покупали у вас вновь и вновь.

Составленный должным образом маркетинговый план станет для вас путеводителем, которому вы будете следовать, чтобы не только заполучить как можно больше лояльных клиентов, но и значительно повысить профит вашей компании. Здесь мы рассмотрим 15 ключевых разделов, которые стоит включить в маркетинговый план.

Раздел 1. Резюме проекта

Резюме проекта нужно составлять в последнюю очередь. Этот раздел будет содержать ключевые моменты вашего плана и станет полезным как для вас, так и для других заинтересованных лиц (ваших коллег, подопечных, директоров или подрядчиков).

Раздел 2. Целевая аудитория

В этом разделе следует составить портрет таргетируемого потребителя, кому вы будете продавать. Проанализируйте демографический профиль (возраст, пол и пр.), психографический профиль (например, интересы клиентов), прочие возможные желания и потребности клиента, если они относятся к продукции и/или услугам, которые вы предлагаете.

Лучше узнав свою аудиторию, вы сможете поймать двух зайцев сразу – в первую очередь, вы будете говорить на языке потенциальных покупателей, а также сможете провести свою рекламную кампанию более таргетированно, которая принесет высокую доходность на вложенные инвестиции.

Раздел 3. Уникальное торговое предложение (УТП)

Уникальное торговое предложение (УТП) – вот, что отличает вас от конкурентов. Визитная карточка некоторых крупных компаний – это их УТП. Например, общеизвестное УТП почтовой компании FedEx – «Когда это определенно должно быть доставлено за одну ночь» – находит невероятный отклик среди покупателей, кому нужна надежность и быстрая доставка.

Раздел 4. Ценообразование и стратегия позиционирования

Ваше ценообразование и стратегия позиционирования должны шагать в ногу. Если вам хочется, чтобы ваша компания была известна как крупнейший бренд в вашей индустрии, слишком низкая цена будет выглядеть сомнительно и отпугнет покупателей.

В этом разделе маркетингового плана подробно опишите, как вы себя позиционируете, и как ваше ценообразование будет способствовать этому.

Раздел 5. План дистрибуции

План дистрибуции в деталях описывает то, каким образом ваши клиенты смогут получить товар. Будут ли они покупать напрямую с вашего вебсайта, или через дистрибьютора, или у других розничных продавцов и т.д.? Обдумайте различные способы доставки и реализации товара среди вашего целевого рынка, а затем задокументируйте их в этом разделе вашего маркетингового плана.

Раздел 6. Специальные предложения

Спец. предложения помогут вам привлечь большее число новых клиентов и вернуть старых покупателей.

Подобные предложения обычно включают бесплатное опробование (free trials), гарантию возврата денег, пакеты товаров и услуг, скидки. Их использование, несомненно, создаст возможность для более быстрого роста клиентской базы и для увеличения уровня лояльности покупателей.

Раздел 7. Маркетинговые материалы

Маркетинговые материалы – это материалы для рекламы, которые вы используете для продвижения вашего бизнеса текущим и потенциальным потребителям. Это и ваш веб-сайт, печатные буклеты, визитные карточки, каталоги.

В этом разделе плана отметьте, какими маркетинговыми материалами вы уже располагаете, какие из них следует обновить, а какие – создать.

Раздел 8. Стратегия продвижения

Раздел продвижения – это один из наиболее важных разделов вашего маркетингового плана. Это одна их ведущих маркетинговых “P” (Promotion) и относится к способу привлечения новых покупателей, то есть, каким образом вы будете продвигать свою продукцию на рынке.

Существует множество тактик продвижения, таких как телевизионная реклама, торговая ярмарка, пресс-релизы, реклама в интернете, событийный маркетинг.

В этом разделе вашего маркетингового плана, рассмотрите каждую из этих альтернатив и решите, какая наиболее эффективно позволит вам расширить круг вашей целевой аудитории.

Раздел 9. Стратегия онлайн-маркетинга

Нравится вам или нет, большинство клиентов в наши дни заходят в интернет, чтобы найти и/или просмотреть новые продукты и/или услуги, прежде чем совершить покупку. Придерживаясь правильной стратегии онлайн-маркетинга, вы сможете привлечь новых клиентов и достичь конкурентного преимущества.

Вот четыре ключевых компонента для вашей стратегии онлайн-маркетинга:

  1. Стратегия ключевого слова: определите ключевые слова для поисковой оптимизации и контекстной рекламы
  2. SEO стратегия: продумайте как увеличить поток органического трафика на ваш сайт. Набросайте контент-календарь, определитесь с источниками контента, выберите методы white hat оптимизации
  3. Стратегия онлайн-рекламы: составьте программу на онлайн-продвижение. Какие каналы будут задействованы? Какие форматы рекламных объявлений вы будете использовать?
  4. Стратегия продвижение в социальных сетях: продумайте как максимально эффективно задействовать соц. сети для привлечения покупателей. Будете ли вы распространять в них контент, покупать рекламу, проводить конкурсы?

Раздел 10. Стратегия конверсии

После того, как вы получите лиды с рекламы, сразу же появится вопрос – а как же эти лиды превратить в покупателей? В идеале – в лояльных покупаталей. Как сделать дно воронки продаж как можно шире? Есть много способов увеличить конверсию, ваша задача на этапе планирования – определить те способы, которые будут работать для вашего бизнеса и…экспериментировать.

Раздел 11. Партнерство и сотрудничество

Помните рекламу стиральной машины фирмы Bosh? Они рекомендуют стирать только порошком Ariel. Вот вам и пример совместной маркетинговой программы. Партнерство и сотрудничество – это своего рода соглашения со сторонними организациями для привлечения новых клиентов, а еще лучше для превращения уже имеющихся клиентов в прибыль. Предположим, вы продаете струны для гитары – это будет очень заманчиво для партнера с производством гитар, ведь у него наверняка есть список тысячи клиентов, которые приобрели у него инструмент (и которым, возможно, уже скоро понадобятся струны на замену).

Подумайте, что могут купить ваши клиенты до, совместно и/или после того, как они приобретут товар у вас. Многие компании, которые продают эти товары, могут стать хорошими партнерами. Проанализируйте все подходящие компании в этом разделе, а затем обратитесь к ним с предложением о сотрудничестве.

Раздел 12. Реферальная программа

Хорошая отлаженная программа привлечения клиентов может увеличить ваш успех на рынке. Например, если каждый ваш клиент приведет еще одного, то ваша клиентская база будет постоянно расти. Не забудьте продумать, как вы будете поощрять ваших рефералов.

Раздел 13. Стратегия увеличения среднего чека

Ваш успех зависит не только от количества новых покупателей. Важнейшую роль играют количество сделок и их средняя стоимость. Например, если ваш средний чек составляет 100$, а чек вашего конкурента – 150$, при равном количестве покупок они получат больше выручки, а, возможно, и прибыли от одного потребителя. Как результат, они смогут выделить больший бюджет на рекламу и увеличат свою рыночную долю. В этом разделе вашего плана, нужно обдумать способы увеличения среднего чека, например, путем увеличения стоимости товара, создания пакетов товара и/или услуг, и т.д.

Раздел 14. Retention: Стратегия удержания клиента

Множество организаций тратят чрезмерное количество времени и энергии, пытаясь привлечь новых покупателей, вместо того, чтобы бросить свои силы на увеличение числа покупок среди имеющихся клиентов.

Следуя стратегии удержания клиента, например, посредством ежемесячных информационных изданий или программы лояльности клиента, вы можете увеличить доходы с наименьшими затратами средств и времени.

Раздел 15. Финансовые перспективы

Заключительная часть вашего маркетингового плана – это прорисовка финансовых перспектив. В этом разделе просчитайте предполагаемые затраты и доходность, вытекающие из каждого пункта вашего плана.

К примеру, включите предполагаемые затраты на продвижение, а ожидаемым результатом будет показатель новых клиентов, затем продажи и прибыль. Также включите предполагаемый результат от стратегии удержания клиента и т.д.

В любом случае ваши финансовые прогнозы никогда не будут 100%-точными. Но чтобы определить, какие расходы обеспечат вам максимальную отдачу от инвестиций, следует все проанализировать. Помимо этого, ваши финансовые перспективы – это еще и ваши цели (например, цели программы привлечения), к которым должна стремиться ваша компания. Благодаря им, вы сможете сверить, чего вы смогли достигнуть, а если нет, то найти причины неудачи – дорогая реклама, низкая конверсия, низкий средний чек. Понимание этих причин задаст вектор дальнейшей работы.

Да, составление детального маркетингового плана, возможно, не самое интересное занятие, но, поверьте, оно того стоит. Четкий маркетинговый план сослужит хорошую службу – он станет не только вашим компасом, указывающим путь, но и беспристрастным судьей, который скажет, дошли ли вы туда, куда направлялись.

В этой статье вы найдете потрясающую инфографику обо всех ключевых маркетинговых процессах. Сохраняйте и пользуйтесь!

11 хитрых идей для бизнеса

Успешное воплощение бизнес-идеи не гарантирует развития бизнеса в будущем. Любое дело требует продвижения, и тут опять нужна идея — искра, способная разжечь интерес у клиента. Можно пойти классическим путем — реклама в СМИ или объявления; а можно действовать нестандартно! С изюминкой, которая есть в каждом бизнесе! Как это сделать? Ознакомьтесь с примерами прямо сейчас!

Реклама, как говорится в широком смысле, двигатель. Продвижение бизнеса, порой, само по себе является идей для бизнеса. При обилии стандартных каналов — реклама в Интернете, СМИ или просто «сарафанное радио»; все равно будут существовать возможности довольно простого, но необычного и эффективного продвижения — главное вовремя проявить смекалку и найти ту самую изюминку, присущую каждому делу. И если предприниматель действительно любит свое дело, знает его, обладает экспертным мнением — он обязательно найдет чем удивить и привлечь клиента. И не все сложно, так как кажется. Решения, чаще всего, лежат на поверхности. И нижеприведенные примеры свидетельствуют об этом.

1. Знаменитость лучше всякой рекламы

У производителя спортивной одежды и обуви Puma был выбор — рекламировать свою продукцию или заплатить одному человеку. Они выбрали второй вариант.

Бутса Пеле с чемпионата мира 1970Бутса Пеле с Чемпионата мира, 1970

На Чемпионате мира по футболу, в 1970 году, за несколько секунд до начала финального матча, звезда мирового футбола и будущий чемпион мира, бразильский футболист Пеле наклонился, чтобы завязать шнурки на обуви. Эти кадры крупным планом в прямом эфире облетели весь мир.

Стоит ли говорить, что футбольные бутсы на ногах Пеле были марки Puma, а сама компания заплатила футболисту перед матчем — чтобы за мгновение до старта он начал завязывать шнурки?

Эта нестандартная реклама принесла немецкому производителю известность и популярность на долгие года вперед, а стоимость рекламы получилась гораздо ниже, чем стоимость ее размещения на стадионе.

2. Иногда, чтобы продать, нужно купить

Можно ли состязаться в объемах продаж с мегакорпорациями и победить в этом? А если против нескольких корпораций будет один человек? Скажете — нельзя. А мы ответим — можно!

sabi_110701-610x650_0

Роберт Тейлор, уже в 70-х годах XX века понимал, что жидкое мыло станет сверхпопулярным товаром и, практически, вытеснит традиционное мыло. Поэтому он и занялся продажами жидкого мыла. Что сразу столкнуло его с проблемами — ни жидкое мыло, ни упаковку с помпой — невозможно запатентовать, чтобы получить эксклюзивные права продажи на них. Потому что — жидкое мыло, как и конструкцию насосов (помпы это ведь тоже насосы) — человечество использовало сравнительно давно и ничего нового в них не было. Следовательно, любой желающий может производить и упаковку, и помпы, и все вместе взятое.

И, как только жидкое мыло обретет популярность у потребителей, на рынок сразу выйдут крупные косметические производства и «сотрут» бизнес Тейлора в порошок, стиральный. Роберт это понял сразу, и поэтому решил действовать нестандартно.

Тогда помпы для жидкого мыла производили в стране всего два предприятия. Роберт Тейлор за 12 миллионов долларов (что было гораздо больше всех имеющихся денег у Тейлора) выкупил всю их существующую продукцию, а также загрузил их производство на несколько лет вперед. Таким образом, любое, даже самое крупное, косметическое производство для своего жидкого мыла могла получить самую важную часть тубы упаковки с этих предприятий — помпу — лишь через несколько лет.

Рискованный шаг Тейлора привел к тому, что его маленькая компания за несколько лет завоевала весь рынок США, поскольку конкурентов по жидкому мылу у него, в связи с отсутствием помп, не было. После чего Роберт продал бизнес концерну Colgate-Palmolive за внушительную сумму — более 60 миллионов долларов США. Тем самым не только покрыл все свои долги, но и заработал целое состояние.

3. Не можешь продавать дешевле конкурентов? Покупай у них!

Что делать, если конкуренты мешают выйти на рынок и развернуться — максимально снижая цены, то есть, занимаются откровенным демпингом? Это, как оказалось, отличный способ сократить расходы.

199157

Герберт Дау (США, Мичиган) разработал дешевый способ производства брома, и открыл собственную компанию по выработке и продаже этого химиката — Dow Chemical. В США бром компании Дау стоил 36 центов за фунт. Когда компания Dow попыталась выйти с бромом в Европу по такой же цене, дорогу ей «преградил» немецкий производитель с ценой брома — 49 центов за фунт. Чтобы остановить компанию Герберта, немцы начали поставлять и продавать бром в США по 15 центов за фунт. Они надеялись этим шагом разорить компанию Дау. И им это почти удалось. Но, Герберт в секрете от всех, сам закрыл производство и начал скупать немецкий бром по бросовой цене, переупаковывать его в свою упаковку и продавать продукцию в Европе по 27 центов за фунт.

Теперь Dow Chemical мировой производитель и лидер продаж брома. А о немецкой компании никто не вспоминает.

4. Даже в трудное время есть минута на рекламу

Порой безвозмездная и своевременная помощь — лучшая реклама для вашего бизнеса.

8962796-essay

5 августа 2010 года в Чили обвалилась шахта, катастрофа заперла под землей 33 рабочих, находившихся там во время обвала. Пока велись работы по освобождению прохода, компания Oakley спустила к шахтерам — воду, еду, одежду и солнцезащитные очки своего производства. Когда пострадавших людей освободили и доставили на поверхность, им пришлось воспользоваться очками, ведь за время пребывания под землей глаза рабочих отвыкли от дневного света.

Вы догадались, что лица шахтеров в очках Oakley показали по телевизору и напечатали в газетах все крупные новостные службы мира?

5. В тихом омуте может вырасти отличный бизнес

Выполняя «грязную» работу, со временем можно самостоятельно продавать ее результаты.

large_113

Давным давно, в далекой-далекой стране Тайвань — компания Dell заключила договор на производство материнских плат для своих компьютеров с местным производителем. Спустя время, эта компания предложила полностью собирать компьютеры для Dell. Еще какое-то время спустя, этот местный производитель предложил Dell заняться полной разработкой их продукции — от проектирования до сборки. Затем, через пару лет, эта маленькая тайваньская компания предложила оптимизировать логистику для Dell и перевести отдел поставок на себя. Dell согласилась — все издержки лежали на тайваньском партнере, а Dell доставалась чистая прибыль с каждого проданного фирменного компьютера или устройства. Так тайванцы начали выполнять всю «грязную» работу за Dell.

Спустя еще время, в США, а затем и остальном мире, малоизвестная компания Asus начали продажу компьютеров как у Dell, только дешевле. Стоит ли подсказывать вам, что компания Asus это та маленькая, но предприимчивая компания из Тайваня?

6. Чем больше «дырка» — тем больше прибыль

Как при всех равных параметрах продукции сделать упаковку не экономичной?

toothpaste

Раньше, еще до эпохи потребления, отверстие в тюбике зубной пасты было небольшим. Если вспомните тубы советской зубной пасты, то именно такая маленькая «пипка» была во всем мире. Перед компанией Colgate встала задача — как в несколько раз повысить продажи, не изменяя объема и формы тюбика? Так в недрах компании родилась идея — сделать отверстие огромным. Это было давно. И с тех пор у тюбиков зубной пасты — большие носики — так за один прием тратиться больше зубной пасты, следовательно, тюбик заканчивается быстрее и незаметнее для конечного потребителя.

К слову, похожий прием используют многие компании по выпуску косметических продуктов. Например, если сделать жидкое мыло прозрачным, то расходуется оно в несколько раз быстрее. Почему? Тайна века! Хотя, на самом деле, потребители хуже дозируют прозрачную жидкость и, чаще всего, выдавливают гораздо больше, чем нужно.

7.  Из досадного случая  может появиться известная компания

Даже случайная ситуация в умелых руках превращается в отличную идею для бизнеса.

virgin-lead@2x

Отдыхая на курортных островах, Ричарду Брэнсону,  тогда мало известному предпринимателю, срочно понадобилось в Пуэрто-Рико. Он купил билет на самолет, но рейс почему-то отменили. Тогда Ричард купил чартерный рейс в Пуэрто-Рико за 2 тысячи долларов, и да, он был единственным пассажиром на этом рейсе. Казалось бы, раз летишь один, пользуйся всем салоном.

Однако, Ричард Брэнсон поступил иначе. Он разделил 2000 долларов на количество свободных мест в самолете и получил стоимость одного билета на его чартерном рейсе, равным 39 долларам. Затем, он с помощью таблички с объявлением «Билет на самолет до Пуэрто-Рико за 39 долларов»- прошелся по аэропорту и быстро нашел желающих лететь вместе с ним на чартерном рейсе.

Так появилась идея авиакомпании Virgin Airways. По крайней мере именно эту городскую легенду рассказывают, когда говорят о компании Ричарда Брэнсона. Хотя, на самом деле, все было иначе. Но, кто верит правде в наш век?

8. Подпись в письме на миллион долларов

Что общего между подписью в электронном письме и популярным производителем телефонов?

Classic-HandsOn-11-1200-80

Помните пометку в конце электронных писем — «Отправлено с моего iPhone» — именно эту идею Apple подглядел у некогда популярного производителя телефонов BlackBerry. Приписка к концу электронных сообщений — «Отправлено с моего BlackBerry» — придавала солидности писавшему, поскольку техника BlackBerry была из премиум-сегмента. Владельцы телефонов могли отключить эту подпись в любой момент, но, это было против их имиджа. Таким образом BlackBerry получила один из самых популярных рекламных каналов того времени — электронные письма — почти даром. Ну владельцы яблочной продукции нас поймут. Поскольку до сих пор из «великолепный» телефон ставит свою подпись в каждом отправленном письме.

9. Превращай ошибки конкурентов в свою прибыль

Конкуренты, как бы вы им не завидовали, могут ошибаться. И эти ошибки можно превратить в отличный бизнес, стоит только найти идею.

hobiz_at_t

В конце XX века крупнейший оператор связи США — AT&T — устроило грандиозную рекламную кампанию — позвоните 1-800-OPERATOR и узнайте наиболее дешевые тарифы на связь. Компания MCI, также оказывавшая услуги связи в США, поняв, что люди могут ошибаться при наборе номера, зарегистрировали номер 1-800-OPERATER — и не ошиблись, им звонили все время, пока рекламная кампания конкурентов работала и была на слуху. При этом всех расходов была лишь сумма, необходимая для регистрации номера телефона.

10. Как кролик может быть вирусом и причем здесь социальные сети?

Если заниматься любимым делом, то оно обязательно даст свои плоды.

Однажды персонал небольшого ирландского отеля «Adare Manor» обнаружил в номере плюшевого зайца. Эту игрушку забыла девочка, путешествующая вместе со своей семьей. Вместо того, чтобы отдать зайчика в бюро забытых вещей, персонал опубликовали фото игрушки с надписью, что плюшевый зайчик потерял свою хозяйку в отеле.

Adare-Manor-Hotel-Ireland-Bunny-hobiz.ru

И пока игрушка ждала своего возвращения, она была почетным гостем отеля. Аккаунт отеля в социальных сетях пополнялся фотографиями зайки за обедом, на спа-процедурах, в апартаментах номера. Последняя фотография этой серии изображала счастливую девочку с игрушкой — хозяйка вернулась за пропажей!

Серия настолько растрогала пользователей сети, что фотографии стали вирусными. А отель получил мировую славу.

11. Правила хорошего тона как идея развития бизнеса

Очередная городская легенда, очень похожая на правду.

сервис, стол, ресторан, кафе, сервировка, посуда

Как гласит история, одному репортеру из США, посетившему ресторан вместе с супругой, очень долго не могли приготовить блюдо. Журналист расстроился. Вот уже полчаса он сидел в ожидании. И вместо заказанного блюда на их стол поставили тарелку с закусками. Извинения от шефа за ожидание. И, вместо гневного очерка, репортер оставил положительный и трогательный отзыв о внимательности заведения.

Стоит ли говорить о том, что подобная практика чаще всего меняет гнев на милость у клиентов. При этом она ничего не стоит заведению. Закуски, апитайзеры, напитки — комплименты, способные растворить самое серьезное раздражение. Но, почему-то, не каждое заведение пользуется этим для своей репутации.

Смотрите также:

Специально для hobiz.ru

Как составить план продвижения в Инстаграм? Мастер класс!

Как вам известно Инстаграм – одна из самых популярных социальных сетей в мире. Каждый день 500 миллионов пользователей заходят, чтобы посмотреть фото знакомых и знаменитостей. Фирмы начали активно развивать свои страницы в этой социальной сети.

Согласно статистике, каждый третий пользователь купил что-либо в инстаграм-магазине.

Из-за темпа развития социальной сети появилась большая конкуренция. Кто с этим не согласится, конкуренция сейчас везде.

Появляется все больше и больше магазинов на этой площадке.

Это начинает раздражать пользователей.

Почему?

Из-за постоянного спама, массфолова, масслайкинга.

Начинающие предприниматели используют бесплатные методы продвижения. Их цель – чтобы их увидели.

А люди хотят сами выбирать.

И они не будут подписываться просто за лайки и комментарии. Им нужно больше. Чтобы на магазин начали подписываться и покупать, необходим план продвижения.

В этой статье пойдет речь о некоторых способах продвижения. Они помогут понять, как не отпугнуть клиентов от инстаграм-магазина.

Перед тем, как создать инстаграм-магазин необходимо сделать следующее:

Нужно определить целевую аудиторию.

Да, это заезженный совет. Но, зная портрет клиента, проще создать для него предложение.

Нужно придумать стратегию:

каналы, через которые магазин будет продвигаться, бюджет, контент, целевые показатели.

Создать черновой контент-план:

  • фото товара,
  • тексты,
  • развлекающий и продающий контент.
  • Расписать график выхода постов и сторис.

Как же составить план продвижения в инстаграм?

При планировании продвижения, всегда нужно помнить о целевой аудитории. Чтобы упростить ее определение, можно поделить ее на сегменты: студенты, мамы, бизнес-леди. Нельзя писать один текст для всех сегментов. То, что важно для мам, совершенно не подойдет студентам.

После определения целевой аудитории, можно перейти к созданию контента.

Контент – это вся информация, которую подает инстаграм-магазин у себя на странице. Это: фото, тексты, сторис, видео. Перед тем как создать страницу, желательно уже иметь 20-30 постов. Никто не будет подписываться на пустую страницу.

Контент-план – это таблица с датами и постами. С ее помощью легче ориентироваться, когда и какой пост нужно выставить. Она необходима для дисциплины и регулярности.

После планирования контента, нужно подумать, какие каналы продвижения будет использовать магазин. В самом начале на магазин обычно подписываются знакомые.

Потом уже начинается использование массфоловинга, и других бесплатных методов продвижения. Людей можно искать: по геолокациям, у подписчиков конкурентов, у блогеров. Бесплатными способами злоупотреблять нельзя. Инстаграм может блокировать и даже удалять страницы, если будут обнаружены боты – неактивные пользователи, или некачественный массфолов.

Когда на страницу магазина подписано больше 500 людей, можно начать использовать клавишу «продвигать» под постами. Она доступна только для бизнес-профилей.

С ее помощью о магазине может узнать огромное количество людей. Чем больше бюджет рекламы – тем больше охват. Ну и самым эффективным способом продвижения в Инстаграм является таргетированная реклама. Она создается в рекламном кабинете фейсбука. Таргетированная реклама дешевле, чем кнопка «продвигать».

Заключение

Создавая план продвижения, основное внимание нужно посвятить контенту и каналам продвижения. Потенциальные клиенты не подпишутся на страницу с каталожными фото и не узнают о магазине без какого-либо продвижения.

При планировании важно отталкиваться от бюджета. Можно и воспользоваться услугами SMM-агентств, но при упорном труде можно и самому добиться результата. Главное – тестировать и учиться.

Дополнительная информация:

Я рекомендую проработать маркетинг вашего аккаунта.

Сейчас, чтобы получить хорошее количество клиентов необходимо запускать платную рекламу.

Соответственно нужно продумать то какой она будет:

  • Провести маркетинговый анализ ваших конкурентов,
  • внимательно проанализировать интересы аудитории
  • продумать что вы будете показывать  и кому.

Вам понадобится профессиональные знания по настройке рекламы в Instagram либо вы можете нанять соответствующего специалиста.

Дальше в этой статье будет ссылка на то как самостоятельно настроить рекламу в Инстаграм, также большая статья на тему продвижения своего бизнеса в этой социальной сети. Я рекомендую вам ознакомиться со всеми этими материалами

 

Как назвать аккаунт в Инстаграме: рекомендации

Как начать бизнес в Инстаграм с нуля пошаговая инструкция

Как настроить рекламу в Инстаграм. Пошаговая инструкция.